Customer Service

Dárková karta

• Mohu zakoupit e-dárkovou kartu online?

  Elektronický dárkový poukaz si můžete zakoupit online přímo na tomto odkazu..

• Jaký je rozdíl mezi dárkovou kartou a e-dárkovou kartou?

  Dárkovou kartu lze zakoupit v obchodech a lze ji použít jak v obchodech, tak online. Elektronický dárkový poukaz lze zakoupit online a lze jej použít v obchodech a online na tezenis.com. Chceš-li použít e-dárkovou kartu v obchodě, ukaž pokladníkovi e-mail, který obdržíš, a uveď PIN kód, který e-mail obsahuje. Připomínáme, že na jednu objednávku můžeš použít pouze jednu dárkovou kartu/e-dárkovou kartu.

• Kde mohu použít e-dárkovou kartu?

  Svou elektronickou dárkovou kartu můžeš použít online a ve zúčastněných obchodech. Chceš-li použít e-dárkovou kartu v obchodě, ukaž pokladníkovi e-mail, který obdržíš, a uveď PIN kód, který e-mail obsahuje.

• Mám dárkový poukaz z kamenného obchodu. Mohu jej použít online?

  Ujistěte se, že jste v pokladně vybrali jako způsob platby Dárková karta. Do příslušných políček budete muset zadat číslo dárkové karty a PIN kód. PIN kód zjistíte seškrábáním stříbrného pasu na kartě.

• Musím svou e-dárkovou kartu po jejím obdržení aktivovat?

  E-dárkový poukaz můžete použít ihned po jeho obdržení. Při objednávce na našem webu je nutné použít emailovou adresu, na kterou byla karta zaslána.

• Jak mohu zkontrolovat zůstatek na mé dárkové kartě / e-dárkové kartě?

  Zůstatek můžete zkontrolovat přímo na tomto odkazu.

• Kam mám zadát číslo dárkové karty nebo e-dárkové karty pro online objednávku?

  V závěrečné fázi objednávky, po výběru platební metody, máte možnost zadat číslo z vaší e-dárkové karty nebo číslo a PIN fyzické dárkové karty. Vezměte prosíme na vědomí, že na jednu objednávku lze použít pouze jednu dárkovou kartu / e-dárkovou kartu.

• Musím použít celou částku e-dárkové karty v jednom nákupu?

  Ne, částku vaší e-dárkové karty můžete také použít pro více nákupů (jak online, tak i v kamenných obchodech).

• Jak dlouho moje dárková karta / e-dárková karta platí?

  Dárková karta / e-dárková karta platí 3 roky od data nákupu.

Dárkové balení

• Mohu objednát zboží s dárkovým balením?

  Calzedonia nabízí službu balení dárků. V závěrečné fázi nákupu si můžete vybrat, které položky chcete v dárkovém balení zahrnout, nebo můžete pokračovat s nákupem dárkového setu.

• Mohu zadat jednu objednávku s více produkty zabalenými ve více dárkových balení?

  Při zadávání objednávky si můžete vybrat, které položky vložíte do dárkového balení. Není však možné vybrat více než jedno dárkové balení na objednávku. Chcete-li zahrnout další položky do jiného dárkového balení, doporučujeme zadat novou objednávku. V každém případě ale, máte možnost přidat k objednávce dárkový set v požadovaném množství.