Besuche den E-Store Deines Landes:

Kundenservice

Konto
  • Wie erstelle ich ein Tezenis-Konto?

    Wenn Sie auf „Anmelden oder Registrieren“ klicken, können Sie ein Konto erstellen und sich für das Treueprogramm anmelden.

  • Welche Vorteile bietet ein Tezenis-Konto?

    Mit einem Tezenis-Konto profitieren Sie von einem noch angenehmeren Einkaufserlebnis und können folgende Vorteile genießen:

    - Teilnahme am Tezenis Club Treueprogramm und dessen Vorteile
    - Persönlicher Kontobereich
    - Bestellhistorie
    - Persönliche Wunschliste
    - Digital Wallet

  • Ich habe mein Passwort vergessen. Was sollte ich tun?

    Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke im Bereich „Einloggen/Registriere Dich“ auf „Passwort vergessen?“ und gib die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein. Folge dann den Anweisungen in der E-Mail, die du erhältst.

    Stelle sicher, dass dein Passwort die folgenden Anforderungen erfüllt:

    - mindestens 8 Zeichen
    - mindestens eine Zahl
    - mindestens ein Großbuchstabe oder ein Sonderzeichen
    - keine Leerzeichen
    - darf nicht mit der für die Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse übereinstimmen
    Melde dich dann mit dem neuen Passwort bei deinem Konto an.

  • Aktivierungs-/Passwort zurücksetzen-Link kommt nicht an meine E-Mail. Was sollte ich tun?

    Wenn die E-Mail nicht in deinem Posteingang angezeigt wird, überprüfe unbedingt die Ordner „Spam“ und/oder „Aktionen“. Stelle außerdem sicher, dass dein Posteingang nicht voll ist. Falls die E-Mail immer noch nicht erscheint, kontaktiere uns bitte unter hello@tezenis.com.

  • Wie kann ich meine Informationen aktualisieren?

    Melde dich mit der zugehörigen E-Mail-Adresse bei deinem Konto an. Gehe nach dem Einloggen zum Abschnitt „PROFIL“; hier kannst du deine persönlichen Daten, deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ändern.

  • Ich habe als nicht registrierter Benutzer eine Bestellung aufgegeben. Kann ich es meinem Konto hinzufügen?

    Leider ist diese Option im Moment nicht verfügbar.

  • Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

    Um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, benötigen Sie kein Tezenis Club-Konto. Sie können Ihren Einkauf auch als Gast abschließen.

  • Was ist der Unterschied zwischen einem Newsletter-Abonnement und einem Konto?

    Mit der Anmeldung zum Newsletter erhalten Sie Informationen über neue Aktionen, Neuheiten und allgemeine Informationen zur Marke. Die Anmeldung zum Newsletter führt nicht automatisch zur Erstellung eines Kundenkontos. Wenn Sie sich für ein Kundenkonto auf unserer Website registrieren, profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

    - Teilnahme am Tezenis Club Treueprogramm und dessen Vorteile;
    - Persönlicher Kontobereich;
    - Bestellhistorie;
    - Persönliche Wunschliste;
    - Digital Wallet

  • Kann ich mein Konto löschen?

    Ja, Sie können Ihr Konto löschen. Melden Sie sich dazu zunächst an und wählen Sie im Bereich „Profil“ die Option „Konto löschen“ aus.Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Löschung Ihres Kontos die damit verbundenen Vorteile nicht mehr nutzen können. Mit der Löschung Ihres Kontos wird außerdem automatisch Ihre Mitgliedschaft im Treueprogramm beendet.

  • Kann ich mich mit meinem Social-Media-Konto auf der Tezenis-Website anmelden? Wo kann ich meine persönlichen Daten einsehen?

    Sie können sich auf der Website mit Ihren Social-Media-Konten anmelden.
    Wählen Sie das Symbol des sozialen Netzwerks aus, mit dem Sie sich anmelden möchten, und folgen Sie den angezeigten Schritten.
    Ihre persönlichen Daten können Sie im Bereich „Profil“ einsehen. Wenn Sie über ein Social-Media-Konto angemeldet sind, haben Änderungen Ihrer persönlichen Daten auf der Tezenis-Website keinerlei Auswirkungen auf die Daten Ihres sozialen Netzwerks.
    Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Ihr Passwort im Bereich „Profil“ einzusehen oder zu ändern.

label.service.not.available