Vrácení zboží
Nezapomeň, že do 30 dnů od doručení objednávky můžeš požádat o vrácení zboží. Další informace nalezneš v naších všeobechných obchodních podminkách ve článku 7. Právo na odstoupení od smlouvy.
Nezapomeň, že do 30 dnů od doručení objednávky můžeš požádat o vrácení zboží. Další informace nalezneš v naších všeobechných obchodních podminkách ve článku 7. Právo na odstoupení od smlouvy.
Vrácení zboží na odběrném místě stojí 39 Kč pro členy našeho věrnostního programu. Pokud nejste členem, bude vám z celkové částky vrácené platby odečtena částka 79 Kč. Výjimkou je případ, kdy důvod vrácení uvedený během procesu spadá do jedné z následujících kategorií: „vadný výrobek“ nebo „není to produkt, který jsem si objednal“. V těchto případech je vrácení vždy zdarma. Připomínáme, že se k našemu věrnostnímu programu můžete připojit kdykoli.
Na Tezenis.com můžeš svou online objednávku vrátit kurýrem.
Následuj tyto kroky:
1. Přejdi na „Sledovat zásilku/vrácení“
nebo na svůj účet.
2. Vyplň formulář pro vrácení zboží a zvol „Vrácení kurýrem“..
3. Použij návratový štítek, který si obdržel/a s objednávkou, a odevzdej balík se zboží v
nejbližším podacím místě PPL: https://www.ppl.cz/cs/. V případě, že štítek nemůžeš najít, bude šk dispozici ke stažení po vyplnění formuláře pro vrácení zboží.
4. Částka bude vrácená jednou z metod kterou si vybereš v online formuláři k vrácení, nebo v obchodě.
Vezmi prosíme na vědomí, že prodejní místo není povinno vrátit částku v hotovosti.
Zboží můžeš bezplatně vrátit a dostat za něj peníze zpět, ale nemůžeš ho vyměnit.
Návratový štítek ti byl zaslán s objednávkou, nalezneš jej v balíčku.
Abys mohl/a štítek najít a stáhnout, musíš nejprve dokončit postup vrácení. Můžeš to udělat tak, že vstoupiš do sekce „Sledovat/vrátit zásilku“ a klikneš na tlačítko „Vrácení zboží“. Štítek si budeš moci stáhnout přímo z podrobností o tvém návratu po 24 hodinách. Kliknutím na políčko „Stáhnout štítek“ bude štítek pro vrácení odeslán na e-mailovou adresu spojenou s objednávkou, pro kterou bylo vrácení provedeno. Není nutné žádné přihlášení.
Po vyplnění formuláře ho už nelze změnit. Pokud si však zapomněl/a zahrnout některou z položek nebo některou chceš odstránit, můžeš je přidat/odebrat z balíčku. Pokud si přeješ dodatečně vrátit zboží, můžeš to udělát během 30 dnů od doručení balíku v Tezenis kamenných obchodech.
Vrácení zboží na prodejně je vždy bezplatné.
Produkty zakoupené online je možné bezplatně vrátit v jednom z našich obchodů Tezenis. Zboží můžete bezplatně vrátit neomezeně do 30 dnů od data obdržení balíku (nejdříve však den po obdržení balíku).
V případě, že si se svou online objednávky neobdržel/a návratový štítek, bude k dospozici ke stažení po vyplnění formuláře pro vrácení na stránce vráceného zboží.
Po vyplnění formuláře ho už nelze změnit. Pokud si však zapomněl/a zahrnout některou z položek nebo některou chceš odstránit, můžeš je přidat/odebrat z balíčku. Zajisti se, aby všechny položky, které chceš vrátit, byly zaslány zpět v jedné zásilce.
Ano, zboží zakoupené v e-shopu je možné vyměnit v Tezenis kamenných obchodech do 30 dnů od datumu doručení balíku.
Vrácení peněz bude provedeno nejpozději do 14 dnů od vrácení produktů způsobem, který Vám byl nabizen v obchodě v kterem jste udělali vrácení a který jste si vybrali. Vezměte prosím na vědomí, že prodejní místo není povinno vrátit částku v hotovosti.
Vrácení zboží na odběrném místě stojí 39 Kč pro členy našeho věrnostního programu. Pokud nejste členem, bude vám z celkové částky vrácené platby odečtena částka 79 Kč.