Black Friday 2023: Descuentos en Ropa y Lencería

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Servicio al cliente	Te ofrecemos un servicio de asistencia (por chat, teléfono, correo electrónico) para todas tus necesidades relacionadas con la compra de nuestros productos o el uso de nuestros servicios. En algunos casos, es posible que te solicitemos información personal cuando sea necesario para responder a las solicitudes que hagas a nuestro Servicio de atención al cliente.	La necesidad de ejecutar el contrato de venta de productos o las medidas precontractuales adoptadas sobre la base de tu solicitud.	Tus datos personales se procesarán durante el tiempo estrictamente necesario para lograr los objetivos del procesamiento.
Cuestionarios sobre tu nivel de satisfacción	Podemos enviarte cuestionarios para medir el grado de satisfacción con nuestros servicios y productos.	Tu consentimiento de marketing. Utilizaremos los datos que proporciones en los cuestionarios, solo con tu autorización previa, para enviarte cuestionarios sobre tu satisfacción con los productos que hayas comprado y/o los servicios prestados a través de Atención al cliente. En algunos casos limitados, utilizaremos el interés legítimo de Calzedonia.	Tus datos personales se procesarán durante el tiempo estrictamente necesario para lograr los objetivos de analizar tu satisfacción y, en cualquier caso, no más de 6 meses después de la recopilación.
Programas de fidelización	Gestionar la participación en el programa de fidelización para proporcionar a los suscriptores descuentos y otros beneficios y, en general, para todas las obligaciones contractuales y administrativas relacionadas.	La necesidad de proporcionar a los inscritos los servicios prestados por el programa de fidelización. Al unirse al programa, aceptas el procesamiento de los datos necesarios para el desempeño del programa de fidelización.	Conservaremos tus datos no más de lo necesario para gestionar tu participación en el programa de fidelización. En cualquier caso, la información relacionada con tus compras e interacciones con nosotros no se procesará transcurridos 12 meses desde la fecha de recopilación. Si decides abandonar el programa de fidelización, tus datos se eliminarán en los tres meses siguientes.
Marketing directo	Envío de comunicaciones comerciales a través del servicio tradicional de correo en papel, correo electrónico, SMS, teléfono fijo y teléfono móvil; realización de investigaciones de mercado y evaluación de tu grado de satisfacción con los productos relacionados con todas las marcas del Calzedonia Group (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino).	Tu consentimiento para recibir estas comunicaciones será válido tanto para envíos por correo mediante el uso de sistemas automatizados sin la intervención de un operador (por ejemplo, correo electrónico, sms), como para los métodos tradicionales de contacto (por ejemplo, correo en papel). Puedes retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos para este fin en todo momento escribiendo un correo electrónico a privacy@calzedonia.com. Interés legítimo. Según el art. 130, párrafo 4, decreto legislativo 196/2003 y las enmiendas posteriores (relacionadas con el llamado «spam no deseado»), sin tener que obtener tu consentimiento expreso, podemos utilizar la dirección de correo electrónico que proporciones como parte de una compra anterior, para fines de venta directa y/o la promoción de productos similares a los que compres, siempre que no te opongas a dicho uso enviando un correo electrónico a privacy@calzedonia.com o haciendo clic en el enlace correspondiente para oponerte a recibir comunicaciones consideradas no deseadas, disponibles en correos electrónicos promocionales enviados por Calzedonia.	interés legítimo, hasta que no te opongas al procesamiento.
Elaboración de perfiles	Utilizaremos los datos que nos comuniques para hacer uso de servicios individuales (por ejemplo, los datos introducidos para realizar compras o después de la afiliación a un programa de fidelización) para elaborar los llamados «perfiles» o el análisis de la composición social de los consumidores según edad, sexo, país de origen, profesión, hábitos de consumo, etc. La elaboración de perfiles requiere el procesamiento de datos, lo que nos permite crear desde grupos de consumidores divididos por segmentos de mercado basados en un conjunto mínimo de elementos (por ejemplo, género, país de origen), hasta perfiles más avanzados basados en preferencias, comportamiento online y compras anteriores. Esta acción tiene un doble propósito: permitirnos desarrollar productos y servicios con características acordes con las preferencias de nuestros consumidores y permitirnos enviarte mensajes publicitarios lo más cercanos posible a tus gustos e intereses. Para comprender mejor tus gustos e intereses en nuestros productos y nuestras comunicaciones, también podemos utilizar sistemas automatizados que, en ningún caso, conllevan efectos legales u otros efectos significativos para el cliente.	Tu consentimiento. Solo con tu permiso previo procederemos con las actividades de creación de perfiles. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo un correo electrónico a privacy@calzedonia.com.	12 meses salvo los datos relativos a sus compras que se conservan 3 años.
Ventas asistidas personalizadas (solo para miembros del programa de fidelización)	Brindar un servicio personalizado en todos nuestros puntos de venta donde el programa de fidelización esté activo para garantizar la ayuda y el asesoramiento de nuestros asistentes de ventas a los clientes inscritos en este programa, con información (por ejemplo, talla, color o modelo) en artículos comprados durante los 12 meses anteriores.	El interés legítimo de Calzedonia en proporcionar el mejor servicio posible de asistencia en el punto de venta a los clientes inscritos en el programa de fidelización, de acuerdo con sus necesidades.	12 meses a partir de la fecha de recopilación.
Actividades antifraude	En relación con las compras online, verificación de la correspondencia entre el sujeto de compra y el titular del método de pago seleccionado.	El interés legítimo de Calzedonia en prevenir y combatir el fraude.	24 meses a partir de la fecha de recopilación
Participación en eventos, concursos e iniciativas temáticas de carácter extraordinario y temporal	Utilizaremos los datos para permitirte participar en las iniciativas específicas en las que quieras participar. Para cada evento, te proporcionaremos información específica con el tipo de datos procesados, los tiempos de almacenamiento de los mismos y los propósitos de procesamiento específicos.	Recopilaremos tus datos solo con tu consentimiento.	Para cada evento, te proporcionaremos información específica con los tiempos de almacenamiento de los mismos y los propósitos de procesamiento específicos.
Registro en áreas restringidas de la comunidad web (por ejemplo, My Tezenis) y uso del chat online	Utilizaremos tus datos personales para permitirte crear tu propia área reservada en nuestros sitios web y participar en iniciativas de la comunidad virtual (por ejemplo, crear listas de deseos, compartir contenido con otros usuarios a través de los sitios del Calzedonia Group, historial de compras, preferencias de correo electrónico, etc.). Registrarte en nuestras comunidades web te permite acceder a muchos de los otros servicios en los sitios web más rápidamente, pero no es una condición obligatoria para usarlos. Por ejemplo, puedes recibir el boletín de noticias o realizar compras incluso sin estar registrado.	La necesidad de ejecutar el contrato de registro para sitios web o el servicio de chat online propiedad de Calzedonia o las medidas precontractuales tomadas en función de tu solicitud. El interés legítimo de Calzedonia en prevenir el «chat de spam»	En caso de no utilizar la cuenta durante más de 2 años, la cancelaremos junto con los datos relacionados con ella.
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