Envios
- Para o envio express demora 3-5 dias úteis após o envio, 10,90 €
- Para a entrega em loja demora 7-21 dias úteis após o envio e é gratuito
Para verificar o estado da sua encomenda, basta aceder a página inicial, clicar em "Acompanhe a sua encomenda / devolução", localizado no final da página, e inserir o número e o apelido de faturação.
A entrega standard ao domicílio custa 4 €. Se estiver registado no programa de fidelização o envio standard custa 1,99 €.
A entrega standard num ponto de recolha custa 3,50 €. Ambos os métodos são gratuitos para todas as encomendas superiores a 40 €.
Os portes de envio express custam 9,50€ independentemente do valor da encomenda.
Se optar pela entrega numa loja Tezenis, os portes de envio são gratuitos. O custo da entrega express para as ilhas dos Açores e da Madeira é de 10,90 €.
O prazo de entrega express para o Continente é de 48 a 72 horas úteis após a expedição, enquanto a entrega standard ao domicílio e a entrega standard num ponto de recolha para o Continente demora entre 4 a 5 dias úteis, após a expedição.
O prazo de entrega express para as ilhas da Madeira e Açores é entre 3 a 5 dias úteis após o envio.
Os artigos personalizados podem demorar cerca de 2 dias úteis a mais do que os prazos de entrega indicados.
Durante alguns eventos especiais (período de Saldos, Black Friday, Cyber Monday, etc.) o processamento da sua encomenda pode demorar mais tempo do que o previsto, apesar dos nossos esforços contínuos para cumprir os prazos estabelecidos.
Não há possibilidade de alterar a morada no sistema. No entanto, sugerimos contactar o Apoio ao Cliente ou a transportadora diretamente quando receber a notificação do envio da encomenda.
A UPS será a transportadora se optar pela entrega express, enquanto a transportadora Delnext é responsável pela entrega standard ao domicílio e pela entrega standard num ponto de recolha. De momento, está apenas disponível o envio express para as ilhas dos Açores e da Madeira. No e-mail de confirmação de envio encontrará um link para acompanhar a sua encomenda.
Por favor, certifique-se de que está a navegar no site da Tezenis do país para onde deseja enviar a encomenda. Lembramos ainda que o endereço de faturação e da entrega da sua encomenda devem corresponder ao mesmo país.
Infelizmente não, portanto certifique-se de que há alguém presente no dia da entrega programada na morada de entrega.
Pode seguir a sua encomenda com o número de seguimento recebido no email de confirmação de envio, ou através da secção: Acompanhe a sua encomenda / devolução.
Antes de efetuar o pagamento, pode optar pela opção de entrega numa loja física. A entrega na loja é gratuita.
O prazo de entrega previsto para as lojas no Continente é entre 4 a 6 dias úteis após o envio.
O prazo de entrega previsto para as lojas das ilhas dos Açores e da Madeira é entre 7 a 21 dias
úteis, após o envio.
Receberá também um e-mail a notificar da chegada da sua encomenda à loja assim que a mesma for
entregue na loja escolhida.
Durante alguns eventos especiais (Saldos, Black Friday, Cyber Monday, etc.) o processamento da
sua encomenda pode demorar mais tempo do que o previsto, apesar dos nossos esforços contínuos
para cumprir os prazos estabelecidos.
Basta mostrar o email de confirmação da chegada e o seu documento de identificação.
Sim. Neste caso será necessário mostrar o email de confirmação e a cópia do seu documento de identificação.