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Lieferung
1. Standardversand

in 1-3 Werktagen, 3,95€

2. Expressversand

in 1-2 Werktagen, 5,95€

3. Hermes Pick-Up Point

in 1-3 Werktagen, 3,95€

Versand mit Kurier
  • Wie viel kostet der Versand?

    Der Standardversand und die Zustellung zur Hermes Pick-Up-Point kostet 3,95€. Der Standardverstand ist immer ab 50€ gratis. Wenn Sie Mitglied beim Tezenis Talent Programm sind, ist der Standardversand bereits ab 20€ gratis. Der Expressversand kostet 5,95€.

  • Welches Versandunternehmen liefert mein Paket?

    DHL ist zuständig für die Expresshauslieferung. Hermes ist zuständig für Hermes Pick-Up Point-Versand und Standardhauslieferung.

  • Wie lange dauert die Lieferung meiner Online-Bestellung?

    Die Zustellung an Ihre Lieferadresse mit Standardversand sollte bei Bestellungen, die vor 09:00 Uhr von Montag bis Freitag aufgegebenen wurden, innerhalb von 1-3 Werktagen erfolgen. Alle Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, verlassen unser Lager am darauffolgenden Werktag. Wenn Sie Ihre Bestellung vor 10:00 Uhr aufgeben, sollte diese innerhalb der nächsten 48 Stunden per Expressversand an Ihre Lieferadresse geliefert werden. Alle Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, verlassen unser Lager am darauffolgenden Werktag. Bei Sonderveranstaltungen (Sale, Black Friday, Cyber Monday, usw.) kann es trotz unserer ständigen Bemühungen um die Einhaltung der gesetzten Fristen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung kommen.

  • Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen. Was kann ich tun?

    Wenn Ihre Bestellung nicht im vorgesehenen Zeitraum bei Ihnen eingetroffen ist, raten wir Ihnen, den Sendungsstatus unter "Verfolge Deine Bestellung/Rücksendung" zu schauen.

  • Kann ich Tag und Uhrzeit der Auslieferung festlegen?

    Leider können Sie keinen Tag und keine Uhrzeit für die Auslieferung festlegen.

  • Ich habe meine Bestellung nicht rechtzeitig vom Pickup Point abgeholt. Wie kann ich mir meine Zahlung erstatten lassen?

    Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 10 Tagen abholen, wird es an den Absender zurückgeschickt. Sie werden daraufhin per E-Mail über die Erstattung informiert, welche mit derselben Zahlungsmethode erfolgt, die Sie beim Aufgeben der Bestellung verwendet haben. Wie lange es dauert bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrer Bank ab.

  • Kann ich eine Online-Bestellung aufgeben und in ein anderes Land senden?

    Ja, Sie können eine Online-Bestellung aufgeben und in ein anderes Land schicken lassen. Um dies zu tun, sollten Sie zuerst das gewünschte Land im Menü wählen, das Sie unten auf der Seite finden können. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass die Rechnungs- und Lieferadresse aus verschiedenen Ländern sein können, aber auch in den Ländern in den Sie die Bestellung liefern lassen möchten, können die Preise und Geschäftsbedingungen verschieden sein.

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