Informacje o płatnościach

odwiedź e-sklep w Twoim kraju

United States

Dział Obsługi Klienta

Przewodnik dla kupujących

Płatność

Jakie są dostępne metody płatności?

Oferujemy następujące metody płatności:

Przelew online
BLIK
PayPo
Karta kredytowa / debetowa
Google Pay
Apple Pay
E-karta / Karta podarunkowa
Płatność za pobraniem (gotówka bądź karta kredytowa - tylko w przypadku dostawy na wybrany adress).
Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona kwotą zakupów?

Karta kredytowa zostanie obciążona po złożeniu zamówienia.
Czy można zapłacić za pobraniem?

Płatność za pobraniem jest dostępna w przypadku wysyłki na wskazany adres. Koszt przesyłki pobraniowej wynosi:
- standardowa przesyłka kurierska za pobraniem – 12,90 zł
- ekspresowa przesyłka kurierska za pobraniem – 18,90 zł.
Czy moja płatność jest bezpieczna?

Płatność jest całkowicie zabezpieczona jednym z najczęściej używanych światowych systemów zabezpieczających, jakim jest 3D Secure, który obliguje klientów do uwierzytelnienia płatności.
Ponadto, dane wprowadzane w celu złożenia zamówienia są zgodne z przetwarzaniem danych osobowych odbywają się zgodnie z przepisami o ochronie prywatności. Strona jest również poddawana kontrolom antywirusowym. Przeglądanie strony tezenis.com/pl/ jest całkowicie bezpieczne.
Czy mogę opłacić zamówienie moją kartą podarunkową?

Tak, istnieje możliwość opłacenia zamówienia online za pomocą e-Karty podarunkowej lub fizycznej Karty podarunkowej. Do uwierzytelnienia fizycznej Karty Podarunkowej niezbędny jest PIN znajdujący się na odwrocie karty. W przypadku płatności E-kartą podarunkową podany adres e-mail musi być taki sam jak adres e-mail przekazany podczas zakupu E-karty podarunkowej.
Czy do złożenia zamówienia niezbędne jest założenie konta?

Posiadanie konta Tezenis nie jest koniecznie do złożenia zamówienia. Można to zrobić jako gość.
Gdzie znajdę fakturę do zamówienia?

Faktura zostanie wysłana na Twój adres e-mail po wysłaniu zamówienia. Jeśli masz konto, fakturę można również wysłać ze szczegółów zamówienia, lub z zakładk "Status zamówienia/zwrot" znajdującej się na dole strony.
Czy mogę dokonać odroczonej płatności?

Oferujemy odroczone płatności przez PayPo. Jeśli chcesz skorzystać z tej opcji wybierz PayPo podczas dokonywania zamówienia. W następnym kroku wypełnij krótki formularz i potwierdź transakcję kodem SMS. W ciągu 30 dni od momentu złożenia zamówienia możesz opłacić zamówienie w PayPo bez dodatkowych kosztów. W przypadku zwrotu produktów (w zależności od jego terminu), zobowiązanie w PayPo zostanie anulowane lub dokonamy zwrotu środków bezpośrednio do Ciebie. Forma płatności PayPo jest dostępna dla zamówień do 2000 zł, łącznie z kosztami wysyłki. Szczegółowe warunki płatności przez PayPo znajdziesz tutaj.

Tezenis Talent

Kupony, spersonalizowane oferty, specjalne rabaty, gry, misje i nie tylko!

Karta podarunkowa

Idealny prezent, który nigdy nie wychodzi z mody

Pobierz aplikację

Kupuj szybko i łatwo, gdziekolwiek i kiedykolwiek chcesz!

Znajdź sklep

Rodzaj przetwarzania	W jakich celach przetwarzamy Twoje dane osobowe?	Jaka jest podstawa prawna przetwarzania Twoich danych osobowych?	Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?
Przeglądanie strony internetowej	Gdy odwiedzasz nasze strony internetowe, systemy informatyczne odpowiedzialne za ich działanie pozyskują pewne dane (np. adresy IP, nazwy domen, URI), których przekazywanie jest domyślne i niezbędne do funkcjonowania Internetu. Calzedonia wykorzystuje te dane wyłącznie w celu umożliwienia użytkownikom przeglądania stron, w celu gromadzenia anonimowych danych statystycznych dotyczących korzystania ze stron oraz kontrolowania prawidłowego ich działania lub ustalenia odpowiedzialności w przypadku ewentualnych cyberprzestępstw.	Konieczność zapewnienia użytkownikom możliwości przeglądania stron internetowych. Uzasadniony interes Calzedonia w zagwarantowaniu prawidłowego działania systemów informatycznych oraz ustaleniu domniemanych sprawców cyberprzestępstw (również na podstawie istnienia prawnego obowiązku).	Dane pozostają w naszych systemach informatycznych nie dłużej niż przez trzydzieści dni, z wyjątkiem przypadków ustalania odpowiedzialności za cyberprzestępstwa, w przypadku których wymóg prawny lub żądanie władz może wymagać przechowywania danych przez dłuższy czas.
Subskrypcja newslettera	Newsletter jest biuletynem zawierającym treści o charakterze promocyjnym i reklamowym, wysyłanym do wszystkich zainteresowanych osób, które go zamówią. (Subskrypcja newslettera obejmuje wszystkie marki Calzedonia Group: Falconeri, Calzedonia, Intimissimi, Tezenis i Signorvino). Na niektórych naszych stronach internetowych subskrypcja newslettera wiąże się z wysyłką informacji promocyjnych nie ogólnych, ale ukierunkowanych na podstawie języka, płci lub kraju osoby zainteresowanej. Oznacza to, że opracowujemy pozyskane dane, dzieląc subskrybentów na grupy według języka, płci i kraju pochodzenia tak, aby wysyłany newsletter był jak najbliższy temu, co zamówiłeś, i mógł Cię zainteresować.	Twoja zgoda. Dane wymagane w formularzu rejestracji będziemy wykorzystywać wyłącznie po uprzednim uzyskaniu Twojej zgody.	Dane, które udostępnisz nam w celu subskrybowania newslettera, będą przechowywane do czasu, aż otrzymamy żądanie anulowania subskrypcji – w takim przypadku usuniemy Twoje dane z naszych baz danych w ciągu 72 godzin od otrzymania żądania anulowania subskrypcji.
Zakup produktów	Gromadzone dane będą wykorzystywane do realizacji zamówień i działań powiązanych (wysyłki towaru, fakturowania, zarządzania płatnościami, dostaw towaru, zwrotów zamówień itd.).	Konieczność wykonania umowy kupna-sprzedaży produktów lub podjęcia odpowiednich środków przed zawarciem umowy na podstawie Twojego zapytania.	Twoje dane osobowe będą przechowywane przez czas niezbędny do wypełnienia zobowiązań umownych oraz obowiązków nałożonych przez prawo (np. w kwestii opodatkowania) w związku z prowadzeniem działalności sprzedażowej.
Obsługa klienta	Do Twojej dyspozycji oddajemy usługę wsparcia (za pośrednictwem czatu, telefonu lub e-maila) w zakresie wszelkich Twoich potrzeb związanych z zakupem naszych produktów lub korzystaniem z naszych usług. W niektórych przypadkach możemy poprosić o Twoje dane osobowe, gdy jest to konieczne w celu odpowiedzenia na Twoje zapytania kierowane do naszej Obsługi klienta.	Konieczność wykonania umowy kupna-sprzedaży produktów lub podjęcia odpowiednich środków przed zawarciem umowy na podstawie Twojego zapytania.	Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres ściśle konieczny do realizacji celu przetwarzania..
Kwestionariusze badania satysfakcji	Możemy przesyłać Ci kwestionariusze mające na celu ocenę Twojego zadowolenia z naszych usług i produktów.	Zgoda marketingowa. Podane przez Ciebie dane, wyłącznie po uprzednim uzyskaniu Twojej zgody, wykorzystamy do przesyłania Ci kwestionariuszy oceniających poziom Twojego zadowolenia w związku z naszymi produktami, które zakupiłeś, i/lub usługami, z których skorzystałeś za pośrednictwem Obsługi klienta. W niektórych ograniczonych przypadkach będziemy odwoływać się do uzasadnionego interesu Calzedonia.	Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres ściśle konieczny do realizacji oceny Twojego zadowolenia, w każdym razie nie dłużej niż przez 6 miesięcy od ich pozyskania.
Programy lojalnościowe	Zarządzanie udziałem w programie lojalnościowym w celu oferowania zapisanym osobom zniżek i innych przewidzianych dla nich korzyści oraz ogólniej w celu wypełniania wszelkich powiązanych zobowiązań umownych i administracyjnych.	Konieczność świadczenia zapisanym osobom usług przewidzianych programem lojalnościowym. Przystępując do programu, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych niezbędnych do przebiegu programu lojalnościowego.	Twoje dane będziemy przechowywać nie dłużej niż przez czas niezbędny do zarządzania Twoim udziałem w programie lojalnościowym. W każdym razie informacje dotyczące Twoich zakupów i interakcji z nami będą przetwarzane nie dłużej niż przez 12 miesięcy od daty ich pozyskania. Jeśli zdecydujesz o wycofaniu się z programu lojalnościowego, Twoje dane zostaną usunięte w ciągu kolejnych trzech miesięcy.
Marketing bezpośredni	Wysyłanie informacji handlowych za pośrednictwem poczty tradycyjnej, poczty elektronicznej, wiadomości SMS, telefonu stacjonarnego i komórkowego; prowadzenie badań rynkowych oraz oceny Twojego zadowolenia z produktów oferowanych przez Calzedonia Group (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino).	Twoja zgoda na otrzymywanie takich materiałów będzie obejmowała zarówno wysyłkę za pośrednictwem zautomatyzowanych systemów niewymagających operatora (np. e-mail, SMS), jak i tradycyjnymi sposobami (np. pocztą tradycyjną). Zawsze możesz wycofać zgodę na przetwarzanie swoich danych, wysyłając w tym celu e-mail na adres privacy@calzedonia.com. Uzasadniony interes. W rozumieniu art. 130, ustęp 4 włoskiego dekretu legislacyjnego 196/2003 z późniejszymi zmianami (dotyczącego tak zwanego „soft spamu”), bez konieczności uzyskania Twojej wyraźnej zgody możemy wykorzystywać adres poczty elektronicznej podany przez Ciebie przy poprzednich zakupach w celu sprzedaży bezpośredniej i/lub promowania naszych produktów podobnych do tych, które już zakupiłeś, pod warunkiem, że nie zgłosisz sprzeciwu wobec takiego użycia poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres privacy@calzedonia.combądź klikając odpowiednie łącze w celu zgłoszenia sprzeciwu wobec otrzymywania informacji uważanych za niepożądane, które to łącze jest dostępne w treści e-maili promocyjnych wysyłanych przez Calzedonia.	Do czasu otrzymania od Ciebie informacji o wycofaniu zgody lub – w przypadku przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego opartych na naszym uzasadnionym interesie – do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
Profilowanie	Dane, które nam udostępniasz w celu skorzystania z poszczególnych usług (np. dane udostępnione w celu dokonania zakupu lub dane wynikające z udziału w programie lojalnościowym), będziemy wykorzystywać do tak zwanego profilowania, tj. analizy struktury społecznej użytkowników opartej na wieku, płci, kraju pochodzenia, zawodzie, zwyczajach konsumenckich itp. Profilowanie przewiduje opracowywanie danych, które nam udostępniasz (powiązane z markami Calzedonia Group: Calzedonia, Intimissimi, Falconeri Tezenis oraz Signorvino) w celu tworzenia grup konsumentów podzielonych według segmentów rynku na podstawie minimalnego zestawu elementów (np. płci, kraju pochodzenia) aż po bardziej rozbudowane profile oparte na preferencjach, zachowaniach w Internecie i wcześniejszych zakupach. Takie działanie ma podwójny cel: pozwala nam opracowywać produkty i usługi o cechach zgodnych z preferencjami naszych konsumentów oraz wysyłać Ci informacje o charakterze reklamowym możliwie jak najbliższe Twoim upodobaniom i zainteresowaniom. Aby lepiej zrozumieć Wasze upodobania i zainteresowanie naszymi produktami oraz wysyłanymi przez nas informacjami, możemy również wykorzystywać zautomatyzowane systemy, które w żadnym wypadku nie powodują dla klienta skutków prawnych ani innych znaczących skutków.	Twoja zgoda. Profilowania dokonujemy wyłącznie po uprzednim uzyskaniu Twojej zgody. W dowolnej chwili możesz cofnąć swoją zgodę, wysyłając e-mail na adres privacy@calzedonia.com	12 miesięcy, z wyjątkiem danych dotyczących zakupów, które są przechowywane przez 3 lata.
Informacje dotyczące Twoich zakupów i interakcji z nami będą przetwarzane nie dłużej niż przez 12 miesięcy od daty ich pozyskania. Inne dane o charakterze ogólnym, związane z Twoim profilem (np. płeć, kraj pochodzenia), będą przetwarzane do czasu otrzymania od Ciebie informacji o wycofaniu zgody.
Personalizowane zakupy z asystentem (wyłącznie dla klientów, którzy przystąpili do programu lojalnościowego)	Świadczenie spersonalizowanej usługi we wszystkich naszych punktach sprzedaży, w których działa program lojalnościowy, w celu zagwarantowania zapisanym do takiego programu klientom pomocy i konsultacji ze strony naszych asystentów sprzedaży, z udzielaniem informacji na temat artykułów (np. rozmiaru, koloru, modelu) zakupionych w ciągu ostatnich 12 miesięcy.	Uzasadniony interes współadministratorów w świadczeniu najlepszej usługi pomocy w punkcie sprzedaży klientom zapisanym do programu lojalnościowego, zgodnie z ich wymaganiami.	12 miesięcy od daty pozyskania.
Zapobieganie nadużyciom finansowym	W związku z zakupami online sprawdzanie zbieżności między podmiotem dokonującym zakupu a właścicielem wybranego środka płatniczego.	Uzasadniony interes Calzedonia w zapobieganiu nadużyciom finansowym.vvvvvvvv	24 miesiące od daty pozyskania.
Udział w pokazach, wydarzeniach, konkursach i inicjatywach tematycznych o charakterze wyjątkowym i tymczasowym	Będziemy wykorzystywać dane w celu umożliwienia Ci uczestnictwa w specjalnych inicjatywach, do których od czasu do czasu możesz chcieć się włączyć. Dla każdego wydarzenia przekażemy Ci osobną informację z opisem typu przetwarzanych danych, czasu ich przechowywania oraz konkretnych celów przetwarzania.	Twoje dane będziemy gromadzić wyłącznie po uprzednim uzyskaniu Twojej zgody.v	Dla każdego wydarzenia przekażemy Ci osobną informację z opisem czasu przechowywania danych w odniesieniu do konkretnych celów przetwarzania.
Rejestracja do obszarów zastrzeżonych społeczności internetowej (np. My Tezenis) i korzystanie z kanału czatu online	Będziemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w celu umożliwienia Ci utworzenia na naszych stronach swojego obszaru zastrzeżonego oraz uczestniczenia w inicjatywach społeczności wirtualnych (np. tworzenia listy życzeń, udostępniania Twoich treści innym użytkownikom za pośrednictwem stron internetowych Calzedonia Group, tworzenia historii zakupów, preferencji e-mailowych itp.). Rejestracja w naszych społecznościach internetowych umożliwia Ci szybszy dostęp do wielu innych usług dostępnych na stronach, ale nie jest warunkiem koniecznym do korzystania z nich. Możesz na przykład otrzymywać newsletter lub dokonywać zakupów, nawet jeśli nie jesteś zarejestrowany.	Konieczność wykonania umowy rejestracji na stronach internetowych lub do usługi czatu online lub podjęcia odpowiednich środków przed zawarciem umowy na podstawie Twojego zapytania. Uzasadniony interes Calzedonia w zapobieganiu spamowaniu czatów.	W przypadku niekorzystania z konta przez okres dłuższy niż 2 lata usuniemy je wraz z powiązanymi z nim danymi.
Przekazywanie danych stronom trzecim	• Tylko przy określonych okazjach możemy prosić Cię o zgodę na przekazanie Twoich danych osobowych przedsiębiorstwom trzecim, zajmującym się modą, dobrami luksusowymi i sprzedażą detaliczną, w celu wysyłki ich informacji handlowych. Dotyczy to możliwego celu przetwarzania, co do którego zawsze odpowiednio Cię poinformujemy i zawsze poprosimy uprzednio o Twoją wyraźną zgodę.	Twoje dane będziemy przekazywać osobom trzecim w celach marketingowych wyłącznie po uprzednim uzyskaniu Twojej zgody.	/
Karta podarunkowa	WPrzetwarzamy imię i nazwisko oraz adres e-mail beneficjenta karty podarunkowej (tj. podmiotu, który otrzymał ją w prezencie) jako dane kontaktowe potrzebne do dostarczenia karty podarunkowej oraz zagwarantowania możliwości jej wykorzystania.	Uzasadniony interes współadministratorów w zagwarantowaniu dostarczenia i możliwości wykorzystania karty podarunkowej jej beneficjentowi.	Dane beneficjenta będą przetwarzane przez okres ściśle konieczny do dostarczenia i wykorzystania przez niego karty podarunkowej.
Analiza statystyczna	Tworzymy raporty statystyczne i modele zachowań w celu oceny – w formie zbiorczej – skuteczności inicjatyw handlowych Calzedonia z ekonomicznego punktu widzenia (np. zainteresowania nowym produktem) oraz w celu kierowania naszych przyszłych inicjatyw handlowych i promocyjnych.	Uzasadniony interes Calzedonia w analizowaniu – w formie pseudonimizowanej (a więc bez danych, które można bezpośrednio przypisać do poszczególnych klientów) – danych klientów w celu uzyskania informacji związanych z: zachowaniami zakupowymi klientów, sposobami interakcji klientów ze spółką poprzez różne kanały komunikacji oraz ze skutecznością inicjatyw handlowych i promocyjnych w celu konkurowania z głównymi podmiotami działającymi w branży.	Dane dotyczące zakupów będą przechowywane w formie pseudonimizowanej przez okres pięciu lat. Inne dane osobowe będą przechowywane w formie pseudonimizowanej przez okres dwóch lat.

Dział Obsługi Klienta

Płatność

Tezenis Talent

Karta podarunkowa

Pobierz aplikację

Potrzebujesz pomocy?