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Attraverso il nostro Store Locator, potrai verificare tutti i dettagli dei nostri punti vendita e il numero di telefono per poterli contattare.

Per conoscere l'orario del punto vendita di fiducia e i giorni di apertura, ti suggeriamo di contattarlo telefonicamente poiché l'orario può variare da negozio a negozio. Attraverso il nostro Store Locator, potrai verificare tutti i dettagli dei nostri punti vendita e il numero di telefono per poterlo contattare.

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Per gli acquisti effettuati all'interno dei negozi, la nostra catena ti offre una garanzia addizionale rispetto ai diritti che la legge prevede a tutela dei consumatori dandoti la possibilità di restituire anche i prodotti non difettosi. La restituzione dovrà avvenire presentando il documento commerciale/fattura di acquisto (scontrino fiscale e/o scontrino di cortesia) entro e non oltre 30 giorni dalla data riportata sullo scontrino, escluisivamente presso il punto vendita di acquisto. Non potranno essere restituiti i prodotti personalizzati, le Gift Cards ed i prodotti acquistati negli outlet, Tax e Duty free. I prodotti resi saranno valorizzati al prezzo indicato sul documento commerciale/fattura di acquisto (scontrino). A maggior tutela per i nostri clienti, gli articoli dovranno essere integri, non indossati e riportare il cartiglio e le etichette originali. Per ulteriori dettagli sulla nostra policy di reso degli articoli acquistati all'interno dei negozi, ti invitiamo a consultare le Condizioni Generali di Vendita per Acquisti in Negozio.

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Ti informiamo che è possibile effettuare il cambio entro 30 giorni dalla data riposrtata sullo scontrino, esclusivamente presso il punto vendita di acquisto, esibendo i capi integri e rivendibili con il relativo scontrino fiscale. Per i prodotti confezionati è possibile effettuare il cambio garantendo l'integrità della confezione. L’apertura della stessa difatti non rende più rivendibile l'articolo.

Ti informiamo che il cambio merce (anche in presenza dello scontrino regalo) è possibile esclusivamente presso il punto vendita dove è stato effettuato l'acquisto, nel rispetto della normativa fiscale.

Ci dispiace tu abbia riscontrato un problema su uno dei nostri capi. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti fornendo copia dello scontrino fiscale e le foto dell’articolo. Il nostro Servizio Clienti prenderà in carico la segnalazione e ti fornirà tutte le informazioni. E' necessario denunciare il difetto entro due mesi dal momento in cui lo hai scoperto ed entro al massimo due anni dal momento dell'acquisto.

Ci fa sempre molto piacere ricevere messaggi positivi per le esperienze avute nei nostri punti vendita. Non esitare ad inviarci un'email a hello@tezenis.com. Non mancheremo di inoltrare l'email ai nostri uffici di competenza.

Ci dispiace tu abbia avuto un'esperienza negativa in uno dei nostri punti vendita. Tutte le segnalazioni che riceviamo sono fondamentali al fine di migliorare sempre l'esperienza di acquisto dei nostri clienti. Non esitare a contattarci inviando un'email a hello@tezenis.com.