Bezoek de online winkel voor je land:

Klantenservice

Account
  • Hoe maak ik een account aan bij Tezenis?

    Door te klikken op 'Aanmelden of registreren', kun je een account aanmaken en je registeren voor het getrouwheidsprogramma.link.

  • Wat zijn de voordelen van een Tezenis-account?

    "Met een Tezenis-account wordt je winkelervaring nog leuker en profiteer je van de volgende voordelen: - Tezenis Club-getrouwheidsprogramma en de voordelen ervan;
    - Eigen accountzone;
    - Bestelgeschiedenis;
    - Je persoonlijke verlanglijst;
    - Digital Wallet

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

    Als je je wachtwoord bent vergeten, ga je naar 'Inloggen', en klik je op 'Wachtwoord vergeten?'. Voer het e-mailadres in dat aan jouw account is gekoppeld en volg de instructies in de e-mail die je ontvangt.
    Zorg ervoor dat je nieuwe wachtwoord aan de volgende eisen voldoet:

    - Het moet minimaal 8 tekens bevatten.
    - Het moet minimaal 1 cijfer bevatten.
    - Het moet minimaal 1 hoofdletter en 1 speciaal teken bevatten.
    - Het mag geen spaties bevatten.
    - Het mag niet overeenstemmen met het e-mailadres dat je voor je registratie hebt gebruikt.

    Daarna kun je je inloggen op je account met het nieuwe wachtwoord.

  • Ik heb de e-mail met de link om mijn wachtwoord te activeren/resetten niet ontvangen. Wat moet ik doen?

    Als er geen e-mail om je wachtwoord te activeren/resetten in je inbox komt, controleer dan eerst de mappen 'Spam' en/of 'Reclame', en controleer of je mailbox niet vol is. Indien je de e-mail daarna nog steeds niet vindt/ontvangt, kun je contact met ons opnemen via hello@tezenis.com.

  • Hoe kan ik mijn gegevens bijwerken?

    Log in op je account met het juiste e-mailadres, en klik op 'Profiel'. Hier kun je je persoonlijke gegevens, e-mailadres en wachtwoord wijzigen.

  • Ik heb een bestelling geplaatst als gast. Kan ik die aan mijn account toevoegen?

    Momenteel is dat helaas nog niet mogelijk.

  • Moet ik een account hebben om een bestelling te kunnen plaatsen?

    Om een bestelling te plaatsen op onze website heb je geen 'Tezenis Club'-account nodig en kun je verdergaan als gast. Je hebt een 'Tezenis Club'-account nodig als je een bestelling wilt plaatsen via onze app.

  • Wat is het verschil tussen ingeschreven zijn op de nieuwsbrief en een account hebben?

    Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief, krijg je informatie over nieuwe aanbiedingen, nieuwe artikelen en algemeen nieuws over het merk. (Door je in te schrijven voor de nieuwsbrief maak je geen account aan). Als je beslist om een account aan te maken op onze website krijg je de volgende voordelen: - Tezenis Club-getrouwheidsprogramma en de voordelen ervan;
    - Eigen accountzone;
    - Bestelgeschiedenis;
    - Je persoonlijke verlanglijst;
    - Digital Wallet;

  • Kan ik mijn account verwijderen?

    Ja, je kunt je account verwijderen. Klik na het aanmelden op de optie 'ACCOUNT VERWIJDEREN' in het deel 'PROFIEL'. Houd er rekening mee dat je na het verwijderen van je account niet langer kunt profiteren van de voordelen ervan. Door je account te verwijderen ben je ook geen lid meer van het getrouwheidsprogramma.

  • Kan ik inloggen op de website van Tezenis met een socialmedia-account? Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens terugvinden? 

    Je kunt de website raadplegen met je social media-accounts. Kies het pictogram van het sociale netwerk dat je wilt gebruiken en volg de aangegeven stappen. Je persoonsgegevens zullen beschikbaar zijn in het deel 'PROFIEL'. Als je via een social media-account aangemeld bent, zullen de wijzigingen van je persoonsgegevens op de website van Tezenis geen invloed hebben op de gegevens van je sociale netwerk. Houd er rekening mee dat je je wachtwoord niet kunt bekijken of wijzigen in het deel 'Profiel'.

label.service.not.available