Navštivte internetový obchod ve vaší zemi:
Ahoj, jak Ti můžeme pomoci?

Najdi odpověď v naších kategóriích.

Ahoj, jak Ti můžeme pomoci?

Najdi odpověď v naších kategóriích.

Často kladené otázky
  • Jak mohu sledovat objednávku?

    Objednávku můžeš sledovat v sekcí Sledovat zásilku/vrácení na odkazu.

  • Právě jsem provedl/a objednávku a přeji si ji zrušit / upravit, co mám dělat?

    Úpravy objednávek v našem systému bohužel nejsou možné. Máš možnost zrušit objednávku přímo z sekce „Sledovat zásilku/vrácení“ do 15 minut od nákupu. Připomínáme, že zrušení objednávky není možné u objednávek placených dárkovou kartou. Pokud si nechceš zboží ponechat, můžete objednávku po obdržení zdarma zaslat zpět. Další informace najdeš v části „Vrácení zboží“.

  • Mohu vrátit zboží zakoupené online?

    Ano, máš 30 dnů na rozmyšelní a bezplatné vrácení Tvé online objednávky. Pokud se rozhodneš o vrácení, můžeš použit PPL návratový štítek který si dostal/a v balíku a odevzdát Tvůj balík se zbožím ktere chceš vrátit na nejbližším PPL podacím místě, jedno vrácení kurýrem je bezplatné. Do kamenného obchodu můžeš vrátit zboží bezplatně neomezeně v průběhu 30 dnů od doručení objednávky. Částka bude vrácená jednou z metod kterou si vybereš v online formuláři k vrácení, nebo v obchodě. Vezmi prosíme na vědomí, že prodejní místo není povinno vrátit částku v hotovosti.

  • Nejsem si jistá velikostí nebo stylem podprsenky, co mám dělat?

    Pomocí našeho „Průvodce zbožím“ můžeš objevit správnou velikost podprsenky a správný styl pro každou příležitost.

  • Musím za vrácení své objednávky zaplatit?

    Pokud si přeješ vrátit zboží nebo část zboží kurýrem, můžeš použit návratový štítek který si dostal/a v balíku. V tom případě vracení bude bezplatné. Zboží můžeš taký bezplatně vrátit do kamenného obdhodu neomezeně v průběhu 30 dnů od obdržení objednávky.

  • Mohu obdržet svoji objednávku v dárkovém balení?

    Tezenis nabízí službu balení dárků. V konečné fázi nákupu si můžeš vybrat, které položky zahrneš do dárkové krabičky, nebo chceš objednát dárkovou sadu a pokračovat s balením sam/a.

  • Jak často dostáváte do eshopu nové produkty?

    Na začátku každého týdne najdeš nové produkty v našem online obchodě a v našich kamenných obchodech.
    Najdeš je v sekci „Menu“. Pokud chceš neustále být informován/a o novinkách a trendech, přihlas se k odběru našeho Newsletteru a sleduj nás na našich sociálních sítích.

  • Kdy je zákaznická služba dostupná?

    Zákaznická služba není dostupná počas následujících svátků:

    1. & 6. JANUÁRA
    VEĽKONOČNÝ PONDELOK
    SLÁVNOSŤ BOŽIEHO TELA
    1. MÁJA
    15. AUGUSTA
    1. NOVEMBRA
    24. - 26. DECEMBRA

label.service.not.available