Bezoek de online winkel voor je land:

Klantenservice

Betaling
  • Welke betaalmethoden aanvaarden jullie?

    Op tezenis.com heb je de keuze uit de volgende betaalmethoden:

    Creditcard
    PayPal
    Klarna
    (Digitale) cadeaubon
    Scalapay
    Google Pay
    Apple Pay
    Amazon Pay

  • Kan ik betalen via bankoverschrijving?

    Ja, je kunt veilig betalen via bankoverschrijving door bij het afrekenen 'Klarna' te selecteren en je online bankgegevens in te voeren.

  • Wanneer wordt het bedrag van mijn creditcard afgeschreven?

    Het bedrag van je bestelling wordt bij een betaling via creditcard en PayPal pas afgeschreven eens je bestelling is verzonden.

  • Waarom lijkt het alsof mijn betaling twee keer in rekening wordt gebracht?

    Er is een verschil tussen een autorisatie en een betaling: wanneer je online een bestelling plaatst, gebeurt er altijd eerst een betalingsautorisatie. Een autorisatie is een betaling die in behandeling is of een bedrag dat op een bankrekening wordt gereserveerd. Het is nog geen echte afschrijving en wordt bij creditcards meestal weergegeven in het gedeelte met openstaande kosten. De daadwerkelijke afschrijving gebeurt pas wanneer de bestelling vanuit ons magazijn is verzonden. Als je ziet dat het geautoriseerde bedrag wel geïnd is, neem dan rechtstreeks contact op met je bank, zodat zij het gereserveerde bedrag kunnen 'vrijgeven'.

  • Is mijn betaling veilig?

    Natuurlijk. Je betaling wordt volledig beveiligd door TrustWave, een van de belangrijkste certificeringsinstanties ter wereld. Alle informatie die je tijdens je aankoop opgeeft, is bovendien in overeenstemming met de wetgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens, en zal ook volledig in overeenstemming met de privacywetgeving worden verwerkt. Daarnaast voldoet onze website ook aan alle vereisten omtrent spam- en viruscontroles, dus bij ons shop je altijd helemaal veilig!

  • Waar kan ik mijn factuur terugvinden?

    Je factuur wordt normaal gesproken altijd naar je e-mailadres opgestuurd zodra je bestelling werd verzonden, maar je kunt ze ook zelf opnieuw laten versturen door op 'Opnieuw versturen' te klikken bij je bestelgegevens (als je een account hebt), of via 'Volg je bestelling/retour' onderaan de website.

label.service.not.available