odwiedź e-sklep w Twoim kraju
Zwroty

Istnieje możliwość zwrotu produktów w ciągu 30 dni od momentu doręczenia przesyłki. Nie ma możliwości zwrotu do sklepów stacjonarnych artykułów z wyprzedaży lub minionej kolekcji. Zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów zawartą w punkcie 7. Regulaminu sprzedaży w celu uzyskania szczegółowych informacji.

ZWROT DO SKLEPU STACJONARNEGO
  • Jak mogę dokonać zwrotu w sklepie stacjonarnym?

    Jeżeli chcesz dokonać zwrotu zamówienia w sklepie stacjonarnym zapakuj artykuły do zwrotu i dostarcz do wybranego sklepu. Po akceptacji zwrotu przez sklep rozpoczniemy procedurę realizacji zwrotu. Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia zwrotu do sklepu. Użyjemy metody płatności, którą wybierzesz bezpośrednio w sklepie podczas zwracania artykułów.

  • Czy mogę wymienić artykuły zakupione online w sklepie stacjonarnym?

    Tak, możesz wymienić artykuły w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki w dowolnym sklepie Tezenis.

ZWROT PACZKI DO PUNKTU
  • Jak dokonać zwrotu w punkcie DPD Pickup?

    Masz możliwość zwrotu paczki do jednego z punktów DPD Pickup.
    Zwrot jest bezpłatny dla członków programu lojalnościowego Tezenis Talent. Za zamówienie złożone jako Gość zostanie naliczona opłata dodatkowa.
    Jeżeli chcesz dokonać zwrotu, zaloguj się na swoje konto lub przejdź do zakładki Śledź zamówienie/zwrot, która znajduje się w stopce strony internetowej. Potem wykonaj następujące kroki:
    1. Wypełnij formularz zwrotu.
    2. Zapakuj przesyłkę i zanieś ją do najbliższego punktu DPD Pickup.
    3. Po otrzymaniu przesyłki przez nasz magazyn zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni za pomocą metody płatności, którą wybrałeś podczas wypełniania formularza zwrotu.

  • Jak dokonać zwrotu za pomocą Paczkomatu InPost?

    Masz możliwość zwrotu przesyłki do jednego z Paczkomatów InPost.
    Zwrot jest bezpłatny dla członków programu lojalnościowego Tezenis Talent. Za zamówienie złożone jako Gość zostanie naliczona opłata dodatkowa.
    Jeżeli chcesz dokonać zwrotu za pomocą paczkomatu InPost, podejmij następujące kroki:
    1. Zaloguj się na swoje konto klienta lub wejdź w zakładkę Śledź zamówienie/zwrot.
    2. Wypełnij formularz zwrotu.
    3. Przejdź do strony zwrotów InPost https://szybkiezwroty.pl/ i dokończ procedurę postępując zgodnie ze wskazówkami:
    - wybierz sklep Tezenis z listy sklepów
    - wypełnij formularz InPost ze swoimi danymi: imię, nazwisko i nr zamówienia
    - po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu InPost otrzymasz e-mail / SMS z kodem zwrotu, który należy umieścić na przesyłce.
    4. Umieść przesyłkę w wybranym Paczkomacie InPost.
    5. Po otrzymaniu przesyłki przez nasz magazyn zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni za pomocą metody płatności, którą wybrałeś podczas wypełniania formularza zwrotu.

ZWROT PRZESYŁKI ZA POMOCĄ KURIERA
label.service.not.available