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Consegna in negozio

gratuita

Spedizione standard

con corriere Swiss Post in 2-3 giorni lavorativi a CHF 6,95

Spedizione Swiss Post Pick-up Point

con corriere Swiss Post in 2-3 giorni lavorativi a CHF 6,95

Consegna in negozio

• Posso spedire il mio ordine in un negozio Tezenis?

  Sì. Prima di pagare puoi scegliere il negozio Tezenis dove vorresti ritirare il tuo ordine. La spedizione in negozio è gratuita.

• Qual è il tempo di consegna se scelgo la spedizione in negozio?

  Il tempo di consegna su punto vendita varia da 3 a 5 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine è stato preso in carico dal nostro magazzino. Riceverai un’e-mail non appena il tuo pacco sarà consegnato al negozio da te selezionato e da questo momento avrai 10 giorni di tempo per ritirarlo. Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.

• Per quanto tempo il mio ordine sarà disponibile per il ritiro in negozio?

  Dal momento in cui ricevi la mail di conferma arrivo a negozio, hai 10 giorni di tempo per ritirare il tuo pacco. Se volessi prolungare il tempo di ritiro, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Trascorsi i 10 giorni di tempo disponibili per il ritiro, l'ordine sarà annullato e riceverai il rimborso.

• Cosa devo presentare in negozio per ritirare il mio ordine?

  Devi presentare la mail di conferma stampata e la tua carta d'identità.

• Qualcuno può ritirare il mio ordine per me?

  Si, potranno ritirare il tuo ordine presentando la stampa della mail di conferma e la copia della tua carta d'identità.

Spedizione con corriere

• Quanto costa la spedizione?

  Il costo della spedizione con corriere è di CHF 6,95. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini che superano il totale di CHF 79. La spedizione in negozio è sempre gratuita. Se sei iscritto al programma fedeltà Tezenis Talent, la spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini.

• Chi consegna il mio ordine?

  Se scegli la consegna con corriere, la spedizione sarà presa in carico da Swiss Post. Nella mail di conferma ordine troverai il link per seguire il tuo ordine.

• Qual è il tempo di consegna del mio ordine online?

  La spedizione all’indirizzo di consegna attraverso Swiss Post viene garantita entro 2-3 giorni lavorativi per tutti gli ordini che vengono effettuati da lunedì a giovedì entro le ore 10:30. Tutti gli ordini effettuati dopo questo orario lasciano il nostro magazzino il giorno lavorativo successivo.

• Posso effettuare un ordine online e spedirlo in un Paese diverso dal mio?

  Sì, è possibile effettuare un ordine online e spedirlo in un Paese diverso dal tuo. Per farlo devi prima di tutto selezionare il Paese di destinazione desiderato dal menù che trovi nel footer del nostro sito. Ti ricordiamo che indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione possono riferirsi a Paesi diversi, ma anche che nel Paese dove vorresti effettuare la consegna, prezzi e condizioni commerciali potrebbero essere diversi.

• Come posso controllare la spedizione del mio ordine?

  Se al momento dell'acquisto eri loggato/a nel tuo account, puoi controllare in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine accedendo alla sezione ORDINI. Se hai fatto l'ordine come ospite, puoi andare direttamente alla sezione SEGUI IL TUO ORDINE/RESO. In questo caso dovrai inserire il numero dell'ordine e il cognome fornito al momento dell'acquisto.

• Posso scegliere la data e l'ora della consegna?

  Il corriere attualmente non supporta tale servizio pertanto assicurati che qualcuno sia presente nel luogo di spedizione indicato.