Bitte denke daran, dass Du bis zu 30 Tage nach der Lieferung Deiner Online-Bestellung Zeit hast, Deine Meinung zu ändern und die Ware, die Du zurücksenden möchtest, dem Spediteur zu übergeben. Wenn Du Artikel in einem unserer Geschäfte zurückgeben möchtest, bringe die Artikel bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in das Geschäft. Weitere Informationen findest du in unseren RÜCKGABEBEDINGUNGEN unter Art. 7 der allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Auf Tezenis.com kannst Du Deine Meinung ändern und Deinen Einkauf zurückgeben, indem Du dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte mitteilst. Denke daran, dass die erste Rücksendung mit dem Spediteur für Mitglieder unseres Treueprogramms immer kostenlos ist (wenn du die Produkte derselben Bestellung zu verschiedenen Zeitpunkten zurücksendest, werden dir weitere Rücksendungen mit dem Spediteur in Rechnung gestellt.) Wenn Du nicht in unserem Treueprogramm angemeldet bist, trägst Du immer die Versandkosten für die Rücksendung mit dem Spediteur. Du wirst über die eventuell anfallenden Versandkosten informiert, wenn Du deine Rücksendeanfrage stellst. Für eine Rücksendung mit dem Spediteur musst Du den Online-Rückgabeantrag ausfüllen, den Du auf der Seite Deiner Bestellung findest, und die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Du den Antrag gestellt hast, zurücksenden. Die eventuellen Kosten für die Rücksendung mit dem Spediteur werden sichtbar, wenn du diese Option wählst.
Wenn Du die Produkte in einem Tezenis Shop zurückzugeben möchtest, liefere die Artikel in einem beliebigen Tezenis Shop in Österreich ab. Du hast die Möglichkeit zu wählen, ob Du das Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten möchtest. Wenn Sie mit Kurier zurückkehren möchten, du kannst die Retour abwickeln, indem Du einfach auf die Homepage gehst, auf ""Bestellstatus"" klickst und dann Deine Bestellnummer und den Nachnamen auf der Rechnungsadresse eingibst.
Wir freuen uns, Dir mitteilen zu können, dass Du ab sofort online gekaufte Produkte in jeder Tezenis Filiale in Österreich umtauschen kannst.
Leider kann der Online-Rückgabeantrag nicht mehr geändert werden, nachdem er eingegeben wurde: Achte daher darauf, dass Du alle Artikel, die Du mit dem Spediteur zurückschicken möchtest, richtig auswählst. Wenn Du andere Produkte zurückgeben möchtest, die Du nicht im Rückgabeantrag angegeben hast, kannst Du diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung in jedem Tezenis Store kostenlos zurückgeben.
Die Erstattung erfolgt mit der Zahlungsmethode, die Du bei der Eingabe Deines Online-Rückgabeantrags gewählt hast. Die Rückerstattung wird innerhalb kürzester Zeit, d.h. nicht mehr als 14 Werktage, abhängig von der gewählten Rückerstattungsmethode, erfolgen.
Nein, wenn Du möchtest kannst Du einfach auf die Homepage gehen, auf "Bestellstatus" klicken und dann Deine Bestellnummer und den Nachnamen auf der Rechnungsadresse eingeben. Du sollst dann auf "Ich möchte einen Artikel zurückschicken" klicken.
Du kannst die Retour abwickeln, indem Du einfach auf die Homepage gehst, auf "Bestellstatus" klickst und dann Deine Bestellnummer und den Nachnamen auf der Rechnungsadresse eingibst.
Nein, Du solltest einfach auf die Homepage gehen, auf "Bestellstatus"
klicken und dann Deine Bestellnummer und den Nachnamen auf der
Rechnungsadresse eingeben. Du sollst dann auf "Rücksendedetails" klicken und
dann auf "Laden Sie das Etikett herunter" klicken.
Das Rücksendeetickett findest Du auf Deiner persönlichen Rückgabe-Seite:
Um das Etikett herunterzuladen muss man zuerst die Rücksende-Prozedur
abwickeln. Nach 24 Stunden wirst Du das Etikett auf Deiner Rückgabe-Seite
herunterladen. Kein Log-In ist notwendig.
Bitte, kontaktiere den Kundenservice von UPS, um einen Abholtermin auszumachen.
DE 01806882663
AT 01599142030
Alternativ kannst Du das Paket in einem UPS Access Point abgeben.
Das Rücksendeetickett findest Du auf Deiner persönlichen Rückgabe-Seite:
Bitte, kontaktiere den Kundenservice von UPS, um einen Abholtermin
auszumachen.
DE 01806882663
AT 01599142030
Bitte, kontaktiere den Kundenservice von UPS, um einen anderen Abholtermin
auszumachen.
DE 01806882663
AT 01599142030
In-Store-Retouren sind immer kostenlos. Die erste Rücksendung per Kurier ist für Mitglieder unseres Treueprogramms immer kostenlos. Wenn Sie die Produkte derselben Bestellung zu unterschiedlichen Zeiten zurücksenden, erfolgt die Rücksendung per Kurier nach der ersten auf Ihre Kosten.
Auf Tezenis.com kannst Du Deine Meinung ändern und Deinen Einkauf zurückgeben, indem Du dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte mitteilst. Du kannst die Produkte kostenlos zurückgeben, auch mehr als einmal, indem Du sie in einer unserer Geschäfte in dem Land abgibst, das der Website entspricht, auf der Du die Bestellung aufgegeben hast. Im Falle einer Rückerstattung kannst Du zwischen mehreren Erstattungsmethoden unter denjenigen wählen, die in dem Geschäft, das Du für Deine Rückgabe gewählt hast, akzeptiert werden. Bitte beachte, dass das Geschäft nicht verpflichtet ist, den Betrag Deiner Rückgabe in bar zurückzuerstatten.
Tezenis.com verkauft alle Produkte in einwandfreiem Zustand. Wenn Sie also ausnahmsweise einen beschädigten Artikel erhalten, senden Sie ihn bitte über das Online-Rücksendeverfahren zurück, das Sie auf Ihrer Bestellseite finden. Um das Formular auszufüllen, greifen Sie auf den Bestellstatus zu. Für Einkäufe in unseren Geschäften bietet Dir unsere Kette eine zusätzliche Garantie zu den Rechten, die das Gesetz für den Verbraucherschutz vorsieht und gibt Dir die Möglichkeit, auch Produkte Mängel in allen Geschäften der Kette in Deutschland zurückzugeben. Die Rückgabe erfolgt nach Vorlage des Kaufbelegs/Rechnung (Kassenzettel) oder, wenn Du am Treueprogramm teilnimmst, durch Mitteilung Deines Vor- und Nachnamens oder durch Vorzeigen Deiner Treuekarte bis spätestens 30 Tage nach Lieferung der Produkte. Personalisierte Produkte, Geschenkkarten und Produkte, die in Outlets, Tax und Duty Free Shops gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden. Zurückgegebene Produkte werden zu dem Preis verrechnet, der auf dem Kaufbeleg/Rechnung (Kassenzettel) angegeben ist. Für den größeren Schutz unserer Kunden müssen die Artikel intakt und ungetragen sein und ihre Originaletiketten und -anhänger haben. Weitere Details zu unserem Rückgaberecht für Käufe in Geschäften findest Du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ladenkäufe.
Wenn Sie versehentlich einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht angefordert haben, bitten wir Sie, ihn über das Online-Rücksendeverfahren zurückzugeben, das Sie auf Ihrer Bestellseite finden. Um das Formular auszufüllen, greifen Sie auf den Bestellstatus zu. Stellen Sie sicher, dass Sie als Grund für die Rücksendung "Dies ist nicht der von mir bestellte Artikel" auswählen.
Hast Du eine Antwort gefunden? Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail.