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  • Wie viel kostet der Versand?

    Der Versandpreis beträgt 4,00 € per DPD-Kurier für den Standardversand und 9,50€ per UPS-Kurier für den Expressversand. Gratis Standardversand ab 40€.

  • Wer liefert meine Bestellung?

    Der Standardversand in 4 Werktagen erfolgt durch DPD und der Expressversand in 48 Stnd erfolgt durch UPS.

  • Wie lange dauert die Lieferung meiner Online-Bestellung?

    Die Lieferung an Deine Lieferadresse mit DPD Standardversand wird innerhalb von vier Werktagen für alle Bestellungen garantiert, die von Montag bis Freitag vor 11:00 Uhr aufgegeben werden. Alle nach dieser Uhrzeit aufgegebenen Bestellungen verlassen unser Lager am darauffolgenden Werktag. Wenn Du Deine Bestellung vor 11:00 Uhr (mittags) aufgibst, garantieren wir Dir die Lieferung an Deine Lieferadresse mit UPS Expressversand in den nächsten 48 Stunden. Alle nach dieser Uhrzeit aufgegebenen Bestellungen verlassen unser Lager am darauffolgenden Werktag. Wir teilen dir mit, dass die Bearbeitung deiner Bestellung bei besonderen Anlässen (Sale, Black Weekend, Cyber Monday, usw.) eine geringe zeitliche Verzögerung haben könnte, trotz unserer ständigen Aufmerksamkeit der vorgesehenen Fristen. Diese Verzögerung hängt vom erheblichen Zahl der Lieferungen. Für mehrere Informationen kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

  • Kann ich eine Bestellung in ein anderes Land schicken, als das, in dem ich wohne?

    Bitte überprüfe, ob Du auf der Tezenis Webseite Des Landes, in das Du später die Bestellung schicken läßt, unterwegs bist. Achte bitte darauf, dass die Lieferadresse und Rechnungsadresse Deiner Bestellung mit Deinem Land übereinstimmen müssen.

  • Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen. Was kann ich tun?

    Wenn Deine Bestellung nicht im vorgesehenen Zeitraum bei Dir eingetroffen ist, raten wir Dir, den Sendungsstatus auf der Seite Deiner Bestellung zu überprüfen.

  • Kann ich Tag und Uhrzeit der Auslieferung festlegen?

    Nein. Sorge bitte dafür, dass jemand an der angegebenen Versandadresse anwesend ist, der die Sendung entgegennimmt.

  • Kann ich meinen Kauf an ein Tezenis-Geschäft schicken lassen?

    Ja. Vor der Bezahlung kannst Du das Tezenis-Geschäft auswählen. Die Lieferung an ein Geschäft erfolgt voraussichtlich innerhalb von 5 Werktagen.

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