Budeš mít na výběr mezi několika způsoby vrácení peněz, které ti budou nabízené v obchodě, kde jsti se rozhodl/-a vrátit zboží. Způsob vrácení závisí také na způsobu platby.
• U objednávek placených kreditní kartou nebo debetní kartou si budeš moci vybrat mezi třemi způsoby vrácení peněz: stejnou platební metodou, předplacenou kartou nebo do Digital Wallet.
• Pro platbu přes PayPal může být refundace provedena stejnou platební metodou.
• U objednávek zaplacených dárkovou/předplacenou kartou bude refundace provedena na předplacené kartě nebo do Digital Wallet.
• Pro platbu přes Digital Wallet bude refundace provedena do stejné Digital Wallet použité k platbě nebo na předplacenou kartu.
• U objednávek placených na dobírku nebo smíšenou platbou si budeš moci vybrat ze tří způsobů vrácení peněz: vrácení na předplacené kartě, vrácení peněz přes IBAN* nebo do Digital Wallet.

Rádi bychom upozornili, že prodejní místo není povinno vracet vrácenou částku v hotovosti.

*jakmile personál prodejny uzavře potvrzení o vrácení, obdržíš e-mail, kde budeš muset zadat své číslo IBAN.

Vrácení peněz bude vydáno do 14 dnů, ale přesné načasování bude záviset na zvoleném způsobu vrácení:
• Vrácení peněz na kreditní kartu/debetní kartu/Paypal bude trvat několik dní, v závislosti na načasování tvé banky.
• Refundace na předplacenou kartu a do Digital Wallet bude dostupná k použití ihned po jejich vydání.
• Vrácení peněz prostřednictvím IBAN bude viditelné 8 dní po zadání čísla IBAN.

Vrácení peněz bude provedeno způsobem zvoleným při vyplňování formuláře pro vrácení peněz. Způsob vrácení peněz závisí také na způsobu platby.

• U objednávek placených kreditní kartou nebo službou PayPal si budeš moci vybrat mezi třemi způsoby vrácení peněz: stejnou platební metodou, předplacenou kartou nebo do Digital Wallet.
• U objednávek zaplacených dárkovou/předplacenou kartou bude refundace provedena na předplacené kartě nebo do Digital Wallet.
• Pro platbu přes Digital Wallet bude refundace provedena do stejné Digital Wallet použité k platbě.
• U objednávek placených na dobírku nebo smíšenou platbou si budeš moci vybrat ze tří způsobů vrácení peněz: vrácení na předplacené kartě, vrácení peněz přes IBAN* nebo do Digital Wallet.

*jakmile sklad potvrdí přijetí vráceného zboží, obdržíš e-mail, kde budeš muset zadat své IBAN číslo.

Jakmile bude vrácené zboží přijato do našeho skladu, bude refundace provedena ve velmi krátké době, tj. ne více než 14 pracovních dnů. Doba vrácení je v závislosti na zvoleném způsobu refundace.

U objednávek zaplacených dárkovou/předplacenou kartou bude refundace provedena na elektronickou předplacenou kartu.

Kontaktuj nás na hello@tezenis.com s číslem objednávky abychom mohli zkontrolovat tvou refundaci.

Postup vrácení peněz zahájíme, jakmile sklad potvrdí zrušení položky/objednávky.

Pokud se tvůj balíček ztratil, zahájíme proces vrácení peněz, jakmile kurýr ztrátu potvrdí. Vrácení peněz bude vždy záviset na způsobu platby:

•U objednávek placených kreditní kartou, debetní kartou nebo Paypal bude refundace provedena stejným způsobem platby.
• U objednávek zaplacených předplacenou kartou/dárkovou kartou bude refundace provedena přes IBAN*.

*Obdržíš e-mail s požadavkem na IBAN.

Kontaktuj nás na hello@tezenis.com a poskytni nám kódy položek, které jsi neobdržel/-a. Po schválení zahájíme postup vrácení peněz v závislosti na způsobu platby:

• U objednávek placených kreditní kartou, debetní kartou nebo Paypal bude refundace provedena stejnou platební metodou.
• U objednávek zaplacených předplacenou kartou/dárkovou kartou nebo smíšenou platbou vrácení peněz bude provedeno přez IBAN*.

*Obdržíš e-mail s požadavkem na IBAN číslo.

Ne, refundace proběhne na stejné kreditní kartě, kterou jsi použil/-a k platbě za online objednávku.

Náklady na dopravu, které jsi zaplatil/-a, budou vráceny pouze tehdy, když vrátíš všechny položky ve tvé objednávce.
Pokud vrátíě pouze některé položky, které jsi si objednal/-a, a jiné si ponecháš, náklady na dopravu nebudou vráceny.