Apoio ao cliente

Gift card

• Posso comprar um e-Gift Card online?

  Pode comprar o e-Gift Card online seguindo este link.

• Qual é a diferença entre um Gift Card e um e-Gift Card?

  O Gift Card pode ser adquirido nas lojas e pode ser utilizado tanto nas lojas como online. O e-Gift Card pode ser adquirido online e pode ser utilizado nas lojas e online em tezenis.com. Para usar o e-Gift Card na loja, basta mostrar o e-mail de confirmação e fornecer o código PIN que ele contém.

• Onde posso usar um e-Gift Card?

  Pode usar seu e-Gift Card online e nas lojas aderentes. Para usar o e-Gift Card na loja, basta mostrar o e-mail de confirmação e fornecer o código PIN que ele contém.

• Tenho um Gift Card físico. Posso usá-lo online?

  Por favor, selecione Gift Card como método de pagamento na finalização da compra. Terá que inserir o número do seu Gift Card e o código PIN nas caixas correspondentes. Para saber o código PIN, deverá raspar a área cinzenta no seu cartão.

• Tenho que ativar o meu e-Gift Card depois de recebê-lo?

  Pode usar o seu e-Gift Card de imediato. Ao fazer a encomenda no nosso site, é necessário usar o e-mail para o qual o cartão foi enviado.

• Como posso verificar o saldo do meu Gift Card / e-Gift Card?

  Pode verificar o saldo disponível seguindo este link.

• Onde é que preciso inserir o número do meu Gift Card / e-Gift Card para fazer uma encomenda online?

  Na finalização da compra, após selecionar Gift Card como método de pagamento, deverá inserir o número do seu e-Gift Card ou o número e o PIN do seu Gift Card físico. Por favor, note que apenas pode ser utilizado um Gift Card/ e-Gift Card por encomenda.

• Tenho que gastar o montante total do e-Gift Card em uma única compra?

  Não, pode gastar o montante do seu e-Gift Card em várias compras (quer online quer nas lojas).

• Qual é o período de validade do meu Gift Card/ e-Gift Card?

  Tanto o Gift Card como o e-Gift Card podem ser utilizados no prazo de três anos a contar da data da compra.

• O que acontece se adicionar os meus Gift cards à Carteira?

  Depois de adicionados, os seus Gift cards só poderão ser utilizados através da Carteira, tanto para compras online como em lojas físicas. Os Gift cards mantêm a data de validade original e qualquer saldo remanescente deixa de poder ser utilizado após essa data.

Embalagem de oferta

• O que é embalagem de oferta?

  Embalagem de oferta é um serviço que está disponível na loja online. Por um custo adicional de 3,00€, pode pedir que até 4 artigos selecionados por si venham embrulhados. É possivel encomendar apenas uma embalagem pela encomenda. Além disso, informamos que está também disponível o kit "Embalagem oferta" (1,50€), que oferece a possibilidade de ajustar a quantidade de embrulhos que quiser. Lembramos que neste caso, os artigos não vêm embrulhados.