Términos y condiciones del programa de fidelización de clientes “Tezenis Club”
Premisa
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. (TEZENIS), con C.I.F. A-60181294, y domicilio social en C/Ciencias, 71-87, módulo 7, Polígono Pedrosa, de L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona- 08908, pone a disposición de los clientes descuentos, beneficios y servicios para quienes deseen beneficiarse de ellos en las tiendas "Tezenis" (directas y franquiciadas participantes) y en la tienda online. www.tezenis.com.
Para disfrutar de estos beneficios, los clientes deben convertirse en titulares de la tarjeta de fidelidad Tezenis. La emisión de la tarjeta de fidelidad Tezenis (en adelante, la "Tarjeta") y su uso se rigen por las siguientes condiciones (en adelante también denominadas el "Reglamento"), que el Cliente destinatario debe leer atentamente.
La activación de la Tarjeta, en la forma establecida en la sección 6, implica la aceptación por parte del Cliente de este reglamento.
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. se reserva el derecho de modificar periódicamente, incluso parcialmente, estas condiciones. Las modificaciones pertinentes entrarán en vigor 10 (diez) días consecutivos después de su publicación en www.tezenis.com. En caso de que el Cliente suscriptor no acepte las modificaciones realizadas, tendrá derecho a cancelar su registro, derecho que, en cualquier caso, posee en todo momento según lo especificado más adelante.
El uso de la Tarjeta después de la entrada en vigor de las modificaciones implica, por conducta concluyente, la aceptación de las modificaciones realizadas.
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. también se reserva el derecho de suspender, temporal o permanentemente, en cualquier momento, este programa de fidelización, sin que el Cliente tenga derecho a reclamar contra ello (sin perjuicio del respeto de los derechos ya adquiridos por los participantes hasta ese momento), mediante aviso en su sitio web y/o en los puntos de venta participantes. Este Reglamento está siempre disponible para su consulta en la dirección designada.
1. Promotor
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. (TEZENIS), con C.I.F. A-60181294, y domicilio social en C/Ciencias, 71-87, módulo 7, Polígono Pedrosa, de L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona- 08908
2. Participantes
Todas las tiendas que operan bajo la marca "Tezenis", ya sean gestionadas directamente por FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. (las llamadas "tiendas de gestión directa") o franquiciadas y, por tanto, gestionadas por otras entidades corporativas (las llamadas "tiendas franquiciadas"), que participan en la iniciativa mostrando el material publicitario e informativo correspondiente. La lista de tiendas participantes puede consultarse en el sitio web de comercio electrónico www.tezenis.com.
3. Territorio
La presente iniciativa y sus condiciones serán válidas y aplicables en España y Andorra.
4. 4. Tipo / Denominación / Finalidad de la Iniciativa / Duración
Se trata de una iniciativa promocional consistente en un programa de fidelización basado en la acumulación de puntos en una tarjeta digital denominada "Tezenis Loyalty Card", que ofrece ventajas exclusivas a sus titulares. La finalidad de la iniciativa es fidelizar a los clientes mediante un programa de recompensas que reconoce beneficios a los Clientes titulares de la Tarjeta.
Sin perjuicio de lo establecido en la premisa, el punto 7 ("Funcionamiento") y el punto 10 ("Interrupción del programa – Desactivación de la Tarjeta – Miscelánea"), la Tarjeta no tiene fecha de caducidad.
5. Destinatarios
Clientes finales mayores de edad (adultos) que posean la Tarjeta conforme a los procedimientos de registro y funcionamiento indicados a continuación.
6. Procedimientos de Registro
La Tarjeta puede ser emitida al Cliente en formato digital directamente por el punto de venta accediendo al sitio web www.tezenis.com o contactando con atención al cliente en el número 919 942 036 (Número de pago. El coste equivale al de una llamada nacional; la tarifa depende del proveedor de servicios telefónicos).
El registro en el programa de fidelización "Tezenis Club" requerirá la creación de una cuenta específica "Tezenis Club", que permitirá al Cliente acceder a su página personal en el sitio web de comercio electrónico de la marca y a su perfil en la aplicación "Tezenis".
El sistema de registro impedirá la inscripción al programa a personas menores de edad. La activación/registro, así como las condiciones que rigen el presente programa son conformes a la normativa vigente tanto en materia contractual y de consumo, como en materia de privacidad y de protección y uso de datos de carácter personal.
Los sistemas de registro impedirán que los menores de edad se unan al programa de fidelización. La activación/registro se realiza en cumplimiento de la normativa de privacidad. La Tarjeta Tezenis Club es personal e intransferible. Cada Cliente no podrá activar más de una tarjeta durante su vigencia. La Tarjeta Tezenis Club es estrictamente para uso privado y no comercial.
El Cliente podrá solicitar libremente y en cualquier momento ser eliminado del programa de fidelización contactando con Atención al cliente en el número 919 942 036 (Número de pago. El coste equivale al de una llamada nacional; la tarifa depende del proveedor de servicios telefónicos), o accediendo al sitio web www.tezenis.com
7. Funcionamiento
La Tarjeta permitirá al cliente beneficiarse de descuentos, operaciones promocionales e iniciativas especiales, que serán debidamente anunciadas y comunicadas periódicamente. El Cliente podrá aprovechar los beneficios simplemente mostrando su Tarjeta al personal de la tienda o accediendo al área correspondiente en el sitio web www.tezenis.com o mediante la aplicación.
Cualquier comunicación relativa a la participación en el programa de fidelización que sea estrictamente esencial para la prestación de los servicios relacionados (como, por ejemplo, confirmación de registro/cancelación, asignación de descuentos dedicados o regalos reservados) debe entenderse como necesaria para la ejecución del propio programa. Por lo tanto, al aceptar este reglamento, el Cliente consiente recibir dichas comunicaciones, que serán enviadas a los datos de contacto proporcionados en el formulario de registro del programa. La negativa a recibir dichas comunicaciones imposibilitará que FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. continúe con el programa y entregue los servicios asociados. Cualquier negativa expresa realizada durante el transcurso del programa dará lugar a su terminación automática.
Los clientes que inicien sesión en su cuenta en la aplicación Tezenis tendrán acceso a todos los beneficios proporcionados por el programa de fidelización Tezenis. Para la lista completa de beneficios proporcionados por el programa, consulte la sección 9 del reglamento ("Beneficios").
8. Obtención y Uso/Conversión de Puntos
Los puntos de fidelidad se acreditarán automáticamente en la Tarjeta del cliente al completar misiones, juegos y otras actividades disponibles en la aplicación y reservadas para los miembros del programa Tezenis Club.
La vinculación de la Tarjeta con la cuenta de comercio electrónico y/o la cuenta de la aplicación deberá realizarse por el Cliente solo una vez; este vínculo será posteriormente almacenado por el sistema para futuras compras y actividades.
Los puntos acumulados pueden convertirse en cupones de descuento exclusivamente a través de la aplicación "Tezenis". Para ello, el Cliente deberá acceder a su perfil y seleccionar el cupón disponible. Cada cupón dará derecho al titular a un descuento de 5,00 euros tras la conversión de 100 puntos, aplicable con un gasto mínimo de 10,00 euros. Los cupones serán válidos durante 30 (treinta) días desde la fecha de conversión; pueden combinarse con promociones en curso, pero no pueden utilizarse para la compra de artículos ya en descuento.
Para utilizar el cupón en los puntos de venta, el Cliente deberá identificarse antes de la emisión del recibo presentando la Tarjeta o proporcionando los datos identificativos (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico o número de teléfono asociado a la Tarjeta). En el caso de compras realizadas a través del comercio electrónico o la aplicación, el Cliente deberá iniciar sesión en su cuenta utilizando sus credenciales personales.
La falta de identificación del Cliente conforme a los procedimientos indicados anteriormente no permitirá ni el abono de puntos ni el uso de cupones, entendiéndose que no será posible solicitar retroactivamente el abono de puntos o la aplicación de beneficios.
El Cliente puede consultar su saldo de puntos en cualquier momento en las tiendas "Tezenis" participantes, así como a través de la página web o la aplicación "Tezenis".
El Promotor se reserva el derecho de ofrecer, a su exclusiva discreción, iniciativas promocionales temporales como, por ejemplo, campañas de acumulación de puntos con multiplicadores (como puntos dobles o triples), que serán comunicadas de la manera que se considere más adecuada en cada momento.
La Tarjeta no constituye un instrumento de pago. Los puntos acumulados no tienen valor monetario, no son convertibles en dinero o productos y no son transferibles a terceros.
Los puntos obtenidos y no utilizados serán válidos durante 24 (veinticuatro) meses desde la fecha de abono; transcurrido este periodo, serán cancelados automáticamente. El Cliente podrá recibir comunicaciones de recordatorio a través de la aplicación o los contactos proporcionados, destinadas a fomentar el uso de los puntos antes de su caducidad.
9. Beneficios
Los clientes titulares de la Tarjeta Tezenis Club tendrán acceso a numerosos beneficios exclusivos, incluidos descuentos, promociones, operaciones con premios e iniciativas especiales, que serán debidamente comunicadas y promovidas periódicamente.
Para aprovechar los beneficios proporcionados por el programa, será necesario presentar la Tarjeta en el momento de la compra.
El programa de fidelización se divide en:
- Beneficios para todos los miembros del programa;
- Beneficios exclusivos disponibles para usuarios de la aplicación Tezenis.
Beneficios para todos los miembros del programa:
- Descuento de cumpleaños del 20%, válido durante 31 días desde la fecha de cumpleaños, combinable con otras promociones, pero no aplicable a artículos ya en descuento;
- Tique electrónico, enviado por correo electrónico y siempre disponible en la aplicación;
- Envíos y devoluciones a 1,95 €;
- Acceso a descuentos y eventos;
- Acceso exclusivo a “Member Days”;
- Atención al cliente prioritaria;
- Días de envío gratuito.
Beneficios exclusivos para usuarios de la aplicación Tezenis:
- Descuento de bienvenida del 10%, válido durante 7 días desde la fecha de obtención, combinable con otras promociones, pero no aplicable a artículos ya en descuento;
- Un cupón por cada 100 puntos acumulados;
- Juegos y misiones para ganar puntos y recompensas;
- Acceso anticipado a las rebajas.
10. Interrupción del Programa – Desactivación de la Tarjeta – Miscelánea
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el programa de fidelización Tezenis y sus servicios asociados en cualquier momento y a su exclusiva discreción.
Se realizará la debida comunicación de dichas modificaciones, suspensiones o interrupciones mediante la colocación de un aviso correspondiente en el sitio web www.tezenis.com, en la aplicación "Tezenis" y/o en los puntos de venta participantes. www.tezenis.com.
Sin perjuicio de cualquier otro derecho previsto por la ley, incluido el derecho a indemnización por daños y perjuicios, FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. podrá revocar el derecho del Cliente a utilizar la Tarjeta y desactivarla en caso de uso de la Tarjeta en violación de las condiciones establecidas en este Reglamento, o uso con fines fraudulentos, o en caso de uso abusivo o perjudicial que afecte a la imagen y la marca "Tezenis".
Además, previa notificación, FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. se reserva el derecho de desactivar la Tarjeta y su activación/registro relacionado en caso de no utilización de la Tarjeta o inactividad del Cliente durante un periodo superior a 5 años. En caso de revocación y desactivación, el Cliente ya no podrá disfrutar de los beneficios y servicios del programa de fidelización Tezenis.
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. no es responsable de ninguna consecuencia, directa o indirecta, relacionada con fallos del programa de fidelidad que no dependan de su voluntad. FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA S.A. no es responsable de ningún uso fraudulento, impropio o abusivo de la Tarjeta.
11. Aviso de Privacidad sobre el Tratamiento de Datos Personales
Para obtener información sobre los datos personales tratados para la participación en el programa de fidelización, consulte la Política de privacidad, apartado "¿Por qué usamos sus datos?", "Programa de Fidelidad Tezenis Club".
12. Contacto
El Cliente podrá solicitar libremente ser dado de baja del programa de fidelización en cualquier momento contactando con Atención al cliente en la dirección de correo electrónico hello@tezenis.com, o accediendo al sitio web www.tezenis.com.
Para cualquier otra información sobre la Tarjeta de Fidelidad Tezenis, el Cliente puede consultar el sitio web www.tezenis.com, escribir a la dirección de correo electrónico hello@tezenis.com o contactar con cualquier tienda "Tezenis" participante.
Última actualización: 01/09/2026
