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Kundenservice

Lieferung
1. Versand an ein Geschäft | Gratis
2. Standardversand | 2-4 Arbeitstage mit DPD € 4,95
3. Post-Abholstation | Standardversand innerhalb von 2–4 Arbeitstagen mit der Österreichischen Post | 4,95 €
4. Expressversand | 1-2 Arbeitstage mit UPS € 12,95
Versand an ein Geschäft
Expressversand/Versand mit Kurier
  • Wie viel kostet der Versand und wer liefert meine Bestellung?

    Der Standardversand mit DPD sowie die Lieferung an Post-Abholstationen der Österreichischen Post dauern 2–4 Arbeitstage und kosten 4,95 € Der Expressversand innerhalb von 1-2 Arbeitstagen erfolgt durch UPS für € 12,95. Für Tezenis Club Mitglieder kostet der Standardversand nur € 1 – und ab einem Bestellwert von € 55 ist er gratis.

  • Wie lange dauert die Lieferung meiner Online-Bestellung?

    Die Lieferung an deine Lieferadresse mit DPD Standardversand sollte innerhalb von 4 Werktagen erfolgen, für Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 12:00 Uhr aufgegeben werden. Alle nach dieser Uhrzeit aufgegebenen Bestellungen verlassen unser Lager am darauffolgenden Werktag. Die Lieferung an Post-Abholstationen der Österreichischen Post sollte ebenfalls innerhalb von 4 Werktagen erfolgen. Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag nach 14:00 Uhr aufgegeben werden, verlassen unser Lager am nächsten Werktag. Wenn du deine Bestellung vor 14:00 Uhr aufgibst, sollte die Lieferung an deine Lieferadresse mit UPS Expressversand in den nächsten 48 Stunden erfolgen. Alle nach dieser Uhrzeit aufgegebenen Bestellungen verlassen unser Lager am darauffolgenden Werktag. Wir möchten dich auch darüber informieren, dass es während spezieller Ereignisse (Sale, Black Friday, Cyber Monday, usw.) zu Verzögerungen in der Bearbeitung deiner Bestellung kommen könnte, trotz unserer kontinuierlichen Bemühungen, die festgelegten Fristen einzuhalten.

  • Wo finde ich die Tracking Number zu meiner Bestellung?

    Die Tracking Number findest du wenn du auf "Verfolge deine Bestellung/Rücksendung" gehst.

  • Kann ich eine Online-Bestellung aufgeben und in anderes Land senden?

    Ja, du kannst eine Online-Bestellung aufgeben und in ein anderes Land schicken lassen. Um dies zu tun, solltest du zuerst das gewünschte Land im Menü auswählen, das du unten auf der Seite findest. Wir möchten dich darauf aufmerksam machen, dass die Rechnungs- und Lieferadresse aus verschiedenen Ländern sein können. Beachte bitte auch, dass in den Ländern, in die du die Bestellung liefern lässt, die Preise und Geschäftsbedingungen unterschiedlich sein können.

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