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Treueprogramm
  • Was ist die Treuekarte „Tezenis Talent“ und warum lohnt sich die Anmeldung?

    Es handelt sich um ein Treueprogramm, das durch das Sammeln von Punkten auf einer digitalen Kundenkarte („Tezenis Talent“) den Inhabern dieser Karte exklusive Vorteile verschafft. Du hast die Möglichkeit, durch Einkäufe in unseren Geschäften, online und per App (nach Anmeldung auf dem Account) Punkte zu sammeln und so 3 verschiedene STATUS zu erreichen. Zudem kann der Kunde auf der App Extrapunkte sammeln und an den Missionen teilnehmen. Die vollständigen Teilnahmebedingungen findest Du unter dem nachstehenden Link.

  • Wie melde ich mich beim Programm „Tezenis Talent“ an?

    Du kannst Dich auf zwei verschiedene Arten beim Treueprogramm anmelden:
    - Über die Website: Wenn Du Dich direkt bei unserer Website angemeldet und ordnungsgemäß registriert hast, erhältst Du innerhalb von 24 Stunden ab Registrierung eine E-Mail mit den Codes der digitalen Kundenkarte. Bitte denke daran, dass die Registrierung direkt auf der Website von Tezenis unter dem Link erfolgen muss.
    - Über die App Tezenis: Wenn Du den Registrierungsvorgang auf der App abschließt, kannst Du auf Dein Kundenkonto (Account) zugreifen und Deine digitale Kundenkarte sehen.

  • Ich kann die Anmeldung für die „Tezenis Talent“-Treuekarte nicht abschließen, wie soll ich vorgehen?

    Im Fall, dass Sie Probleme mit der Anmeldung haben, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenservice.

  • Wie kann ich Punkte auf meine „Tezenis Talent“-Kundenkarte laden?

    Denke daran, Dich vor dem Ausstellen des Kassenbons auszuweisen. Du kannst dafür Deine digitale „Tezenis Talent“-Kundenkarte per App vorlegen oder Deinen Vor- und Nachnamen angeben, den du zur Aktivierung der Karte verwendet hast. Bei jedem Einkauf in einer an der Initiative teilnehmenden „Tezenis“-Verkaufsstelle, über die Website oder die App (nach Einloggen bzw. Anmeldung) werden die Treuepunkte automatisch auf Deine Kundenkarte geladen, und zwar in Höhe von einem Punkt pro ausgegebenem Euro, nach unten abgerundet (Beispiel: 1,99 Euro = 1 Punkt). Die vollständigen Teilnahmebedingungen findest Du unter dem nachstehenden Link.

  • Wann werden die auf meiner „Tezenis Talent“-Kundenkarte gesammelten Punkte angezeigt?

    Die Punkte werden vom System innerhalb von 24 Stunden bis höchstens 15 Tagen ab dem Datum der Transaktion (online und in den Geschäften) geladen und verbucht. Wenn nach Ablauf dieser Frist die Punkte noch nicht angezeigt werden, solltest du nachprüfen, ob die Karte ordnungsgemäß mit dem letzten Einkauf (falls dieser in einem Geschäft erfolgte) verbunden wurde. Wenn der Kauf nicht korrekt mit Deiner Kundenkarte oder Deinem Account verknüpft wurde, können die Punkte leider nicht verbucht werden.
    Vergiss nicht, die Extrapunkte für die Missionen, die in der App zur Verfügung stehen, nach Abschluss einer jeden Mission anzufordern. Die Punkte werden vom System innerhalb von 24 Stunden bis höchstens 15 Tagen ab dem Datum der Anfrage geladen und verbucht.

  • Werden mit Punkte gutgeschrieben, wenn ich einen Einkauf mit einer Gift Card vornehme?

    Die Ausstellung einer „Tezenis Gift Card“ bewirkt die Gutschrift der entsprechenden Punkte. Spätere Käufe, die teilweise oder vollständig mit der Gift Card des Besitzers bezahlt werden, bewirken somit keine Gutschrift von Punkten für den mit der Gift Card bezahlten Wert des Kassenbons. Die vollständigen Teilnahmebedingungen findest Du unter dem nachstehenden Link.

  • Wenn ich im Geschäft oder online eine Rückgabe ausübe, werden mir dann die erworbenen Punkte abgezogen?

    Wie in den Teilnahmebedingungen angeführt, bewirken Rückgaben die Abbuchung der Punkte nach den gleichen Kriterien der Verbuchung. Lies bitte, wenn Du weiterführende Angaben wünschst, die Teilnahmebedingungen unter dem nachstehenden Link.

  • Wie kann ich mich beim „Tezenis Talent“-Treueprogramm abmelden?

    Du kannst die Löschung des Treueprogramms im Loyalty-Bereich der App oder der Website Link anfordern. Andernfalls kannst Du Dich an unseren Kundenservice wenden, indem Du eine Anfrage an die E-Mail-Adresse hello@tezenis.com sendest oder die Rufnummer 0800-1827658 wählst.

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