Purposeom surfen op het internet mogelijk te maken; om geaggregeerde statistische analyses uit te voeren bedoeld om de correcte werking van deze website te meten, en om te achterhalen wie er achter computermisdrijven zit.

Verwerkte gegevens: IP-adressen, domeinnamen, URL's. Deze gegevens worden verzameld door de IT-systemen die verantwoordelijk zijn voor de goede werking van deze website.

Rechtsgrond:

• Verlening van diensten bedoeld om gebruikers in staat te stellen op deze website te surfen;
• Het gerechtvaardigde belang is gebaseerd op het garanderen van de goede werking van IT-systemen en in het voortzetten van het onderzoek naar mogelijke misdrijven (het is mogelijk ook gebaseerd op het bestaan van een wettelijke verplichting).

Bewaarperiode: Dertig dagen nadat ze verzameld zijn, tenzij wettelijke bepalingen of bepalingen van overheidsinstanties een andere bewaarperiode opleggen in het verband met onderzoeken naar computercriminaliteit.

Doeleinde: om online aankooporders uit te voeren en bijbehorende prestaties te verrichten (goederen verzenden, factureren, betalingen beheren, de zending opvolgen, de goederen leveren, het retourneer- en terugbetalingsproces voor de bestelling activeren, de retourzending verwerken, enz.).

Verwerkte gegevens : contactgegevens (voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer) en bezorgadres. In het geval van een retour, zullen we je vragen om ook je IBAN-code door te geven. Die hebben we immers nodig om de prijs van de goederen die je hebt geretourneerd terug te betalen. We verwerken geen gegevens in verband met de betaalmethode die jij hebt aangegeven (bijv. kaartnummer en verificatiecode) – die worden enkel door de gekozen betaaldienstverlener verwerkt.

Rechtsgrond : de uitvoering van het verkoopcontract.

Bewaarperiode: de tijd die nodig is om de contractuele en wettelijke verplichtingen te vervullen wat betreft de aan- en verkoop van producten (bijv. belastingwetgeving).

Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken: voor dit specifieke doeleinde zijn Calzedonia Finanziaria – Belgium Branch, met maatschappelijke zetel te Louizalaan 32, bus 6, 1050 Brussel, België en Calzedonia S.p.A. gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken aangezien ze samen de manier van verwerking bepalen. Om je rechten in verband met dit specifieke doeleinde uit te oefenen, kun je contact opnemen met de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken door een e-mail te sturen naar privacy@calzedonia.com.

Doeleinde: we bieden je een bijstandsdienst aan (via chat, telefoon, e-mail, onlineformulier) waar je al je vragen kunt stellen over de aankoop van onze producten of het gebruik van onze diensten. De telefoongesprekken met de klantendienst worden opgenomen – zo kunnen we de kwaliteit en efficiëntie van de verstrekte diensten aan onze klanten evalueren en verbeteren.We bewaren ook uw verzoeken om bijstand als deze verband houden met een vordering die u jegens ons heeft ingesteld of die noodzakelijk zijn voor de bescherming van onze rechten.

Verwerkte gegevens : gegevens nodig om te antwoorden op de vragen die je aan onze klantendienst richt (in het bijzonder voor de bijstandsdienst via chat vragen we je om je naam en e-mailadres te geven, het aantal opgenomen telefoongesprekken zal beperkt zijn tot minder dan 30% van de oproepen die we dagelijks krijgen).

Rechtsgrond :

• de uitvoering van het contract voor de aan- en verkoop van producten, of precontractuele maatregelen getroffen naar aanleiding van jouw vraag;
• legitiem belang bij het verdedigen van onze rechten voor of buiten de rechtbank bij vorderingen of rechtszaken;
• wat betreft de bijstandsdienst via chat, is de rechtsgrond het voorkomen van zogenaamde 'chat-spam';
• wat betreft de opname van telefoongesprekken, rust het gerechtvaardigde belang op het verbeteren van de kwaliteit en doeltreffendheid van de verleende dienst.

Bewaarperiode: Bewaarperiode: de tijd die strikt noodzakelijk is om gehoor te geven aan jouw verzoeken; opnames van telefoongesprekken zullen bewaard worden voor een periode van maximaal 93 dagen.Als een vordering wordt ingesteld of een juridische procedure wordt gestart, worden alle gerelateerde verzoeken om bijstand 10 jaar bewaard.

Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken: voor dit specifieke doel is Calzedonia Finanziaria - Belgium Branch, met maatschappelijke zetel te Louizalaan 32, bus 6, 1050 Brussel, België samen met Calzedonia S.p.A. de Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijke, aangezien zij gezamenlijk de middelen bepalen voor de verwerking. Om uw rechten met betrekking tot dit specifieke doel uit te oefenen, kunt u contact opnemen met de Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken door een schrijven te richten aan privacy@calzedonia.com.

Doeleinde: informatie verzamelen over uw interesses, voorkeuren en uw mening over de kwaliteit van onze producten, onze online en fysieke diensten, en onze klantenservice. Sommige vragenlijsten zijn bedoeld voor al onze klanten, andere zijn beschikbaar voor klanten die deelnemen aan een getrouwheidsprogramma, of zijn beschikbaar na een verzoek aan onze klantenservice.

Verwerkte gegevens: Afhankelijk van de enquête kunnen de volgende gegevens worden verwerkt: uw naam, uw contactgegevens, uw bestelnummer, het nummer van uw getrouwheidskaart, het nummer van het ticket dat aan uw verzoek om bijstand is toegewezen, gegevens verstrekt tijdens het invullen van de enquête

Rechtsgrond : de specifieke toestemming die de gebruiker geeft telkens wanneer hij een enquête invult.

Bewaarperiode:tot 1 jaar na verzameling. Als u uw interesses en voorkeuren hebt ingevuld in het relevante gedeelte van uw persoonlijke omgeving maar de vragenlijst afsloot voordat deze was voltooid, worden de tot dat moment ingevoerde gegevens vier maanden bewaard, zodat u verder kunt gaan met invullen.

Doeleinde: de deelname aan het getrouwheidsprogramma 'Tezenis Talent' beheren. De gegevens zullen worden gebruikt om de kortingen en voordelen te verstrekken aan degenen die zijn ingeschreven voor het programma, en meer in algemene zin, voor alle contractuele en administratieve verplichtingen.

Verwerkte gegevens: persoons- en contactgegevens (voornaam, achternaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer) ingevuld in het online registratieformulier, of, wanneer je je inschrijft in een van de winkels van 'Tezenis', de persoons- en contactgegevens gevraagd door de verkoopmedewerkers; gegevens in verband met de aankoop en de punten, coupons en kortingen.

Rechtsgrond : de uitvoering van het lidmaatschapscontract van het getrouwheidsprogramma  (reglement van het getrouwheidsprogramma Tezenis Talent).

Bewaarperiode: de tijd die nodig is om uw deelname aan het getrouwheidsprogramma te beheren. In ieder geval worden de gegevens met betrekking tot uw aankopen en uw interacties met ons tot uiterlijk 12 maanden na de datum van verzameling bewaard. Bovendien, als u gedurende meer dan drie jaar geen gebruikmaakt van de getrouwheidsprogramma's van de Oniverse-merken Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri of Signorvino, worden uw gegevens na die periode verwijderd.

Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken: voor dit specifieke doeleinde zijn Calzedonia Finanziaria – Belgium Branch, met maatschappelijke zetel te Louizalaan 32, bus 6, 1050 Brussel, België en Calzedonia S.p.A. gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken aangezien ze samen de manier van verwerking bepalen. Om je rechten in verband met dit specifieke doeleinde uit te oefenen, kun je contact opnemen met de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken door een e-mail te sturen naarprivacy@calzedonia.com.

Doeleinde:commerciële communicatie verzenden via de traditionele post, e-mail, sms, telefoon en mobiele telefoon, marktonderzoek doen en enquêtes afnemen over je tevredenheid wat betreft de producten van alle Oniverse-merken (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri en Signorvino).

Verwerkte gegevens:contactgegevens (bijv. voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer).

Rechtsgrond : jouw toestemming die je op elk moment mag intrekken door te schrijven naar privacy@calzedonia.com of in te loggen op jouw persoonlijke profiel.

Bewaarperiode: tot je je toestemming intrekt.

Doeleinde : profilering stelt ons in staat om gepersonaliseerde commerciële communicatie op basis van je profiel en aankoop- en surfgedrag naar jou te sturen, en om producten en diensten te ontwikkelen die inspelen op de voorkeuren van onze klanten.

Verwerkte gegevens : gegevens in verband met je aankopen – ook in verband met de andere merken van Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri en Signorvino), je land van herkomst, je geslacht en leeftijd, je interactie met ons via onze websites en de apps die door ons of derden ontwikkeld kunnen zijn, en via onze socialemediakanalen (bijv. Facebook). We kunnen ook de gegevens onderzoeken in verband met jouw (mogelijke) deelname aan het getrouwheidsprogramma 'Tezenis Talent' en gebruik van de diensten die we ter beschikking stellen. Ten slotte kunnen we je profiel aanvullen met statistische informatie die we legaal verkrijgen van andere bronnen: bijvoorbeeld in verband met je woonplaats (zoals demografische informatie, georeferenties, enz.) of in verband met de elektronische apparatuur die je gebruikt om met ons te interageren.

Rechtsgrond : jouw toestemming die je op elk moment mag intrekken door te schrijven naar privacy@calzedonia.com of in te loggen op jouw persoonlijke profiel.

Bewaarperiode: de gegevens over jouw interactie met ons zullen twaalf maanden lang bewaard worden vanaf de datum waarop we ze verzameld hebben; de informatie over je aankopen zullen echter drie jaar bewaard worden vanaf de datum waarop elke aankoop plaatsvond.

Doeleinde : pushmeldingen sturen tijdens het surfen op de website van Tezenis en andere websites; instantberichten (pup-upberichten) over onze producten, diensten en commercieel nieuws sturen die verschijnen in jouw browser.

Processed Data : IP-adressen.

Rechtsgrond : jouw toestemming. Meldingen kunnen op ieder moment gedeactiveerd worden door de browserinstellingen te wijzigen.

Bewaarperiode: tot je je toestemming intrekt.

Via de Tezenis-app kunnen we je meldingen binnen de app sturen: je kunt deze meldingen rechtstreeks activeren of deactiveren door je apparaatinstellingen te wijzigen. Hieronder vind je specifieke informatie over meldingen die jouw locatiegegevens gebruiken (geolocatie):

Doeleinde : om in de app nieuws en promoties te ontvangen in verband met winkels in jouw buurt.

Processed Data : jouw locatie, gedetecteerd met het geolocatiesysteem van je apparaat (indien ingeschakeld).

Rechtsgrond : jouw toestemming, die je geeft door meldingen in de app en de geolocatiefunctie in te schakelen. .

Bewaarperiode: je locatiegegevens zullen enkel verwerkt worden om de melding te sturen, en zullen niet bewaard worden.

Doeleinde: om te controleren of de koper wel overeenstemt met de houder van het geselecteerde betaalmiddel.

Verwerkte gegevens: jouw locatie, gedetecteerd met het geolocatiesysteem van je apparaat (indien ingeschakeld).

Rechtsgrond: jouw toestemming, die je geeft door meldingen in de app en de geolocatiefunctie in te schakelen.

Retention period: je locatiegegevens zullen enkel verwerkt worden om de melding te sturen, en zullen niet bewaard worden.

Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken: voor dit specifieke doel is Calzedonia Finanziaria - Belgium Branch, met maatschappelijke zetel te Louizalaan 32, bus 6, 1050 Brussel, België samen met Calzedonia S.p.A. de Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijke, aangezien zij gezamenlijk de middelen bepalen voor de verwerking. Om uw rechten met betrekking tot dit specifieke doel uit te oefenen, kunt u contact opnemen met de Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken door een schrijven te richten aan privacy@calzedonia.com.

Doeleinde:een voorbehouden zone ('account') aanmaken waarop je bepaalde inhoud kunt bewaren (zoals je 'verlanglijst', i.e. de lijst van je favoriete producten, je aankoopgeschiedenis, enz.).

Verwerkte gegevens : persoons- en contactgegevens die je hebt ingevuld in het onlineformulier om te registreren voor de voorbehouden zone. De gegevens die essentieel zijn voor het gebruik van onze diensten zijn aangeduid met en asterisk: verstrek je deze informatie niet, dan kunnen we jou de gevraagde dienst niet verlenen.

Rechtsgrond : de uitvoering van de registratieovereenkomst van de website.

Bewaarperiode: als je je accounts voor de merken van Oniverse-merkaccounts langer dan drie jaar niet gebruikt, dan zullen de accounts en de bijbehorende informatie gewist worden.

Doeleinde: om het gebruik van je private zone ('account') te vergemakkelijken door je inloggegevens te bewaren en ingelogd te blijven op je account, ook na het einde van je surfsessie.

Verwerkte gegevens : jouw inloggegevens.

Rechtsgrond: jouw toestemming die je gegeven hebt door een cookie te aanvaarden (zie ook het Cookiebeleid). )

Bewaarperiode: de cookie die je in staat stelt om de inloggegevens op te slaan, zal zes maanden actief blijven. Je kunt op elk moment cookies uitschakelen door naar de sectie 'Cookie-instellingen' in het Cookiebeleid .

Doeleinde: de E-Gift Card verzenden en gebruiken.

Verwerkte gegevens: naam en e-mailadres van de ontvanger van de E-Gift Card. Deze gegevens worden via de koper van de E-Gift Card aan ons bezorgd.

Rechtsgrond : het gerechtvaardigde belang om de verzending en het gebruik van de E-Gift Card te verzekeren.

Bewaarperiode: De periode die strikt noodzakelijk is om de E-Gift Card te verzenden en het gebruik ervan te garanderen.

Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken : voor dit specifieke doeleinde zijn Calzedonia Finanziaria – Belgium Branch, met maatschappelijke zetel te Louizalaan 32, bus 6, 1050 Brussel, België en Calzedonia S.p.A. gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken aangezien ze samen de manier van verwerking bepalen. Om je rechten in verband met dit specifieke doeleinde uit te oefenen, kun je contact opnemen met de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken door een e-mail te sturen naarprivacy@calzedonia.com.

Doeleinde: statistische rapporten en gedragsmodellen opstellen om – in een geaggregeerde vorm – de doeltreffendheid van de commerciële initiatieven (bijv. de lancering van een nieuw product) van Calzedonia te onderzoeken vanuit een economisch standpunt, en om toekomstige commerciële en promotie-initiatieven aan te pakken.

Verwerkte gegevens: informatie met betrekking tot uw aankopen (inclusief met betrekking tot de andere merken van Oniverse), land van herkomst, leeftijd, geslacht, informatie verkregen door beoordeling van uw interactie met ons, via e-mail, onze websites, het gedeelte met betrekking tot uw interesses en voorkeuren in uw persoonlijke omgeving, indien ingevuld, en via apps die door ons of door derden kunnen worden ontwikkeld (voor meer informatie, zie het relevante privacybeleid).

Rechtsgrond : het gerechtvaardigde belang van Calzedonia S.p.A. om klantgegevens – in gepseudonimiseerde vorm (en daardoor zonder informatie die rechtstreeks aan individuele klanten kan worden gekoppeld) – te analyseren om strategische informatie te verkrijgen over het aankoopgedrag van klanten, de manier waarop klanten met het bedrijf interageren via de verschillende communicatiekanalen, en de doeltreffendheid van commerciële en promotie-initiatieven, met als doel te kunnen concurreren met de belangrijkste spelers in de sector.

Bewaarperiode: de gegevens over je aankopen zullen – in gepseudonimiseerde vorm – bewaard worden voor een periode van vijf jaar. De andere persoonsgegevens zullen – in gepseudonimiseerde vorm – bewaard worden voor een periode van twee jaar.

Doeleinde: de aankoop van een product dat je kunt verzenden als geschenk naar je contactpersonen. De ontvanger kan beslissen om het geschenk te aanvaarden of te wijzigen (door bijvoorbeeld een andere kleur of maat te kiezen, het bezorgadres te veranderen, of een ander product te kiezen).

Verwerkte gegevens: Verwerkte gegevens: de persoons- en contactgegevens van de gever; de persoons- en contactgegevens van de ontvanger (aan ons doorgegeven door de gever of de ontvanger).

Rechtsgrond :

• de uitvoering van het verkoopcontract;
• het gerechtvaardigde belang om de verzending van het geschenk naar de ontvanger te garanderen.

Bewaarperiode: de tijd die nodig is om de contractuele en wettelijke verplichtingen te vervullen wat betreft de aan- en verkoop van producten (bijv. belastingwetgeving).

Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken : voor dit specifieke doeleinde zijn Calzedonia Finanziaria – Belgium Branch, met maatschappelijke zetel te Louizalaan 32, bus 6, 1050 Brussel, België en Calzedonia S.p.A. gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken aangezien ze samen de manier van verwerking bepalen. Om je rechten in verband met dit specifieke doeleinde uit te oefenen, kun je contact opnemen met de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken door een e-mail te sturen naar

Doeleinde: als het product dat jij wilt niet verkrijgbaar is, kun je het bestellen in onze winkels, en thuis of in je favoriete Tezenis-winkel in ontvangst nemen. In dat geval zullen we je persoonsgegevens verzamelen om je aankooporder uit te voeren en bijbehorende prestaties te verrichten (goederen verzenden, factureren, de betaling beheren, de zending opvolgen, de goederen leveren, het retourneer- en terugbetalingsproces voor de bestelling activeren, de retourzending verwerken, enz.).

Verwerkte gegevens : persoons- en contactgegevens (voornaam, achternaam, bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer), informatie in verband met het aangekochte product (bijv. maat). Als je aangekochte producten wenst terug te sturen en een terugbetaling wilt krijgen, dan zullen we je vragen je IBAN-code door te geven.

Rechtsgrond : de uitvoering van het verkoopcontract.

Bewaarperiode: de tijd die nodig is om de contractuele en wettelijke verplichtingen te vervullen wat betreft de aan- en verkoop van producten (bijv. belastingwetgeving).

Joint Controller : Calzedonia S.p.A. en Calzedonia Finanziaria – Belgium Branch, met maatschappelijke zetel te Louizalaan 32, bus 6, 1050 Brussel, België; daarnaast – als je een aankoop hebt gedaan bij een Tezenis-winkel beheerd door een franchisebedrijf (een bedrijf waarmee we een commerciële franchiserelatie hebben) – is dit bedrijf, naast Calzedonia S.p.A., een van de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken (ze bepalen samen de doeleinden voor en manier van verwerking van de verzamelde persoonsgegevens). Om je rechten in verband met dit specifieke doeleinde uit te oefenen, kun je contact opnemen met alle gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken door een e-mail te sturen naar privacy@calzedonia.com. privacy@calzedonia.com.

Doeleinde: een dienst voor geassisteerde verkoop op maat aanbieden aan de leden van het getrouwheidsprogramma, die vervolgens kunnen profiteren van de hulp en het advies van onze verkoopmedewerkers.

Verwerkte gegevens: informatie (bijv. maat, kleur, model) in verband met de aankopen die je de afgelopen twaalf maanden hebt gedaan.

Rechtsgrond : het gerechtvaardigde belang om in de winkel de beste bijstand te verlenen aan klanten die deelnemen aan het getrouwheidsprogramma, in lijn met hun behoeften.

Bewaarperiode: twaalf maanden vanaf de datum waarop de gegevens verzameld zijn.

Ontvangers met wie de gegevens worden gedeeld: naast de personen genoemd in de paragraaf 'Met wie delen we jouw gegevens?', moeten we jouw gegevens voor dit specifieke doeleinde ook delen met de werknemers van de bedrijven die, op basis van een commerciële franchiserelatie, de winkels van Tezenis beheren.

Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken: voor dit specifieke doeleinde zijn Calzedonia Finanziaria – Belgium Branch, met maatschappelijke zetel te Louizalaan 32, bus 6, 1050 Brussel, België en Calzedonia S.p.A. gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken aangezien ze samen de manier van verwerking bepalen. Om je rechten in verband met dit specifieke doeleinde uit te oefenen, kun je contact opnemen met de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken door een e-mail te sturen naarprivacy@calzedonia.com.

Doeleinde: het kasticket van een aankoop in een Tezenis-winkel verzenden via e-mail.

Verwerkte gegevens: ee-mailadres.


Rechtsgrond : het nakomen van wettelijke verplichtingen inzake belastingen; het nakomen van contractuele verplichtingen;
fulfilment of contractual obligations;

Bewaarperiode: tien dagen vanaf de uitgifte van het kasticket.

Data Controller : Calzedonia S.p.A. en Calzedonia Finanziaria – Belgium Branch, met maatschappelijke zetel te Louizalaan 32, bus 6, 1050 Brussel, België; daarnaast – als je een aankoop hebt gedaan bij een Tezenis-winkel beheerd door een franchisebedrijf (een bedrijf waarmee we een commerciële franchiserelatie hebben) – zijn Calzedonia S.p.A., Calzedonia Finanziaria – Belgium Branch en dit bedrijf de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken (ze bepalen samen de doeleinden voor en manier van verwerking van de verzamelde persoonsgegevens). Om je rechten in verband met dit specifieke doeleinde uit te oefenen, kun je contact opnemen met alle gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken door een e-mail te sturen naar privacy@calzedonia.com.

Doeleinde: een melding sturen dat een product terug op voorraad is naar het e-mailadres dat jij hebt opgegeven in verband met de beschikbaarheid van een product (zogenaamd terug op voorraad).

Verwerkte gegevens : e-mailadres

Rechtsgrond: e-mailadres

Bewaarperiode: je e-mailadres wordt onmiddellijk verwijderd nadat we je hebben laten weten dat het gewenste product terug op voorraad is, en in elk geval niet later dan een maand na de aanvraag.

Doeleinde: de beoordelingen en recensies van klanten verzamelen over de producten die zij hebben gekocht.

Verwerkte gegevens : uw e-mailadres, uw naam en achternaam, de producten die u hebt gekocht, de beoordeling en de productrecensie die u hebt gedeeld; op onze website bevat uw recensie alleen uw naam en de eerste letter van uw achternaam.

Rechtsgrond: uw toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken door te schrijven naar privacy@ca

Bewaarperiode: de recensie blijft zichtbaar op de pagina van het product dat u hebt gekocht totdat het beschikbaar is, waarna u uw recensies uitsluitend in uw gereserveerde omgeving zal terugvinden. U kan te allen tijde verzoeken om uw recensie te laten verwijderen, door een schrijven te richten aan privacy@calzedonia.com.