Customer Service

Dárková karta

• Mohu zakoupit e-dárkovou kartu online?

  Elektronický dárkový poukaz si můžeš zakoupit online přímo na tomto odkazu..

• Jaký je rozdíl mezi dárkovou kartou a e-dárkovou kartou?

  Dárkovou kartu lze zakoupit v obchodech a lze ji použít jak v obchodech, tak online. Elektronický dárkový poukaz lze zakoupit online a lze jej použít v obchodech a online na tezenis.com. Chceš-li použít e-dárkovou kartu v obchodě, ukaž pokladníkovi e-mail, který obdržíš, a uveď PIN kód, který e-mail obsahuje. Připomínáme, že na jednu objednávku můžeš použít pouze jednu dárkovou kartu/e-dárkovou kartu.

• Kde mohu použít e-dárkovou kartu?

  Svou elektronickou dárkovou kartu můžeš použít online a ve zúčastněných obchodech. Chceš-li použít e-dárkovou kartu v obchodě, ukaž pokladníkovi e-mail, který obdržíš, a uveď PIN kód, který e-mail obsahuje.

• Mám dárkový poukaz z kamenného obchodu. Mohu jej použít online?

  Ujisti se, že jsi v pokladně vybral/-a jako způsob platby Dárková karta. Do příslušných políček budeš muset zadat číslo dárkové karty a PIN kód. PIN kód zjistíš seškrábáním stříbrného pasu na kartě.

• Musím svou e-dárkovou kartu po jejím obdržení aktivovat?

  E-dárkový poukaz můžeš použít ihned po jeho obdržení. Při objednávce na našem webu je nutné použít emailovou adresu, na kterou byla karta zaslána.

• Jak mohu zkontrolovat zůstatek na mé dárkové kartě / e-dárkové kartě?

  Zůstatek můžeš zkontrolovat přímo na tomto odkazu.

• Kam mám zadát číslo dárkové karty nebo e-dárkové karty pro online objednávku?

  V závěrečné fázi objednávky, po výběru platební metody, máš možnost zadat číslo z tvé e-dárkové karty nebo číslo a PIN fyzické dárkové karty. Vezmi prosím na vědomí, že na jednu objednávku lze použít pouze jednu dárkovou kartu / e-dárkovou kartu.

• Musím použít celou částku e-dárkové karty v jednom nákupu?

  Ne, částku své e-dárkové karty můžeš také použít pro více nákupů (jak online, tak i v kamenných obchodech).

• Jak dlouho moje dárková karta / e-dárková karta platí?

  Dárková karta / e-dárková karta platí 3 roky od data nákupu.

Dárkové balení

• Mohu objednát zboží s dárkovým balením?

  Calzedonia nabízí službu balení dárků. V závěrečné fázi nákupu si můžete vybrat, které položky chcete v dárkovém balení zahrnout, nebo můžete pokračovat s nákupem dárkového setu.

• Mohu zadat jednu objednávku s více produkty zabalenými ve více dárkových balení?

  Při zadávání objednávky si můžeš vybrat, které položky vložíš do dárkového balení. Není však možné vybrat více než jedno dárkové balení na objednávku. Chceš-li zahrnout další položky do jiného dárkového balení, doporučujeme zadat novou objednávku. V každém případě ale, máš možnost přidat k objednávce dárkový set v požadovaném množství.