Navštivte internetový obchod ve vaší zemi:

Zákaznický servis

Platba
  • Jakým způsobem je možné provést platbu?

    Na tezenis.com můžete platit následujícími způsoby:
    Kreditní kartou
    Debetní kartou
    Přes PayPal
    Přes Google Pay
    Na dobírku (pouze pro doručení na domovní adresu)
    Dárkovou kartou / e-Dárkovou kartou

  • Proč se zdá, moje platba byla účtována dvakrát?

    Je rozdíl mezi autorizací platby a poplatkem: při online objednávce probíhá autorizace platby. Autorizace je nevyřízená platba nebo částka rezervovaná na platebním účtu.
    Nejde o skutečný poplatek a obvykle se zobrazuje v sekci nevyřízené poplatky u kreditních karet. Skutečný sběr se provádí pouze tehdy, když objednávka fyzicky vychází z našeho skladu. Pokud uvidíš částku autorizovanou jako inkasovanou, kontaktuj přímo svou banku, aby mohla „odemknout“ zadrženou částku.

  • Kdy je částka zúčtována z mé kreditní karty?

    Pokud platíš kreditní kartou, bude Ti účtována částka při odeslání zboží z našeho skladu.
    V závislosti na Tvojí bance Ti může banka účtovat poplatek za zahraniční transakci.
    Máš-li další dotazy, budeš muset kontaktovat přímo svou banku.

  • Je moje platba bezpečná?

    Platba je zcela zabezpečena jednou z nejdůležitějších globálních certifikačních autorit, kterou je TrustWave. Všechny údaje zadané při nákupu jsou v souladu se zpracováním osobních údajů a bude s nimi zacházeno v plném souladu se zákony o ochraně osobních údajů. Stránka je také ve shodě se všemi kontrolami spamu a virů. Navigace je zcela bezpečná.

  • Mohu platit bankovním převodem?

    Ne, v tuto chvíli není možné platit bankovním převodem.

  • Mohu platit na dobírku?

    Ano, v hotovosti lze platit pouze objednávky s doručením na domovou adresu. U ostatních objednávek si můžeš vybrat jednu z našich dalších platebních metod.

  • Je nutná registrace pro online objednávku?

    Není nutné se registrovat, svou objednávku můžeš kdykoli provést jako host.

  • Kde najdu svou fakturu?

    Faktura ti bude zaslána na tvou e-mailovou adresu po odeslání objednávky. Budeš mít také možnost jej znovu odeslat z podrobností objednávky, pokud máš účet, nebo z odkazu „Sledovat zásilku/vrácení“ ve spodní části naší webové stránky kliknutím na tlačítko opětovnáho odeslání.

label.service.not.available