Navštivte internetový obchod ve vaší zemi:

Zákaznický servis

Účet
  • Jak si vytvořím účet na Tezenis?

    Kliknutím na Login se zobrazí vyskakovací okno, ve kterém si můžeš v dolní části vybrat možnost Přihlásit/Zaregistrovat se. Postupujte podle uvedených pokynů nebo klikněte přímo na následující odkaz.

  • Jaké mám výhody z Tezenis účtem?

    Účet Tezenis Ti poskytuje příjemnější zážitek z nakupování a můžeš využívat následující výhody:
    - Příjem novinek a exkluzivních nabídek;
    - Rychlejší pokladna;
    - Historie objednávek;
    - Uložení oblíbených položek do svého seznamu přání.

  • Zapomněl/a jsem své heslo. Co mám dělat?

    Pokud si už nepamatuješ heslo, v sekci Přihlásit/Zaregistrovat se klikněte na "Nepamatuješ si své heslo?" a zadej e-mailovou adresu spojenou s Tvým účtem. Poté postupuj podle pokynů v e-mailu, který obdržíš.

    Ujisti se, že Tvoje heslo splňuje následující požadavky:
    - alespoň 8 znaků;
    - alespoň jedno číslo;
    - alespoň jedno velké písmeno nebo speciální znak;
    - neobsahuje mezery;
    - nesmí odpovídat e-mailové adrese použité pro registraci.

    Poté se přihlas ke svému účtu pomocí nového hesla.

  • Odkaz na aktivaci/resetování hesla na můj e-mail nedorazil. Co mám dělat?

    Pokud se e-mail nezobrazuje ve schránce doručené pošty, zkontroluj schránky „Spam“ a/nebo „Reklamy“. Také se ujisti, že schránka doručené pošty není plná.
    Pokud se e-mail stále nezobrazuje, kontaktuj nás na hello@tezenis.com.

  • Jak mohu aktualizovat své údaje?

    Přihlas se ke svému účtu pomocí přiřazené e-mailové adresy.
    Po přihlášení přejdi do sekce PROFIL; zde můžeš upravit své osobní údaje, e-mailovou adresu a heslo.

  • Zadal/a jsem objednávku jako neregistrovaný uživatel. Mohu si ji přidat na svůj účet?

    Bohužel tato možnost momentálně není dostupná.

  • Potřebuji mít účet pro zadaní objednávky?

    Ne, pro zadání objednávky nemusíš mít registrací. Po vstupu do pokladny zvol pokračovat jako host.

  • Jaký je rozdíl mezi přihlášením k odběru Newsletteru a účtem?

    Přihlášením k odběru Newsletteru budeš dostávat informace o nových akcích, příchodech a novinkách značky (přihlášení k odběru Newsletteru nevytváří Účet).

    Pokud se rozhodneš vytvořit si Účet na našem webu, budeš mít následující výhody:
    - Kupon;
    - Příjem novinek a exkluzivních nabídek;
    - Rychlejší pokladna;
    - Historie objednávek;
    - Uložení oblíbených položek do seznamu přání.

  • Je možné smazat účet?

    Ano, svůj účet můžeš smazat. Po přihlášení, v sekci PROFIL, vyber možnost ODSTRANIT ÚČET.
    Upozorňujeme, že smazáním účtu již nebudeš mít přístup k výhodám účtu.

  • Mohu se přihlásit na web Tezenis pomocí svého účtu na sociálních sítích? Jak mohu zkontrolovat své osobní údaje?

    Na stránky se můžeš přihlásit pomocí svých sociálních účtů. Vpravo nahoře klikni na Přihlásit.
    Vyber si označení sociální sítě, u které se chceš zaregistrovat, a postupuj podle uvedených pokynů.

    Tvoje osobní údaje budou viditelné v sekci PROFIL.
    Pokud jsi přihlášen/a prostřednictvím sociálních médií, jakékoli změny, které provedeš na webu Tezenis ve svých osobních údajích, nijak neovlivní údaje na sociální síti.
    Vezmi prosíme na vědomí, že v sekci Profil není možné zobrazit ani změnit heslo.

label.service.not.available