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Pagamentos
  • Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

    Tezenis.com oferece a possibilidade de pagar através de:

    Cartão de crédito
    PayPal
    Klarna
    Multibanco
    MB Way
    Google Pay
    Apple Pay
    Gift Card / e-Gift Card
    Wallet

  • Como funciona a Digital Wallet?

    A Digital Wallet é um espaço digital pessoal ligado à sua conta, acessível através do nosso site ou aplicação oficial. Permite armazenar os seus Gift cards, E-Gift cards e Cartões de Devolução, receber reembolsos em caso de devolução de produtos adquiridos online ou em lojas físicas e pagar as suas compras de forma rápida e fácil através da aplicação, no site oficial de e-commerce e em lojas físicas — sem ter de inserir os dados do seu cartão a cada compra. Para obter informações mais detalhadas, consulte os Termos e Condições da Wallet disponíveis no site.

  • Como posso consultar o saldo da minha Digital Wallet?

    Pode consultar o saldo da sua Digital Wallet acedendo à sua conta no nosso site ou aplicação.

  • Posso utilizar a minha Digital Wallet em lojas físicas?

    Sim, pode pagar em lojas físicas com a sua Digital Wallet, basta apresentar o código QR na caixa através da nossa aplicação.

  • O meu pagamento é seguro?

    A segurança do seu pagamento é a nossa prioridade. Implementamos protocolos de criptografia padrão do setor para proteger as suas informações financeiras durante as transações. Os nossos parceiros de pagamento selecionados aderem rigorosamente aos padrões de conformidade PCI DSS para gerenciar os dados do seu cartão. Além disso, o nosso site utiliza certificados SSL de alta segurança, reforçando a defesa das suas informações confidenciais. Pode confiar que as suas informações de pagamento serão tratadas com o mais alto nível de cuidado e proteção.

  • Posso pagar em prestações?

    Sim, pode pagar em três prestações mensais do mesmo valor usando ""Klarna Paga em 3 prestações"". A primeira prestação será cobrada assim que a compra estiver concluída, enquanto as outras duas prestações serão cobradas nos dois meses seguintes. A Klarna irá notificá-lo sobre o pagamento com alguns dias de antecedência. A Klarna é um serviço totalmente gratuito, desde que as prestações sejam pagas dentro do prazo. Caso uma ou mais prestações não sejam pagas dentro do prazo, será cobrada uma taxa de pagamento em atraso.

  • Posso pagar por transferência bancária?

    Oferecemos a possibilidade de pagar por Multibanco. Multibanco é uma rede interbancária em Portugal. Esta rede é gerida pela SIBS (Sociedade Interbancária de Serviços S.A.) e apoia muitos serviços, incluindo serviços de pagamento online.

  • Quando é debitado o pagamento?

    No caso das ecomendas pagas por cartão de crédito ou Paypal, o débito será efetuado no momento da expedição. Se optar pagar por Multibanco ou MB Way, o débito é efetuado instantaneamente. O prazo para efetuar o pagamento com Multibanco é três dias desde o registo da encomenda. Ao expirar o prazo, a encomenda, se não for paga, será cancelada automaticamente pelo sistema.

  • Onde encontrar a fatura?

    A tua fatura será enviada para o teu endereço de e-mail assim que a encomenda for enviada. Também terás a opção de reenviá-la a partir dos detalhes da tua encomenda, se tiveres uma conta ou através do link Efetuar devolução / Acompanhar encomenda na parte inferior do nosso site, clicando no botão reenviar.

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