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Pagamenti
  • Quali sono i metodi di pagamento accettati?

    Su tezenis.com hai la possibilità di pagare attraverso:
    Carta di credito
    PayPal
    Apple Pay
    Google Pay
    Klarna
    Gift card / e-Gift card
    Wallet

  • Come funziona il Digital Wallet?

    Il Digital Wallet è uno spazio digitale personale associato al tuo account, accessibile tramite il nostro sito web o la nostra app ufficiale. Il Digital Wallet consente di caricare le tue Gift Card, E-Gift Card e Reso Card, di ricevere i tuoi rimborsi in caso di reso di prodotti acquistati online o presso i punti vendita e di pagare i tuoi acquisti in modo semplice e veloce sull’app, sul sito e-commerce ufficiale e presso i punti vendita fisici, senza dover inserire ogni volta i dati delle singole carte.

    Per informazioni più dettagliate, verifica il Regolamento pubblicato sul sito.

  • Come posso verificare il saldo del mio Digital Wallet?

    Accedendo al tuo account sul nostro sito e sulla nostra app, potrai visualizzare il saldo del tuo Digital Wallet.

  • Posso utilizzare il mio Digital Wallet in negozio?

    Sì, puoi pagare in negozio con il tuo Digital Wallet semplicemente presentando in cassa il QR code tramite la nostra app.

  • Quando viene addebitato il pagamento sulla mia carta di credito?

    Tutti i pagamenti effettuati con carta di credito e Paypal vengono inizialmente Autorizzati, e solo successivamente Movimentati. Il pagamento avviene sempre quando la merce viene effettivamente spedita dal nostro magazzino.

  • È possibile pagare in contanti?

    Al momento non è possibile pagare con questo metodi di pagamento.

  • Posso pagare il mio ordine online con una Gift card acquistata in un negozio fisico?

    Sì, le Gift card acquistate in negozio possono essere utilizzate come metodo di pagamento online. Durante il pagamento devi inserire nell'apposito spazio il numero della Gift card e il PIN. Troverai il PIN sotto la parte argentata da grattare sul retro della Gift card.

  • Il mio pagamento è sicuro?

    La sicurezza del tuo pagamento è la nostra priorità. Implementiamo protocolli di crittografia standard del settore per proteggere le tue informazioni finanziarie durante le transazioni. I nostri partner di pagamento aderiscono rigorosamente agli standard di conformità PCI DSS per la gestione dei dati della tua carta. Inoltre, il nostro sito web utilizza certificati SSL ad alta affidabilità, rafforzando la protezione delle tue informazioni sensibili. Ti assicuriamo che i tuoi dati di pagamento sono gestiti con il massimo livello di cura e protezione.

  • Posso pagare con bonifico bancario?

    Sì, potrai selezionare "Klarna Paga Ora" al checkout finale usando i tuoi dati di online banking per un pagamento sicuro.

  • Dove posso trovare la fattura?

    La tua fattura sarà inviata al tuo indirizzo e-mail dopo la spedizione dell’ordine. Ci sarà anche la possibilità di rinviarla dalla sezione con i dettagli dell’ordine se hai un account attivo sul sito oppure dalla sezione “Segui il tuo ordine/reso” in fondo alla pagina online principale cliccando il bottone "Invia di nuovo".

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