Istnieje możliwość zwrotu produktów w ciągu 30 dni od momentu doręczenia przesyłki. Nie ma możliwości zwrotu do sklepów stacjonarnych artykułów z wyprzedaży, minionej kolekcji lub uszkodzonych artykułów. Zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów zawartą w punkcie 7 Regulaminu sprzedaży w celu uzyskania szczegółowych informacji.
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu zamówienia podejmij następujące kroki:
1. Wejdź w zakładkę: Śledź zamówienie/ zwrot lub
zaloguj się na swoje konto.
2. Wypełnij formularz zwrotu (kliknij na przycisk na "Dokonaj zwrotu online") i wybierz z listy
sklep stacjonarny (wyświetlą się sklepy, w których można zwrócić artykuły zakupione online).
3. Zapakuj artykuły do zwrotu i dostarcz do wybranego sklepu w ciągu 10 dni kalendarzowych.
4. Po akceptacji zwrotu przez sklep rozpoczniemy procedurę realizacji zwrotu. Zwrot środków
zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia zwrotu do sklepu. Użyjemy tej samej
metody płatności, którą opłacono zamówienie.
Formularz zwrotu można wypełnić tylko raz. Nie ma możliwości zmiany danych. Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.
Nie ma takiej możliwości. Możesz bezpłatnie zwrócić artykuły w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki i złożyć ponownie zamówienie.
Formularz zwrotu dostępny jest na koncie klienta po zalogowaniu oraz w zakładce Śledź zamówienie/ zwrot, która znajduje się w stopce strony internetowej.
Masz możliwość zwrotu przesyłki do jednego z punktów DPD Pickup.
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu, zaloguj się na swoje konto lub przejdź do zakładki Śledź zamówienie/zwrot, która znajduje się w stopce strony internetowej. Wykonaj następujące kroki:
1. Zaloguj się na swoje konto lub wejdź w zakładkę: Śledź zamówienie/zwrot.
2. Wypełnij formularz zwrotu.
3. Przygotuj przesyłkę zwrotną i nadaj ją w najbliższym punkcie DPD Pickup: https://www.dpd.com/pl/pl/dpd-pickup/znajdz-punkt-pickup/
4. Po doręczeniu przesyłki do naszego magazynu, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni za pomocą tej samej metody płatności, którą opłacono zamówienie.
Masz możliwość zwrotu przesyłki do jednego z Paczkomatów InPost.
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu, zaloguj się na swoje konto lub przejdź do zakładki Status zamówienia/zwrot, która znajduje się w stopce strony internetowej. Wykonaj następujące kroki:
1. Zaloguj się na swoje konto lub wejdź w zakładkę: Śledź zamówienie/zwrot.
2. Wypełnij formularz zwrotu.
3. Przejdź do strony zwrotów InPost https://szybkiezwroty.pl/ i dokończ procedurę postępując zgodnie ze wskazówkami:
- wybierz sklep Tezenis z listy sklepów
- wypełnij formularz InPost ze swoimi danymi: imię, nazwisko i nr zamówienia
- po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu InPost otrzymasz e-mail/ SMS z kodem zwrotu, który należy umieścić na przesyłce.
4. Umieść przesyłkę w wybranym Paczkomacie InPost.
5. Po doręczeniu przesyłki do naszego magazynu, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni za pomocą tej samej metody płatności, którą opłacono zamówienie.
Masz możliwość zwrotu zamówienia za pomocą kuriera DPD z odbiorem z wybranego adresu.
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu, zaloguj się na swoje konto lub przejdź do zakładki Śledź zamówienie/zwrot, która znajduje się w stopce strony internetowej. Wykonaj nastepujące kroki:
1. Zaloguj się na swoje konto lub wejdź w zakładkę: Śledź zamówienie/zwrot.
2. Wypełnij formularz zwrotu i wybierz opcję: "Odbiór zwrotu z wybranego adresu".
3. Przejdź do strony https://zk.dpd.com.pl/login/, korzystając z następujących danych: numer konta 318048 i numer NIP 5252313681, żeby wybrać adres odbioru.
4. Przekaż przesyłkę kurierowi.
5. Po doręczeniu przesyłki do naszego magazynu, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni za pomocą tej samej metody płatności, którą opłacono zamówienie.
Nie ma takiej możliwości. Możesz bezpłatnie zwrócić artykuły w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki i złożyć ponownie zamówienie. W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.
Skontaktuj się z firmą kurierską DPD i umów się na nowy termin. Możesz też dostarczyć przesyłkę do jednego z punktów DPD Pickup.
Jeśli nie otrzymałeś etykiety zwrotu razem z towarem w przesyłce, możesz ją pobrać po wypełnieniu formularza zwrotu w zakładce Śledź zamówienie/ zwrot lub skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.
Formularz zwrotu można wypełnić tylko raz. Nie ma możliwości zmiany danych. Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.
Prosimy, aby każde zamówienie zwracać oddzielnie, aby nie doszło do pomyłki podczas akceptacji zwrotów.
Po otrzymaniu przesyłki przez nasz magazyn zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni za pomocą tej samej metody płatności, którą opłacono zamówienie.
Nie, zwrot zostanie dokonany na kartę, którą dokonano płatności albo na konto, z którego przelew został wykonany.
Zwrot środków za zamówienie w pełni opłacone e-kartą / kartą podarunkową nastąpi na konto bankowe. Zwracamy się z prośbą o przesłanie numeru konta w formacie IBAN oraz kodu Swift/BIC na adres mailowy hello@tezenis.com, aby rozpocząć procedurę zwrotu.
W przypadku gdy zamówienie zostało częściowo opłacone kartą podarunkową, a częściowo inną metodą płatności, zwrot środków nastąpi automatycznie za część opłaconą poprzez serwis Przelewy24 bądź kartą kredytową / debetową. Abyśmy mogli zwrócić drugą część opłaconą za pomocą karty podarunkowej prosimy o przesłanie numeru konta w formacie IBAN oraz kodu Swift/BIC na adres mailowy hello@tezenis.com.
Przewodnik dla kupujących
Zamówienie
Dostawa
Zwroty
Płatność
Karta podarunkowa
Program Lojalnościowy
Sklepy
