| Rodzaj przetwarzania | W jakich celach przetwarzamy Twoje dane osobowe? | Jaka jest podstawa prawna przetwarzania Twoich danych osobowych? | Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe? |
|---|---|---|---|
| Przeglądanie strony internetowej | Gdy odwiedzasz nasze strony internetowe, systemy informatyczne odpowiedzialne za ich działanie pozyskują pewne dane (np. adresy IP, nazwy domen, URI), których przekazywanie jest domyślne i niezbędne do funkcjonowania Internetu. Calzedonia wykorzystuje te dane wyłącznie w celu umożliwienia użytkownikom przeglądania stron, w celu gromadzenia anonimowych danych statystycznych dotyczących korzystania ze stron oraz kontrolowania prawidłowego ich działania lub ustalenia odpowiedzialności w przypadku ewentualnych cyberprzestępstw. | Konieczność zapewnienia użytkownikom możliwości przeglądania stron
internetowych. Uzasadniony interes Calzedonia w zagwarantowaniu prawidłowego działania systemów informatycznych oraz ustaleniu domniemanych sprawców cyberprzestępstw (również na podstawie istnienia prawnego obowiązku). |
Dane pozostają w naszych systemach informatycznych nie dłużej niż przez trzydzieści dni, z wyjątkiem przypadków ustalania odpowiedzialności za cyberprzestępstwa, w przypadku których wymóg prawny lub żądanie władz może wymagać przechowywania danych przez dłuższy czas. |
| Subskrypcja newslettera | Newsletter jest biuletynem zawierającym treści o charakterze promocyjnym i
reklamowym, wysyłanym do wszystkich zainteresowanych osób, które go zamówią.
(Subskrypcja newslettera obejmuje wszystkie marki Calzedonia Group: Falconeri, Calzedonia, Intimissimi, Tezenis i Signorvino). Na niektórych naszych stronach internetowych subskrypcja newslettera wiąże się z wysyłką informacji promocyjnych nie ogólnych, ale ukierunkowanych na podstawie języka, płci lub kraju osoby zainteresowanej. Oznacza to, że opracowujemy pozyskane dane, dzieląc subskrybentów na grupy według języka, płci i kraju pochodzenia tak, aby wysyłany newsletter był jak najbliższy temu, co zamówiłeś, i mógł Cię zainteresować. |
Twoja zgoda. Dane wymagane w formularzu rejestracji będziemy wykorzystywać wyłącznie po uprzednim uzyskaniu Twojej zgody. | Dane, które udostępnisz nam w celu subskrybowania newslettera, będą przechowywane do czasu, aż otrzymamy żądanie anulowania subskrypcji – w takim przypadku usuniemy Twoje dane z naszych baz danych w ciągu 72 godzin od otrzymania żądania anulowania subskrypcji. |
| Zakup produktów | Gromadzone dane będą wykorzystywane do realizacji zamówień i działań powiązanych (wysyłki towaru, fakturowania, zarządzania płatnościami, dostaw towaru, zwrotów zamówień itd.). | Konieczność wykonania umowy kupna-sprzedaży produktów lub podjęcia odpowiednich środków przed zawarciem umowy na podstawie Twojego zapytania. | Twoje dane osobowe będą przechowywane przez czas niezbędny do wypełnienia zobowiązań umownych oraz obowiązków nałożonych przez prawo (np. w kwestii opodatkowania) w związku z prowadzeniem działalności sprzedażowej. |
| Obsługa klienta | Do Twojej dyspozycji oddajemy usługę wsparcia (za pośrednictwem czatu, telefonu lub e-maila) w zakresie wszelkich Twoich potrzeb związanych z zakupem naszych produktów lub korzystaniem z naszych usług. W niektórych przypadkach możemy poprosić o Twoje dane osobowe, gdy jest to konieczne w celu odpowiedzenia na Twoje zapytania kierowane do naszej Obsługi klienta. | Konieczność wykonania umowy kupna-sprzedaży produktów lub podjęcia odpowiednich środków przed zawarciem umowy na podstawie Twojego zapytania. | Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres ściśle konieczny do realizacji celu przetwarzania.. |
| Kwestionariusze badania satysfakcji | Możemy przesyłać Ci kwestionariusze mające na celu ocenę Twojego zadowolenia z naszych usług i produktów. | Zgoda marketingowa. Podane przez Ciebie dane, wyłącznie po uprzednim uzyskaniu Twojej zgody, wykorzystamy do przesyłania Ci kwestionariuszy oceniających poziom Twojego zadowolenia w związku z naszymi produktami, które zakupiłeś, i/lub usługami, z których skorzystałeś za pośrednictwem Obsługi klienta. W niektórych ograniczonych przypadkach będziemy odwoływać się do uzasadnionego interesu Calzedonia. |
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres ściśle konieczny do realizacji oceny Twojego zadowolenia, w każdym razie nie dłużej niż przez 6 miesięcy od ich pozyskania. |
| Programy lojalnościowe | Zarządzanie udziałem w programie lojalnościowym w celu oferowania zapisanym osobom zniżek i innych przewidzianych dla nich korzyści oraz ogólniej w celu wypełniania wszelkich powiązanych zobowiązań umownych i administracyjnych. | Konieczność świadczenia zapisanym osobom usług przewidzianych programem lojalnościowym. Przystępując do programu, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych niezbędnych do przebiegu programu lojalnościowego. | Twoje dane będziemy przechowywać nie dłużej niż przez czas niezbędny do zarządzania Twoim udziałem w programie lojalnościowym. W każdym razie informacje dotyczące Twoich zakupów i interakcji z nami będą przetwarzane nie dłużej niż przez 12 miesięcy od daty ich pozyskania. Jeśli zdecydujesz o wycofaniu się z programu lojalnościowego, Twoje dane zostaną usunięte w ciągu kolejnych trzech miesięcy. |
| Marketing bezpośredni | Wysyłanie informacji handlowych za pośrednictwem poczty tradycyjnej, poczty elektronicznej, wiadomości SMS, telefonu stacjonarnego i komórkowego; prowadzenie badań rynkowych oraz oceny Twojego zadowolenia z produktów oferowanych przez Calzedonia Group (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino). | Twoja zgoda na otrzymywanie takich materiałów będzie obejmowała zarówno wysyłkę
za pośrednictwem zautomatyzowanych systemów niewymagających operatora (np.
e-mail, SMS), jak i tradycyjnymi sposobami (np. pocztą tradycyjną). Zawsze
możesz wycofać zgodę na przetwarzanie swoich danych, wysyłając w tym celu e-mail
na adres privacy@calzedonia.com. Uzasadniony interes. W rozumieniu art. 130, ustęp 4 włoskiego dekretu legislacyjnego 196/2003 z późniejszymi zmianami (dotyczącego tak zwanego „soft spamu”), bez konieczności uzyskania Twojej wyraźnej zgody możemy wykorzystywać adres poczty elektronicznej podany przez Ciebie przy poprzednich zakupach w celu sprzedaży bezpośredniej i/lub promowania naszych produktów podobnych do tych, które już zakupiłeś, pod warunkiem, że nie zgłosisz sprzeciwu wobec takiego użycia poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres privacy@calzedonia.combądź klikając odpowiednie łącze w celu zgłoszenia sprzeciwu wobec otrzymywania informacji uważanych za niepożądane, które to łącze jest dostępne w treści e-maili promocyjnych wysyłanych przez Calzedonia. |
Do czasu otrzymania od Ciebie informacji o wycofaniu zgody lub – w przypadku przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego opartych na naszym uzasadnionym interesie – do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu wobec przetwarzania danych. |
| Profilowanie | Dane, które nam udostępniasz w celu skorzystania z poszczególnych usług (np.
dane udostępnione w celu dokonania zakupu lub dane wynikające z udziału w
programie lojalnościowym), będziemy wykorzystywać do tak zwanego profilowania,
tj. analizy struktury społecznej użytkowników opartej na wieku, płci, kraju
pochodzenia, zawodzie, zwyczajach konsumenckich itp. Profilowanie przewiduje
opracowywanie danych, które nam udostępniasz (powiązane z markami Calzedonia
Group: Calzedonia, Intimissimi, Falconeri Tezenis oraz Signorvino) w celu
tworzenia grup konsumentów podzielonych według segmentów rynku na podstawie
minimalnego zestawu elementów (np. płci, kraju pochodzenia) aż po bardziej
rozbudowane profile oparte na preferencjach, zachowaniach w Internecie i
wcześniejszych zakupach. Takie działanie ma podwójny cel: pozwala nam
opracowywać produkty i usługi o cechach zgodnych z preferencjami naszych
konsumentów oraz wysyłać Ci informacje o charakterze reklamowym możliwie jak
najbliższe Twoim upodobaniom i zainteresowaniom. Aby lepiej zrozumieć Wasze upodobania i zainteresowanie naszymi produktami oraz wysyłanymi przez nas informacjami, możemy również wykorzystywać zautomatyzowane systemy, które w żadnym wypadku nie powodują dla klienta skutków prawnych ani innych znaczących skutków. |
Twoja zgoda. Profilowania dokonujemy wyłącznie po uprzednim uzyskaniu Twojej zgody. W dowolnej chwili możesz cofnąć swoją zgodę, wysyłając e-mail na adres privacy@calzedonia.com |
Informacje dotyczące Twoich zakupów i interakcji z nami będą przetwarzane nie
dłużej niż przez 12 miesięcy od daty ich pozyskania. Inne dane o charakterze ogólnym, związane z Twoim profilem (np. płeć, kraj pochodzenia), będą przetwarzane do czasu otrzymania od Ciebie informacji o wycofaniu zgody. |
| Personalizowane zakupy z asystentem (wyłącznie dla klientów, którzy przystąpili do programu lojalnościowego) | Świadczenie spersonalizowanej usługi we wszystkich naszych punktach sprzedaży, w których działa program lojalnościowy, w celu zagwarantowania zapisanym do takiego programu klientom pomocy i konsultacji ze strony naszych asystentów sprzedaży, z udzielaniem informacji na temat artykułów (np. rozmiaru, koloru, modelu) zakupionych w ciągu ostatnich 12 miesięcy. | Uzasadniony interes współadministratorów w świadczeniu najlepszej usługi pomocy w punkcie sprzedaży klientom zapisanym do programu lojalnościowego, zgodnie z ich wymaganiami. | 12 miesięcy od daty pozyskania. |
| Zapobieganie nadużyciom finansowym | W związku z zakupami online sprawdzanie zbieżności między podmiotem dokonującym zakupu a właścicielem wybranego środka płatniczego. | Uzasadniony interes Calzedonia w zapobieganiu nadużyciom finansowym.vvvvvvvv | 24 miesiące od daty pozyskania. |
| Udział w pokazach, wydarzeniach, konkursach i inicjatywach tematycznych o charakterze wyjątkowym i tymczasowym | Będziemy wykorzystywać dane w celu umożliwienia Ci uczestnictwa w specjalnych inicjatywach, do których od czasu do czasu możesz chcieć się włączyć. Dla każdego wydarzenia przekażemy Ci osobną informację z opisem typu przetwarzanych danych, czasu ich przechowywania oraz konkretnych celów przetwarzania. | Twoje dane będziemy gromadzić wyłącznie po uprzednim uzyskaniu Twojej zgody.v | Dla każdego wydarzenia przekażemy Ci osobną informację z opisem czasu przechowywania danych w odniesieniu do konkretnych celów przetwarzania. |
| Rejestracja do obszarów zastrzeżonych społeczności internetowej (np. My Tezenis) i korzystanie z kanału czatu online | Będziemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w celu umożliwienia Ci utworzenia na naszych stronach swojego obszaru zastrzeżonego oraz uczestniczenia w inicjatywach społeczności wirtualnych (np. tworzenia listy życzeń, udostępniania Twoich treści innym użytkownikom za pośrednictwem stron internetowych Calzedonia Group, tworzenia historii zakupów, preferencji e-mailowych itp.). Rejestracja w naszych społecznościach internetowych umożliwia Ci szybszy dostęp do wielu innych usług dostępnych na stronach, ale nie jest warunkiem koniecznym do korzystania z nich. Możesz na przykład otrzymywać newsletter lub dokonywać zakupów, nawet jeśli nie jesteś zarejestrowany. | Konieczność wykonania umowy rejestracji na stronach internetowych lub do usługi
czatu online lub podjęcia odpowiednich środków przed zawarciem umowy na
podstawie Twojego zapytania. Uzasadniony interes Calzedonia w zapobieganiu spamowaniu czatów. |
W przypadku niekorzystania z konta przez okres dłuższy niż 2 lata usuniemy je wraz z powiązanymi z nim danymi. |
| Przekazywanie danych stronom trzecim | • Tylko przy określonych okazjach możemy prosić Cię o zgodę na przekazanie Twoich danych osobowych przedsiębiorstwom trzecim, zajmującym się modą, dobrami luksusowymi i sprzedażą detaliczną, w celu wysyłki ich informacji handlowych. Dotyczy to możliwego celu przetwarzania, co do którego zawsze odpowiednio Cię poinformujemy i zawsze poprosimy uprzednio o Twoją wyraźną zgodę. | Twoje dane będziemy przekazywać osobom trzecim w celach marketingowych wyłącznie po uprzednim uzyskaniu Twojej zgody. | / |
| Karta podarunkowa | WPrzetwarzamy imię i nazwisko oraz adres e-mail beneficjenta karty podarunkowej (tj. podmiotu, który otrzymał ją w prezencie) jako dane kontaktowe potrzebne do dostarczenia karty podarunkowej oraz zagwarantowania możliwości jej wykorzystania. | Uzasadniony interes współadministratorów w zagwarantowaniu dostarczenia i możliwości wykorzystania karty podarunkowej jej beneficjentowi. | Dane beneficjenta będą przetwarzane przez okres ściśle konieczny do dostarczenia i wykorzystania przez niego karty podarunkowej. |
| Analiza statystyczna | Tworzymy raporty statystyczne i modele zachowań w celu oceny – w formie zbiorczej – skuteczności inicjatyw handlowych Calzedonia z ekonomicznego punktu widzenia (np. zainteresowania nowym produktem) oraz w celu kierowania naszych przyszłych inicjatyw handlowych i promocyjnych. | Uzasadniony interes Calzedonia w analizowaniu – w formie pseudonimizowanej (a więc bez danych, które można bezpośrednio przypisać do poszczególnych klientów) – danych klientów w celu uzyskania informacji związanych z: zachowaniami zakupowymi klientów, sposobami interakcji klientów ze spółką poprzez różne kanały komunikacji oraz ze skutecznością inicjatyw handlowych i promocyjnych w celu konkurowania z głównymi podmiotami działającymi w branży. | Dane dotyczące zakupów będą przechowywane w formie pseudonimizowanej przez okres
pięciu lat. Inne dane osobowe będą przechowywane w formie pseudonimizowanej przez okres dwóch lat. |
Pragniemy poinformować Cię, że kiedy przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie naszego uzasadnionego interesu, przeprowadzamy badanie równowagi między naszym interesem a Twoimi prawami, zgodnie z przepisami. W dowolnej chwili możesz zwrócić się do każdego z Administratorów w celu uzyskania dalszych informacji.
