Termos e Condições do Programa de Fidelização Tezenis Club
Preâmbulo
A Calzedonia Portugal, Lda., sociedade sujeita à direção e coordenação da Oniverse Holding S.p.A., com sede social na Avª Infante D. Henrique, Lote 312, 1950-421 LISBOA, com o número de pessoa colectiva 503729256, disponibiliza descontos, vantagens e serviços aos clientes que pretendam usufruir dos mesmos nas lojas Tezenis (quer lojas próprias, quer franchisadas aderentes) e no respetivo website.
Para beneficiar destas vantagens, os clientes devem tornar-se titulares do cartão de fidelização Tezenis. A emissão do cartão de fidelização Tezenis (doravante designado por “Cartão”) e a sua utilização são reguladas pelas seguintes condições (doravante designadas também por “Regulamento”), que o Cliente destinatário deverá ler atentamente.
A ativação do Cartão, de acordo com o previsto na secção 6 abaixo, implica a aceitação do presente Regulamento por parte do Cliente.
A Calzedonia Portugal, LDA., reserva-se o direito de alterar periodicamente, ainda que parcialmente, estas condições. As alterações entrarão em vigor decorridos 10 (dez) dias consecutivos após a sua publicação em www.tezenis.com/loyaltylanding. Caso o Cliente não aceite as alterações efetuadas, terá o direito de cancelar a sua inscrição, direito esse que poderá igualmente exercer a qualquer momento, conforme especificado abaixo.
A utilização do Cartão após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita das modificações efetuadas.
A Calzedonia Portugal, LDA. reserva-se igualmente o direito de suspender, temporária ou definitivamente, em qualquer momento, o presente programa de fidelização, sem que tal confira ao Cliente qualquer direito de reclamação ou indemnização (sem prejuízo dos direitos já adquiridos pelos participantes até esse momento), mediante comunicação através do seu website e/ou dos pontos de venda aderentes.
O presente Regulamento encontra-se permanentemente disponível para consulta no endereço indicado.
1. Promotor
Calzedonia Portugal, Lda., sociedade sujeita à direção e coordenação da Oniverse Holding S.p.A., com sede social na Avª Infante D. Henrique, Lote 312, 1950-421 LISBOA, com o número de pessoa colectiva 503729256.
2. Estabelecimentos Participantes
Todas as lojas que operam sob a marca “Tezenis”, quer sejam geridas diretamente pela Calzedonia Portugal, Lda. (as denominadas “lojas próprias”), quer sejam exploradas em regime de franchising por outras entidades jurídicas (as denominadas “lojas afiliadas”), desde que adiram à iniciativa e exibam o respetivo material publicitário e informativo.
A lista das lojas aderentes pode ser consultada no website de comércio eletrónico www.tezenis.com.
3. Território
Portugal Continental e Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores.
4. Tipo / Denominação / Finalidade da Iniciativa / Duração
Trata-se de uma iniciativa promocional que consiste num programa de fidelização baseado na acumulação de pontos num cartão digital denominado “Tezenis Loyalty Card”, que confere vantagens exclusivas aos seus titulares.
O objetivo da iniciativa é promover a fidelização dos clientes através de um programa de recompensas que reconhece benefícios aos Clientes titulares do Cartão.
Sem prejuízo do disposto no preâmbulo, na secção 7 (“Funcionamento”) e na secção 10 (“Interrupção do programa – Desativação do Cartão – Disposições diversas”), o Cartão não tem prazo de validade.
5. Destinatários
Consumidores finais maiores de idade que possuam o Cartão, de acordo com os procedimentos de adesão e utilização descritos abaixo.
6. Procedimentos de Adesão
O Cartão pode ser emitido ao Cliente em formato digital diretamente no ponto de venda, através do website www.tezenis.com/loyaltylanding ou mediante contacto com o serviço de apoio ao cliente através do número 210 270 047 (número pago; o custo corresponde ao de uma chamada nacional e depende do operador de telecomunicações).
A adesão ao programa de fidelização “Tezenis Club” exige a criação de uma conta específica “Tezenis Club”, que permitirá ao Cliente aceder à sua área pessoal no website de comércio eletrónico da marca e ao seu perfil na aplicação “Tezenis”.
Os sistemas de registo impedem a adesão de menores de idade ao programa de fidelização.
A ativação/inscrição é efetuada em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.
O Cartão Tezenis Club é pessoal e intransmissível. Cada Cliente não poderá ativar mais do que um Cartão durante o respetivo período de validade.
O Cartão Tezenis Club destina-se exclusivamente a utilização privada e não comercial.
O Cliente poderá, a qualquer momento, solicitar a sua remoção do programa de fidelização através do serviço de apoio ao cliente, pelo número 210 270 047, ou através do website www.tezenis.com/loyaltylanding .
7. Funcionamento
O Cartão permitirá ao Cliente beneficiar de descontos, campanhas promocionais e iniciativas especiais dedicadas, que serão divulgadas e comunicadas oportunamente.
Para usufruir das vantagens dedicadas, basta apresentar o Cartão ao pessoal da loja ou aceder à área reservada no website www.tezenis.com ou na aplicação específica.
Qualquer comunicação relativa à participação no programa de fidelização que seja estritamente necessária para a prestação dos respetivos serviços (como, por exemplo, confirmação de inscrição/cancelamento, atribuição de descontos dedicados ou oferta de brindes reservados) deverá ser considerada indispensável à execução do programa.
Ao aceitar o presente Regulamento, o Cliente consente a receção dessas comunicações através dos contactos fornecidos no formulário de adesão.
A recusa em receber tais comunicações impossibilitará a Calzedonia Portugal, Lda. de executar o programa e disponibilizar os serviços associados.
Qualquer recusa expressa comunicada durante a vigência do programa determinará a sua cessação automática.
Os Clientes que acedam à sua conta na aplicação Tezenis terão acesso a todos os benefícios previstos pelo programa de fidelização Tezenis.
Para consultar a lista completa de benefícios, deverá ser consultada a secção 9 do presente Regulamento (“Benefícios”).
8. Acumulação e Utilização/Conversão de Pontos
Os pontos de fidelização serão automaticamente creditados no Cartão do Cliente após a conclusão de missões, jogos e outras atividades disponíveis na aplicação e reservadas aos membros do programa Tezenis Club.
A associação do Cartão à conta de comércio eletrónico e/ou à conta da aplicação deverá ser efetuada pelo Cliente apenas uma vez. Esta associação ficará posteriormente registada no sistema para futuras compras e atividades.
Os pontos acumulados podem ser convertidos em vales de desconto exclusivamente através da aplicação “Tezenis”.
Para tal, o Cliente deverá aceder ao seu perfil e selecionar o vale disponível.
Cada vale concede um desconto de 5,00 € (cinco euros) mediante a conversão de 100 pontos, aplicável a compras com valor mínimo de 10,00 € (dez euros).
Os vales serão válidos durante 30 (trinta) dias a contar da data da conversão. Poderão ser acumulados com promoções em vigor, mas não poderão ser utilizados para a compra de artigos já em saldo ou redução de preço.
Para utilizar o vale nas lojas físicas, o Cliente deve identificar-se antes da emissão do talão, apresentando o Cartão ou fornecendo elementos de identificação (nome e apelido, endereço de e-mail ou número de telefone associado ao Cartão).
Nas compras efetuadas através do comércio eletrónico ou da aplicação, o Cliente deverá iniciar sessão na sua conta utilizando as respetivas credenciais pessoais.
A falta de identificação do Cliente nos termos acima indicados impedirá tanto o crédito de pontos como a utilização dos vales, não sendo possível solicitar posteriormente a atribuição retroativa dos pontos ou a aplicação dos benefícios.
O Cliente poderá consultar o saldo dos seus pontos a qualquer momento nas lojas Tezenis aderentes, no website de comércio eletrónico ou na aplicação Tezenis.
O Promotor reserva-se o direito de lançar iniciativas promocionais temporárias, como campanhas de multiplicação de pontos (por exemplo, pontos a dobrar ou a triplicar), que serão comunicadas pelos meios considerados mais adequados.
O Cartão não constitui um instrumento de pagamento.
Os pontos acumulados não têm valor monetário, não podem ser convertidos em dinheiro nem em produtos e não são transmissíveis a terceiros.
Os pontos obtidos e não utilizados permanecem válidos durante 24 (vinte e quatro) meses a contar da data do respetivo crédito, sendo automaticamente anulados após esse período.
O Cliente poderá receber comunicações de aviso através da aplicação ou dos contactos fornecidos, com o objetivo de incentivar a utilização dos pontos antes da respetiva expiração.
9. Benefícios
Os Clientes titulares do Cartão Tezenis Club terão acesso a diversas vantagens exclusivas, incluindo descontos, promoções, operações com prémios e iniciativas especiais dedicadas, que serão devidamente comunicadas e promovidas periodicamente.
Para usufruir dos benefícios do programa, será necessário apresentar o Cartão no momento da compra.
O programa de fidelização divide-se em: • Benefícios para todos os membros Loyalty; • Benefícios exclusivos para utilizadores da aplicação Tezenis.
Benefícios para todos os membros Loyalty
- Desconto de boas-vindas de 10%, válido durante 7 dias a partir da data de registo, acumulável com outras promoções, mas não aplicável a artigos já em saldo;
- Desconto de aniversário de 20%, válido durante 30 dias a partir da data de aniversário, acumulável com outras promoções, mas não aplicável a artigos já em saldo;
- Recibo eletrónico enviado por e-mail e sempre disponível na aplicação;
- Envios e devoluções por 1.95 €;
- Acesso a descontos e eventos exclusivos;
- Dias exclusivos para membros;
- Atendimento prioritário ao cliente;
- Dias de portes gratuitos.
Benefícios exclusivos para utilizadores da aplicação Tezenis
- Um vale por cada 100 pontos acumulados;
- Jogos e missões para acumular pontos e recompensas;
- Acesso antecipado aos saldos.
10. Interrupção do Programa – Desativação do Cartão – Disposições Diversas
A Calzedonia Portugal, Lda. reserva-se o direito de alterar, suspender ou terminar o programa de fidelização Tezenis e os respetivos serviços, em qualquer momento e segundo o seu exclusivo critério.
Qualquer alteração, suspensão ou interrupção será devidamente comunicada através do website www.tezenis.com, da aplicação “Tezenis” e/ou dos pontos de venda aderentes.
Sem prejuízo de outros direitos previstos na lei, incluindo o direito à indemnização por danos, a Calzedonia Portugal, Lda. poderá revogar o direito de utilização do Cartão e proceder à sua desativação caso este seja utilizado em violação das condições previstas neste Regulamento, para fins fraudulentos ou de forma abusiva ou prejudicial para a imagem e marca “Tezenis”.
Além disso, mediante aviso prévio, a Calzedonia Portugal, Lda. reserva-se o direito de desativar o Cartão e o respetivo registo caso o Cliente não o utilize ou permaneça inativo durante um período superior a 5 anos.
Em caso de revogação ou desativação, o Cliente deixará de poder usufruir dos benefícios e serviços associados ao programa de fidelização Tezenis.
A Calzedonia Portugal, Lda. não será responsável por quaisquer consequências, diretas ou indiretas, decorrentes de falhas de funcionamento do programa de fidelização que não lhe sejam imputáveis.
A Calzedonia Portugal, Lda. não se responsabiliza por qualquer utilização fraudulenta, indevida ou abusiva do Cartão.
11. Informação sobre o Tratamento de Dados Pessoais
Para obter informações sobre os dados pessoais tratados para efeitos de participação no programa de fidelização, consulte a Política de Privacidade, secção “Porque utilizamos os seus dados?”, subsecção “Programa de Fidelização Tezenis Club”.
12. Contactos
O Cliente poderá solicitar o cancelamento da sua adesão ao programa de fidelização em qualquer momento através do endereço de e-mail hello@tezenis.com ou através do website:
www.tezenis.com/loyaltylanding
Para qualquer outra informação relativa ao Cartão de Fidelização Tezenis, o Cliente poderá consultar o website www.tezenis.com, contactar o endereço de e-mail hello@tezenis.com ou dirigir-se a qualquer loja Tezenis aderente.
Última atualização: 01/09/2026
