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Kundenservice

Zahlung
  • Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

    Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

    Maestro
    MasterCard
    Visa Electron
    Visa
    Klarna
    PayPal
    Amazon Pay
    Google Pay
    American Express
    Scalapay

  • Kann ich in Raten zahlen?

    Ja, mit Scalapay können Sie in drei gleichen Monatsraten bezahlen. Die erste Rate wird belastet, sobald der Kauf abgeschlossen ist, während die anderen beiden Raten in den nächsten zwei Monaten fällig werden. ScalaPay benachrichtigt Sie einige Tage im Voraus über die Zahlung. Scalapay ist ein völlig kostenloser Service, solange die Raten pünktlich bezahlt werden. Werden eine oder mehrere Raten nicht fristgerecht bezahlt, wird Ihnen eine Verzugsgebühr in Rechnung gestellt.

  • Wann wird die Zahlung meiner Bestellung abgebucht?

    Der Kauf wird in Rechnung gestellt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Wenn Sie mit PayPal oder Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag ebenfalls beim Versand der Ware abgebucht.

  • Kann ich per Überweisung zahlen?

    Sie können per Überweisung bezahlen, indem Sie „Klarna“ wählen und die BLZ Ihrer Bank sowie die IBAN eingeben.

  • Ist die Online Zahlung bei Tezenis sicher?

    Die Sicherheit der Daten, die von Kunden auf Tezenis.com angegeben werden, ist eine unserer obersten Prioritäten. Die von uns verwendete eCommerce-Plattform ist vom PCI DSS (Payment Creditcard Industry Data Security Standard) akkreditiert und erfüllt somit die Sicherheitserfordernisse dieses strengen Standards zum Schutz der Daten von Kreditkarteninhabern. Auch das DataCenter ist PCI konform und wird jährlich überprüft. Wir schützen die Kommunikation und Transmission der Daten, indem wir sie mit dem Sicherheitsprotokoll VeriSign verschlüsseln. Zudem akzeptieren wir Zahlungen von Mastercard SecureCode und Verified by Visa mit 3D Secure-Implementierung - für den bestmöglichen Schutz Ihrer Transkationen.

  • Wie kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?

    Deine Rechnung wird an deine E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Bestellung versandt wurde. Wenn du über ein Konto verfügst, hast du auch die Möglichkeit, es erneut über deine Bestelldetails oder über den Link „Verfolge deine Bestellung/Rücksendung“ unten auf unserer Website zu senden, indem du auf die Schaltfläche „Erneut senden“ klickst.

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