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Condiciones de venta

  • Condiciones generales de venta online
  • Condiciones generales de venta para adquisiciones en la tienda

Las presentes Condiciones de venta online solo se aplican a las ventas que se realizan por internet a través de la web www.tezenis.com, de los productos descritos e ilustrados en la misma (en adelante, el/los "Producto/s"). Las prendas que se ofrecen en este sitio web solo se pueden enviar a territorio español, excepto Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

En caso de que se produzcan cambios en las Condiciones de venta online, las Condiciones de venta online publicadas en el sitio web en el momento en el que se envió la propuesta de pedido (en adelante, la "Propuesta de pedido") se aplicarán a la compra realizada por el comprador de los Productos (en adelante, el "Cliente"). Se pueden comprobar las versiones anteriores de las Condiciones de venta online en la sección provista para ello en el sitio web, y estarán disponibles para su impresión y almacenamiento.

Se ruega que el Cliente lea y acepte las presentes Condiciones de venta online antes de enviar su Propuesta de pedido. El envío de la Propuesta de pedido implica el conocimiento pleno y el consentimiento explícito tanto de estas Condiciones de venta online como de lo indicado en la Propuesta de pedido.

Para más información sobre el área legal, consulte las secciones que aparecen a continuación:
Política de privacidad Condiciones de uso del sitio web Política de cookies

1. SUJETOS

1.1 El vendedor de los productos es CALZEDONIA S.p.A., con domicilio social en Italia, Via Portici Umberto Primo n. 5/3 – 37018 – Malcesine (Verona) y con sede administrativa en Italia, Via Monte Baldo n. 20 – 37062 – Dossobuono di Villafranca (Verona), 800300121, Fax +39 045 8604158, correo electrónico hello@tezenis.com, pec amministrazione@pec.calzedonia.it, número de identificación fiscal y número de inscripción en el Registro Mercantil de Verona 01037050422, NIF 02253210237 (en adelante, el "Vendedor").

1.2 Estas Condiciones de venta online regulan la compra de productos en www.tezenis.com (en adelante, la "Web"); sin embargo, no regulan, la venta de productos o servicios por parte de sujetos distintos del Vendedor que puedan encontrarse presentes en el Sitio a través de enlaces, anuncios u otros hiperenlaces. El Vendedor no es responsable del suministro de bienes y servicios por parte de terceros.

1.3 El Cliente será identificado mediante la información que facilite en la Propuesta de pedido. Está prohibido introducir información falsa y/o inventada. El Vendedor se exime de cualquier responsabilidad al respecto.

1.4 Las ofertas de los Productos en la Web están dirigidas a clientes mayores de edad. Al efectuar un pedido a través la Web, el Cliente garantiza que es mayor de edad (18 años) y que posee capacidad legal para firmar contratos.

2. MÉTODO PARA COMPLETAR EL CONTRATO

2.1 2.1 La información a la que se hace referencia en las presentes Condiciones de venta online, así como el contenido de la Web, no constituye una oferta pública, sino una mera invitación a presentar una Propuesta de pedido. Tras enviar la Propuesta de pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de la recepción de dicha Propuesta (en adelante, la "Confirmación de la recepción de la Propuesta de pedido"). Dicho correo electrónico no implica la aceptación de la Propuesta de pedido, que se considera aceptada solo cuando el Cliente recibe el correo de confirmación que indica que la Propuesta de pedido se ha aceptado y que los Productos se van a enviar (en adelante, la "Confirmación del pedido y envío"). Así, no existe ningún contrato entre el Cliente y el Vendedor hasta que este último haya aceptado expresamente la Propuesta de pedido mediante el envío de la Confirmación del pedido y envío.
Por lo tanto, el contrato de compra online (en adelante, el "Contrato") solo se considerará completado cuando el Cliente reciba la Confirmación del pedido y envío ("Fecha de conclusión del contrato"): a partir de ese momento, la Propuesta de pedido pasará a definirse como "Pedido".

2.2 Antes de enviar la Propuesta de pedido, se le pedirá al Cliente que confirme haber leído y aceptado las Condiciones de compra online, incluidas las cláusulas que determinan las condiciones desfavorables para el Cliente (por ejemplo, las limitaciones de responsabilidad, el derecho de desistimiento del contrato, las excepciones a la jurisdicción de la autoridad judicial, etc.).

2.3 Tras concluir el contrato, el Cliente recibirá la Confirmación del pedido y envío por correo electrónico, que incluirá:

  • - una referencia a las Condiciones de compra online, ya leídas y aceptadas por el Cliente cuando envió la Propuesta de pedido;
  • - información e imágenes de cada producto junto con sus correspondientes precios;
  • - la modalidad de pago seleccionada;
  • - la ubicación y el medio de entrega, así como los gastos de envío;
  • - una referencia a las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento;
  • - una referencia a la Política de privacidad.

2.4 El Vendedor se reserva el derecho a solicitar información adicional relacionada con la Propuesta de pedido por correo electrónico o por teléfono antes de enviar la Confirmación del pedido y envío.

2.5 El Vendedor puede negarse a procesar las Propuestas de pedido que no presenten la garantía de solvencia suficiente, que estén incompletas o incorrectas, o en caso de que los Productos no estén disponibles. En estos casos, se informará al Cliente por correo electrónico —y dentro de un plazo de 30 (treinta) días hábiles desde que el Cliente envió la Propuesta de pedido— sobre los motivos por los cuales no se ha podido completar el contrato y por los que no se ha podido llevar a cabo la Propuesta de pedido. En dichos casos, se liberará la cantidad retenida en la modalidad de pago seleccionada.

2.6 El Vendedor se compromete a enviar los Productos solicitados lo antes posible (teniendo en cuenta la modalidad de envío seleccionada por el Cliente) y, en todo caso, dentro de un plazo de 30 (treinta) días desde la Fecha de conclusión del contrato.

2.7 El Vendedor se reserva el derecho a rechazar una Propuesta de pedido de un Cliente con el que tenga en marcha un proceso judicial o un litigio relacionados con un Pedido anterior, o con el que los haya tenido en el pasado. Lo anterior también se aplica a todos los casos en los que el Vendedor considere que el Cliente no es adecuado, lo que incluye, por ejemplo, incumplimientos previos de las Condiciones de compra online o del Programa de fidelidad o cualquier otro motivo, sobre todo si el Cliente ha estado involucrado en actividades fraudulentas de cualquier tipo.

2.8 Aunque el Vendedor adopta constantemente medidas para garantizar que las fotografías que se muestran en la Web sean representaciones fieles de los Productos, incluido el uso de cualquier solución tecnológica posible para reducir al mínimo las imprecisiones, siempre es posible que se den ciertas variaciones debido a las características técnicas y a las funciones de profundidad de color del ordenador que se esté usando. Por lo tanto, el Vendedor no se hace responsable de las deficiencias de las representaciones gráficas de los Productos que se muestran en la Web debido a los motivos técnicos arriba mencionados, dado que dichas representaciones son meramente ilustrativas.

3. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE VENTA DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS

3.1 El Vendedor puede personalizar algunos Productos a petición del Cliente (en adelante, los "Productos personalizados") marcándolos con una palabra, un símbolo, un número o una frase (en adelante, el "Texto").
Este Texto no podrá ser, bajo ningún concepto, ofensivo, pornográfico, difamatorio, blasfemo, racista o discriminatorio, ni podrá contener amenazas ni incitación a la violencia. Tampoco podrá contener nombres o motes de personas conocidas o, en general, violar los derechos de terceros, en particular los derechos de propiedad intelectual o marcas registradas de terceros. En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho a rechazar cualquier Texto que incumpla las pautas anteriores y, en general, cualquier Texto que transmita un mensaje que el Vendedor considere inadecuado, por cualquier motivo y sin necesidad de darle explicaciones al Cliente.
La decisión del Vendedor de rechazar el Texto propuesto por un cliente supondrá la cancelación de la Propuesta de pedido.
Al pedir Productos personalizados, el Cliente:

  • - declara y garantiza que el Texto solicitado para el Producto personalizado no está clasificado dentro de los casos prohibidos;
  • - acepta asumir todas las responsabilidades relacionadas con el Texto solicitado;
  • - acepta indemnizar al Vendedor, sus filiales y a las empresas que pertenezcan al grupo del Vendedor por cualquier coste, gasto, daño o pérdida que sufran como resultado del uso de cualquier Texto añadido al Producto personalizado;
  • - garantiza al Vendedor, sus filiales y a las empresas que pertenezcan al grupo del Vendedor el derecho no exclusivo, irrevocable y exento de regalías, así como totalmente transferible a terceros, a usar y reproducir el Texto elegido por el Cliente para los Productos personalizados.

3.2 Teniendo en cuenta la naturaleza de los Productos personalizados y que están hechos especialmente para el Cliente, estos no se podrán devolver, reembolsar o cambiar, por lo que se excluye expresamente el derecho de desistimiento. Por consiguiente, el artículo 7 de las Condiciones de venta online no se aplicará a los Productos personalizados.
La garantía legal para los productos no conformes, expuesta a continuación en el artículo 8, permanecerá en pleno vigor.

4. PRECIOS DE VENTA

4.1 Los precios de los Productos (en adelante, el/los "Precio/s") y los gastos de envío (en adelante, los "Gastos de envío") son los que se indican en la Web en el momento del envío de la Propuesta de pedido.
Los Precios y Gastos de envío incluyen impuestos, derechos y cualesquier costes relacionados con derechos arancelarios (a menos que se especifique lo contrario en la Propuesta de pedido). En caso de rescisión, no se reembolsarán los Gastos de envío ya pagados por el Cliente.

4.2 A pesar de todos los esfuerzos realizados, es imposible evitar errores en los precios de los Productos disponibles en la Web. Es responsabilidad del Vendedor comprobar la exactitud de los Precios antes de enviar la Confirmación del pedido y envío. Si, debido a fallos técnicos, errores materiales u otras dificultades, el Precio indicado en la Web es inferior al precio de venta correcto del Producto, el Cliente será contactado para confirmar si quiere comprar el Producto por el precio correcto. En caso de que no quiera proceder con la compra, la Propuesta de pedido se cancelará. Sí el Precio indicado en la Web es superior al precio de venta correcto del Producto, se cobrará el precio más bajo.

5. MODALIDAD DE PAGO

5.1 Los pagos se pueden realizar con una de las modalidades indicadas en la sección "Modalidades de pago" de la Web.

5.2 Se aceptan las principales tarjetas de crédito y débito. Los pagos con tarjeta de crédito no supondrán cargos adicionales. El Cliente que realice el pago confirma ser el titular de la tarjeta de crédito utilizada. Si no se cumplen estas condiciones, no será posible proceder con la Propuesta de pedido.
En el momento en el que se envíe la Propuesta de pedido, solo se retendrá la cantidad: el cargo real se realizará en el momento de la Confirmación del pedido y envío.
En caso de que no sea posible cobrar la cantidad cargada, la Propuesta de pedido se cancelará automáticamente.
Se recuerda que el Vendedor no tiene acceso a la información relacionada con la tarjeta de crédito del Cliente, que es gestionada directamente por la entidad externa que administra el pago. Por este motivo, el Vendedor no recibirá ni almacenará dicha información.
Por consiguiente, el Vendedor no podrá hacerse responsable en ningún caso de un uso fraudulento de tarjetas de crédito o débito de terceros.

5.3 Si se elige la modalidad de pago Envío contra reembolso, se deberá pagar el Pedido en efectivo o con un cheque directamente al mensajero que entregará los Productos.

6. EXPEDICIONES Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

6.1 Cada expedición contiene:

  • - los Productos pedidos y los obsequios que procedan;
  • - la carta de porte;
  • - la documentación relevante necesaria en el país de expedición;
  • - otra posible información y material de marketing.

6.2 El documento comercial o la factura de compra relacionados con el Pedido estarán disponibles en la Web, en la sección del Cliente o, en caso de que el Cliente no esté registrado, en la página que contiene los detalles del Pedido; y, en cualquier caso, en la notificación previa enviada por correo electrónico.

6.3 Los Productos los entregará un mensajero identificado por el Vendedor. Es posible consultar la sección "Envíos" de la Web en todo momento para obtener más información sobre los gastos, los tiempos y las modalidades de envío.
Los Productos se pueden entregar de las siguientes formas:

  • - entrega en la dirección indicada por el Cliente;
  • - entrega en un punto de venta para que sea recogido por el cliente;
  • - entrega en un punto de recogida designado por el Cliente.

6.4 El Cliente recibirá un correo electrónico con las instrucciones de recogida de los Productos en la tienda designada cuando éstos estén listos, y tendrá 10 (diez) días a partir de ese momento para recogerlos (personalmente o a través de un delegado).
Al recoger los productos, es necesario:

  • - mostrar el correo de Confirmación del pedido y envío;
  • - firmar el formulario de recogida.

Si el Cliente está registrado en el Programa de fidelidad, solo tendrá que:

  • - indicar su nombre y apellidos o mostrar la tarjeta de fidelidad o el correo de Confirmación del pedido y envío;
  • - firmar el formulario de recogida.

Cuando los Productos hayan llegado al punto de recogida acordado, el Cliente recibirá una notificación y podrá recogerlos de acuerdo con el procedimiento que use el operador que gestiona el servicio.

6.5 Si no se presenta la documentación necesaria para la recogida, así como si no se recogen los Productos dentro del plazo indicado arriba o si no se pueden entregar los Productos en la dirección seleccionada por el Cliente, se cancelará el Pedido y se procederá a reembolsar la cantidad total abonada, lo que se hará utilizando la modalidad de pago empleada para la compra. Las cantidades abonadas por Productos personalizados (artículo 3) y los gastos indicados en la cláusula 7.4 no se reembolsarán.

6.6 Tras la recepción de los Productos, será responsabilidad del Cliente comprobar la integridad de dichos Productos y comprobar si el paquete ha sufrido algún daño evidente (por ejemplo: la caja está mojada o dañada, etc.). En caso de que se identifique alguna anomalía, el Cliente deberá comunicarla de inmediato y asegurarse de que el mensajero o el personal de tienda (en caso de que sea una recogida en tienda) tomen nota, y deberá rechazar la entrega. De lo contrario, el Cliente renunciará a ejercer sus derechos al respecto.

6.7 La Web está estructurada con funciones que permiten al Cliente acceder a ella y realizar un Pedido, independientemente de su nacionalidad o ubicación geográfica. El Cliente podrá recibir los Productos en la dirección de envío que haya seleccionado, siempre y cuando dicha dirección corresponda con el país de la Web en la que que se realizó el Pedido.
Por ejemplo: si el Cliente se encuentra en el país X y realiza un Pedido en el Sitio del país Y, el Cliente solo podrá elegir el envío de los Productos a una dirección del país Y. Cualquier expedición para llevar los Productos hasta el país X, u otro país seleccionado por el Cliente, correrá por su cuenta.

7 DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1 El Cliente tiene derecho a desistir del contrato completado en la Web sin penalización ni motivo específico, en cuyo caso tendrá que devolver al Vendedor total o parcialmente los Productos adquiridos.
El Sitio está estructurado con funciones para que los clientes puedan ejercer el derecho de desistimiento, independientemente de su nacionalidad o ubicación geográfica.
El Cliente debe comunicar al Vendedor, tal y como se describe en la sección 7.2, su deseo de ejercer el derecho de desistimiento dentro de un plazo de 15 días, contados desde el día en el que el Cliente o un delegado (que no sea el mensajero) pasó a tener los Productos en su poder.
En caso de que el Cliente haya realizado un Pedido con más de un Producto, el deseo de ejercer el derecho de desistimiento se puede comunicar en un plazo de tiempo diferente (de cualquier modo, antes de que hayan pasado 15 días).

7.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente tiene las siguientes posibilidades:

  • - Cliente registrado: debe acceder a la sección "Mi cuenta" de la Web tras identificarse con el nombre de usuario y la contraseña. En la sección "Mis pedidos" encontrará la lista de Pedidos realizados y un enlace para activar el proceso de devolución. Al hacer clic en el enlace, accederá al formulario de devolución.
  • - Cliente no registrado: debe acceder a la sección "Estado del pedido" e introducir el número de Pedido que encontrará en el correo electrónico de Confirmación del pedido y envío, así como los apellidos introducidos en la información de facturación.
  • - Como alternativa, el Cliente también puede enviar cualquier otra declaración explícita al Vendedor en la que detalle su deseo de ejercer el derecho de desistimiento. También puede completar el Formulario de desistimiento de conformidad con lo dispuesto en el anexo I, parte B del Decreto Legislativo 21/2014, que deberá enviarse por correo electrónico certificado a la dirección indicada en el artículo 9.

El Cliente deberá devolver los Productos, de conformidad con las condiciones establecidas en la cláusula 7.3 que aparece a continuación, dentro de un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha en la que el Cliente informó sobre su deseo de ejercer el derecho de desistimiento.

7.3 El derecho de desistimiento está sujeto a las condiciones que se indican a continuación:

  • - dentro de un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha en la que el Cliente informó sobre su deseo de ejercer el derecho de rescisión, el Cliente deberá:
    • (1) enviar al Vendedor los Productos debidamente empaquetados:
      • a) enviar los Productos a uno de los puntos de recogida indicados;
        o
      • b) enviar los Productos al mensajero elegido por el Cliente;
        o
      • c) enviar los Productos al mensajero nombrado por el Vendedor en el país correspondiente a la Web en la que se realizó el pedido;
    • (2) devolver los Productos a una de las tiendas de la cadena participantes en el país correspondiente a la Web donde se realizó el Pedido y presentar:
      • a) el correo de autorización para la devolución;
        o
      • b) si el Cliente está registrado en el Programa de fidelidad, será suficiente con que indique su nombre y apellidos o muestre la tarjeta de fidelidad o el correo de Confirmación del pedido y envío recibido;
  • - los Productos adquiridos dentro del mismo Pedido se pueden devolver en diferentes momentos, dentro de un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha en la que el Cliente informó sobre su deseo de ejercer el derecho de desistimiento;
  • - los productos devueltos al ejercer el derecho de desistimiento (en adelante, los "Productos devueltos") se deben devolver en su totalidad, y queda excluida la posibilidad de devolver solo ciertas partes o ciertos componentes de dichos productos (incluidos los juegos de productos/packs);
  • - los Productos devueltos no se pueden haber usado, vestido, lavado, manchado o dañado, y no pueden mostrar marcas de uso;
  • - los Productos devueltos se deben devolver empaquetados de la misma manera en la que se enviaron, junto con todos los elementos adjuntos y etiquetas. Por ejemplo, la ropa interior se debe devolver en su paquete original; las medias se deben devolver en su embalaje, con el cartón incluido, etc.;
  • - en caso de que el Vendedor ofrezca la posibilidad de adquirir ciertos Productos con determinadas promociones (por ejemplo, 5 × 4, 3 × 2, compra X y te llevas Y, etc.), también se podrá ejercer el derecho de desistimiento con la devolución de solo parte de los Productos de la promoción: en este caso, se reembolsará el precio pagado por el Producto, según se indica en la factura de compra o en el documento comercial, excluyendo los gastos de envío que se enuncian a continuación en la cláusula 7.4.


7.4 En caso de que un Cliente ejerza su derecho de desistimiento, el Vendedor reembolsará al Cliente todos los pagos realizados por la compra de los Productos devueltos, excluyendo los gastos que se describen a continuación que se le cobrarán al Cliente, si procede:

  • - los gastos de envío iniciales del Pedido (abonados inicialmente por el Cliente al realizar la compra). Se recuerda que estos gastos se le reembolsarán al Cliente solo si los Productos han sufrido daños durante el transporte, en caso de que el Vendedor haya cometido un error durante la expedición o en caso de que los Productos sean defectuosos;
  • - cualquier gasto adicional del pedido (por ejemplo: envío contra reembolso, gastos resultantes de envolver productos para regalo, etc.);
  • - los gastos de envío derivados de la decisión del Cliente de usar un mensajero o una modalidad de envío diferentes a los sugeridos por el Vendedor para la devolución de los Productos;
  • - los gastos de envío derivados de la decisión del Cliente de devolver los Productos de un mismo Pedido al Vendedor entregándoselos a un mensajero en diferentes momentos. En tal caso, solo será gratuito el primer envío (siempre y cuando se haya realizado con las modalidades y el mensajero proporcionados por el Vendedor). El gasto y la organización de cualquier envío posterior (independientemente del mensajero o la modalidad elegidos por el Cliente) serán responsabilidad del Cliente;
  • - en caso de que los Productos se encuentren en un país que no sea el de la Web en la que se realizó el Pedido, al Cliente se le cobrará lo siguiente:
    • (i) ) los gastos de envío y de organización necesarios para enviar los Productos a un punto de venta del país donde se realizó el Pedido, o a otra dirección dentro del mismo país;
      o, como alternativa
    • (ii) los gastos de envío y de organización necesarios para enviar los Productos directamente a la dirección del Vendedor Tezenis Ecommerce c/o Magazzino Tezenis Via Europa, 813, 37043 Castagnaro VR


7.5 Tras ejercer el derecho de desistimiento realizando una devolución tal y como se ha descrito, el Cliente recibirá un correo electrónico que confirmará la recepción de la devolución (en adelante, la "Confirmación de la recepción de la devolución"). Una vez que el Vendedor confirme el cumplimiento de todos los procedimientos requeridos en la sección 7, al ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente recibirá un correo electrónico de aprobación de la devolución realizada (en adelante, "Aprobación de la devolución"). El Vendedor reembolsará al Cliente la cantidad abonada por la compra de los Productos devueltos dentro de un plazo máximo de 14 días desde el día en el que se informó al Vendedor sobre la decisión de ejercer el derecho de desistimiento, siempre que el Vendedor ya haya recibido los productos devueltos o el Cliente haya facilitado una prueba que confirme que ya se han enviado los productos: hasta ese momento, el Vendedor puede retener la cantidad del reembolso. El Vendedor usará para realizar el abono la misma modalidad de pago que se usó al adquirir los Productos. En caso de que el Cliente haya elegido inicialmente el envío contra reembolso, recibirá un reembolso de la cantidad abonada por transferencia bancaria.


7.6 Si se ejerce el derecho de desistimiento sin cumplir los procedimientos dispuestos en la sección 7, el Cliente no tendrá derecho a recibir un reembolso. Si así lo solicita, y respondiendo al mismo correo electrónico, el Cliente puede volver a adquirir los Productos devueltos, por cuenta propia, dentro de un plazo de 10 días desde que recibió la denegación de la devolución y los motivos pertinentes. De otro modo, el Vendedor tiene derecho a retener los Productos devueltos, así como la cantidad ya abonada por la compra.


7.7 Los Productos personalizados están exentos del derecho de desistimiento.

8 GARANTÍA LEGAL PARA LOS PRODUCTOS NO CONFORMES

8.1 El Vendedor es responsable de cualquier defecto o falta de conformidad de los Productos del Pedido existentes en el momento de la entrega.

8.2 El periodo de garantía es de 2 (dos) años desde el momento en el que se entregan los bienes. Esta garantía es válida de acuerdo con las condiciones que se indican a continuación:

  • a) el defecto se produce dentro de un periodo de 2 (dos) años desde la fecha en la que se entregaron los Productos;
  • b) el Cliente presenta una reclamación oficial al Vendedor relacionada con los defectos dentro de un plazo máximo de 2 (dos) meses desde la fecha en la que se descubrieron dichos defectos, a menos que esto contradiga las normas obligatorias vigentes en el país de residencia habitual del Cliente;
  • c) el Cliente presenta el documento comercial o la factura de compra o, si el Cliente realizó la compra dentro del Programa de fidelidad, el Cliente presenta la tarjeta de fidelidad o indica su nombre y apellidos.


8.3 En caso de que el Vendedor confirme la falta de conformidad de los Productos adquiridos, el Cliente tendrá el derecho a obtener, sin gastos adicionales:

  • - un reembolso de la cantidad abonada por la compra de los Productos. El reembolso se realizará, de conformidad con las preferencias del Cliente, según la modalidad empleada por el Cliente para la compra inicial.

8.4 El Vendedor asumirá todos los gastos de devolución de los productos que se consideren defectuosos.

9. CONTACTOS

Para más información, póngase en contacto con:
Customer Service Tezenis
c/o Ducal d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Croacia)
hello@tezenis.com
800300121

10. PRIVACIDAD

Para obtener información sobre cómo tratamos los datos de carácter personal, acceda a nuestra Política de privacidad en la Web.

11. DERECHO APLICABLE, RESOLUCIÓN DE LITIGIOS Y JURISDICCIÓN

11.1 Las presentes Condiciones de venta online se rigen por el derecho italiano y se interpretarán según dicho derecho, sin perjuicio de cualquier otra norma obligatoria predominante del país de residencia habitual del Cliente. Por consiguiente, la interpretación, ejecución y terminación de las Condiciones de venta online están exclusivamente sujetas al derecho italiano (sin perjuicio de cualquier otra norma vigente en el país de residencia habitual del Cliente), y cualquier litigio inherente o consecuente deberá resolverlo exclusivamente el poder judicial italiano, como se determina a continuación. En concreto, si el Cliente es un consumidor, cualquier litigio se deberá resolver en los tribunales del lugar de residencia del Cliente de conformidad con el derecho aplicable, o a elección del Cliente, en el tribunal de Verona. Si el Cliente actúa ejerciendo sus propias actividades de negocios, comerciales, artesanales o profesionales, las partes establecen de mutuo acuerdo la jurisdicción exclusiva del tribunal de Verona.

11.2 Plataforma online para la resolución de litigios en línea (RLL). Dado que el Vendedor siempre está disponible para buscar una solución amistosa a los litigios que hayan surgido mediante los contactos indicados en las secciones anteriores, le informamos de que, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento europeo n.º 524/2013 y la resolución sobre RLL de la disposición británica n.º 500/2015 vigente desde el 15 de febrero de 2016, la Comisión Europea ha creado una plataforma online para la resolución de litigios en línea (RLL) derivados de compras de productos online a la que se puede acceder desde el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. En la plataforma de RLL es posible consultar la lista de entidades de RLL, buscar el enlace de cada una de ellas y activar un procedimiento online para la resolución de litigios. Podrá obtener más información sobre la plataforma en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show

11.3 Sin perjuicio de lo anterior y pese al resultado del procedimiento extrajudicial, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación relacionada con las presentes Condiciones de venta online ante tribunal competente y, además, si se dan las condiciones necesarias, el Cliente tiene derecho a entablar un procedimiento extrajudicial relacionado con los asuntos de los consumidores mediante la aplicación de los procedimientos relevantes para los consumidores, de conformidad con la parte V, título II-bis del código del consumo italiano (Decreto Legislativo n.º 206/2005).

12. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

Las presentes Condiciones de venta online se pueden modificar en cualquier momento. El Cliente con la compra acepta las Condiciones de venta online en vigor en el momento en el que se realice la compra. Las versiones nuevas de las Condiciones de venta online entrarán en vigor en la fecha de su publicación en la Web y se aplicarán a los Pedidos enviados tras esa fecha. Es posible consultar las versiones anteriores de las Condiciones de venta online en la sección provista para ello en la Web.

VERSIÓN ACTUALIZADA EL OCTUBRE 2019