Navštivte internetový obchod ve vaší zemi:

Objevte kolekci Ledového království Personalizuj si své plavky, zjisti více Tezenis Talent: přednostní přístup ke slevám až -50 %

Zákaznický servis

Platba
  • Jakým způsobem je možné provést platbu?

    Na tezenis.com můžete platit následujícími způsoby:
    Kreditní kartou
    Debetní kartou
    Přes PayPal
    Přes Google Pay
    Na dobírku (pouze pro doručení na domovní adresu)
    Dárkovou kartou / e-Dárkovou kartou

  • Proč se zdá, moje platba byla účtována dvakrát?

    Je rozdíl mezi autorizací platby a poplatkem: při online objednávce probíhá autorizace platby. Autorizace je nevyřízená platba nebo částka rezervovaná na platebním účtu.
    Nejde o skutečný poplatek a obvykle se zobrazuje v sekci nevyřízené poplatky u kreditních karet. Skutečný sběr se provádí pouze tehdy, když objednávka fyzicky vychází z našeho skladu. Pokud uvidíš částku autorizovanou jako inkasovanou, kontaktuj přímo svou banku, aby mohla „odemknout“ zadrženou částku.

  • Kdy je částka zúčtována z mé kreditní karty?

    Pokud platíš kreditní kartou, bude Ti účtována částka při odeslání zboží z našeho skladu.
    V závislosti na Tvojí bance Ti může banka účtovat poplatek za zahraniční transakci.
    Máš-li další dotazy, budeš muset kontaktovat přímo svou banku.

  • Je moje platba bezpečná?

    Bezpečnost tvojí platby je naší prioritou. Uplatňujeme průmyslové standardní šifrovací protokoly, abychom ochránili tvé finanční informace během transakcí. Naši vybraní platební partneři důsledně dodržují standardy PCI DSS pro řízení údajů o tvojí platební kartě. Kromě toho naše webové stránky používají certifikáty SSL s vysokou mírou bezpečnosti, které posilují ochranu citlivých údajů. Můžeš se spolehnout, že s tvými platebními údaji je nakládáno s nejvyšší úrovní péče a ochrany.

  • Mohu platit bankovním převodem?

    Ne, v tuto chvíli není možné platit bankovním převodem.

  • Mohu platit na dobírku?

    Ano, v hotovosti lze platit pouze objednávky s doručením na domovou adresu. U ostatních objednávek si můžeš vybrat jednu z našich dalších platebních metod.

  • Je nutná registrace pro online objednávku?

    Není nutné se registrovat, svou objednávku můžeš kdykoli provést jako host.

  • Kde najdu svou fakturu?

    Faktura ti bude zaslána na tvou e-mailovou adresu po odeslání objednávky. Budeš mít také možnost jej znovu odeslat z podrobností objednávky, pokud máš účet, nebo z odkazu „Sledovat zásilku/vrácení“ ve spodní části naší webové stránky kliknutím na tlačítko opětovnáho odeslání.

label.service.not.available