Bezoek de online winkel voor je land:

Klantenservice

Account
  • Hoe maak ik een account aan bij Tezenis?

    Als je rechts bovenaan op het icoontje naast het winkelmandje klikt, verschijnt er een pop-upvenster waarin je kunt klikken op 'Inloggen' of 'Registreren'. Klik op 'Registreren' en volg de instructies, of registreer je via deze link.

  • Wat zijn de voordelen van een Tezenis-account?

    "Een Tezenis-account biedt je een leukere winkelervaring, met tal van voordelen:
    - Je ontvangt regelmatig updates over nieuwigheden en promoties.
    - Afrekenen gaat een stuk sneller.
    - Je bestelgeschiedenis is altijd beschikbaar.
    - Je kunt je favorieten toevoegen aan je verlanglijst.

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

    Als je je wachtwoord bent vergeten, ga je naar 'Inloggen', en klik je op 'Wachtwoord vergeten?'. Voer het e-mailadres in dat aan jouw account is gekoppeld en volg de instructies in de e-mail die je ontvangt.
    Zorg ervoor dat je nieuwe wachtwoord aan de volgende eisen voldoet:

    - Het moet minimaal 8 tekens bevatten.
    - Het moet minimaal 1 cijfer bevatten.
    - Het moet minimaal 1 hoofdletter en 1 speciaal teken bevatten.
    - Het mag geen spaties bevatten.
    - Het mag niet overeenstemmen met het e-mailadres dat je voor je registratie hebt gebruikt.

    Daarna kun je je inloggen op je account met het nieuwe wachtwoord.

  • Ik heb de e-mail met de link om mijn wachtwoord te activeren/resetten niet ontvangen. Wat moet ik doen?

    Als er geen e-mail om je wachtwoord te activeren/resetten in je inbox komt, controleer dan eerst de mappen 'Spam' en/of 'Reclame', en controleer of je mailbox niet vol is. Indien je de e-mail daarna nog steeds niet vindt/ontvangt, kun je contact met ons opnemen via hello@tezenis.com.

  • Hoe kan ik mijn gegevens bijwerken?

    Log in op je account met het juiste e-mailadres, en klik op 'Profiel'. Hier kun je je persoonlijke gegevens, e-mailadres en wachtwoord wijzigen.

  • Ik heb een bestelling geplaatst als gast. Kan ik die aan mijn account toevoegen?

    Momenteel is dat helaas nog niet mogelijk.

  • Moet ik een account hebben om een bestelling te kunnen plaatsen?

    Nee, je hoeft geen account aan te maken om een bestelling te kunnen plaatsen. Tijdens het afrekenen kun je ervoor kiezen om door te gaan als gast.

  • Wat is het verschil tussen ingeschreven zijn op de nieuwsbrief en een account hebben?

    Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, ontvang je geregeld informatie over nieuwe collecties en promoties, en ontvang je al het laatste nieuws van Tezenis.
    Je inschrijven voor de nieuwsbrief betekent niet dat je een account hebt aangemaakt,maar als je ervoor kiest om dat wel te doen, geniet je nog van tal van bijkomende voordelen:

    - Afrekenen gaat een stuk sneller.
    - Je bestelgeschiedenis is altijd beschikbaar.
    - Je kunt je favorieten toevoegen aan je verlanglijst.

  • Kan ik mijn account verwijderen?

    Ja, dat kan. Log je daarvoor in op je account en klik op 'Profiel'. Ga naar 'Mijn gegevens' en klik op 'ACCOUNT VERWIJDEREN'.
    Let wel: als je je account verwijdert, geniet je helaas niet langer van de voordelen die zijn voorbehouden voor onze geregistreerde klanten.

  • Kan ik inloggen op de website van Tezenis met een socialmedia-account? Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens terugvinden? 

    Ja, je kunt inloggen op de website met een socialmedia-account. Klik rechts bovenaan op 'Login', kies het icoontje van het socialmediaplatform dat je wil gebruiken om je te registreren, en volg de nodige stappen.

    Je persoonlijke gegevens vind je onder 'Profiel'.
    Als je via een socialmedia-account bent ingelogd, hebben de wijzigingen die je aanbrengt aan je persoonlijke gegevens op de Tezenis-website geen invloed op dat socialmediaplatform. Het is ook niet mogelijk om via 'Profiel' je wachtwoord voor het socialmediaplatform te bekijken of te wijzigen.

label.service.not.available