Masz do wyboru kilka metod zwrotu środków spośród tych akceptowanych w punkcie sprzedaży, w którym zdecydowałeś się dokonać zwrotu. Metoda zwrotu zależy również od metody płatności.

• W przypadku zamówień opłaconych przelewem online, BLIKIEM, PayPo, kartą kredytową / debetową zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności lub na kartę zwrotu.
• W przypadku zamówień opłaconych kartą podarunkową / kartą zwrotu, zwrot zostanie dokonany na kartę zwrotu.
• W przypadku zamówień opłaconych za pobraniem lub łączoną metodą płatności, można wybrać jedną z dwóch metod zwrotu: karta zwrotu lub przelew bankowy (IBAN)*.

Zwracamy uwagę, że punkt sprzedaży nie jest zobowiązany do zwrotu środków w gotówce.

*jak tylko sprzedawca zatwierdzi Twój zwrot w systemie, otrzymasz e-mail, w którym powinieneś podać numer IBAN

Zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni, ale dokładny termin zależy od wybranej metody zwrotu:
• Zwrot środków na kartę kredytową / debetową i przez Przelewy24 oraz PayPo potrwa do kilku dni, w zależności od banku.
• Zwrot środków dokonany przelewem bankowym będzie widoczny po 8 dniach od podania numeru IBAN.

Zwrot środków zostanie dokonany metodą wybraną podczas wypełniania formularza zwrotu. Metoda na dokonanie zwrotu zależy również od metody płatności.

• W przypadku zamówień opłaconych przelewem online, BLIKIEM, PayPo, kartą kredytową / debetową zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności lub na kartę zwrotu.
• W przypadku zamówień opłaconych kartą podarunkową / kartą zwrotu, zwrot zostanie dokonany na kartę zwrotu.
• W przypadku zamówień opłaconych za pobraniem lub łączoną metodą płatności, można wybrać jedną z dwóch metod zwrotu: karta zwrotu lub przelew bankowy (IBAN)*.

*jak tylko magazyn potwierdzi odbiór zwracanych artykułów, otrzymasz e-mail, w którym powinieneś podać nr IBAN.

Zwrot środków nastąpi w krótkim czasie, nie później niż 14 dni po wypełnieniu formularza zwrotu (pod warunkiem, że zwrócone artykuły zostały przez nas odebrane lub że dostarczyłeś nam dowód wysłania ich na nasz magazyn), lub alternatywnie po zwróceniu artykułów do sklepu, do punktu odbioru lub przekazaniu artykułów kurierowi.

Prosimy o kontakt mailowy przez hello@tezenis.com i zweryfikujemy na czym polega problem.

Rozpoczniemy procedurę zwrotu środków, gdy tylko magazyn potwierdzi anulację artykułu / zamówienia.

Jeśli Twoja paczka została zagubiona, rozpoczniemy proces zwrotu środków, gdy tylko kurier potwierdzi zaginięcie. Zwrot środków zależy od metody płatności:

• W przypadku zamówień opłaconych przelewem online, BLIKIEM, PayPo, kartą kredytową / debetową zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności.
• W przypadku zamówień opłaconych kartą podarunkową / zwrotu, za pobraniem lub łączoną metodą płatności, zwrot zostanie dokonany na konto IBAN*.

*otrzymasz e-mail z prośbą o numer IBAN.

Skontaktuj się z nami pod adresem hello@tezenis.com i podaj nam kody nieotrzymanych artykułów. Po zatwierdzeniu zwrotu za nieotrzymane artykuły, rozpoczniemy procedurę zwrotu środków w zależności od metody płatności:

• W przypadku zamówień opłaconych przelewem online, BLIKIEM, PayPo, kartą kredytową / debetową zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności.
• W przypadku zamówień opłaconych kartą podarunkową / zwrotu, za pobraniem lub łączoną metodą płatności, zwrot zostanie dokonany na konto IBAN*.

*otrzymasz e-mail z zapytaniem o numer IBAN.

Nie, zwrot zostanie dokonany na kartę, którą dokonano płatności albo na konto, z którego przelew został wykonany.

Koszty wysyłki, które zapłaciłeś, zostaną zwrócone dopiero po zwróceniu wszystkich produktów z zamówienia. W związku z tym, jeśli zwrócisz tylko niektóre z zamówionych artykułów, a zatrzymasz inne, początkowe koszty wysyłki nie zostaną zwrócone.