odwiedź e-sklep w Twoim kraju

Dział Obsługi Klienta

Płatność
  • Jakie są dostępne metody płatności?

    Oferujemy następujące metody płatności:

    Przelew online
    BLIK
    PayPo
    Karta kredytowa / debetowa
    Google Pay
    Apple Pay
    E-karta / Karta podarunkowa
    Płatność za pobraniem (gotówka bądź karta kredytowa - tylko w przypadku dostawy na wybrany adress). Wirtualny Portfel

  • Jak działa Wirtualny Portfel?

    Wirtualny Portfel to osobista przestrzeń cyfrowa powiązana z Twoim kontem, dostępna za pośrednictwem naszej strony internetowej lub oficjalnej aplikacji. Umożliwia ona przechowywanie kart podarunkowych, e-kart podarunkowych i kart zwrotu, otrzymywanie zwrotów kosztów w przypadku zwrotu produktów zakupionych online lub w sklepie stacjonarnym, a także szybkie i łatwe płacenie za zakupy za pośrednictwem aplikacji, oficjalnej strony internetowej sklepu oraz w sklepach stacjonarnych – bez konieczności każdorazowego wprowadzania danych karty. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zapoznaj się z Regulaminem Portfela dostępnym na stronie internetowej.

  • Jak mogę sprawdzić stan konta w Wirtualnym Portfelu?

    Możesz sprawdzić stan swojego portfela, logując się na swoje konto na naszej stronie internetowej lub w naszej aplikacji.

  • Czy mogę korzystać z mojego Wirtuanego Portfela w sklepie?

    Tak, możesz zapłacić w sklepie za pomocą portfela, po prostu pokazując kod QR przy kasie za pośrednictwem naszej aplikacji.

  • Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona kwotą zakupów?

    Karta kredytowa zostanie obciążona po złożeniu zamówienia.

  • Czy można zapłacić za pobraniem?

    Płatność za pobraniem jest dostępna w przypadku wysyłki na wskazany adres. Koszt przesyłki pobraniowej wynosi:
    - standardowa przesyłka kurierska za pobraniem – 12,90 zł
    - ekspresowa przesyłka kurierska za pobraniem – 18,90 zł.

  • Czy moja płatność jest bezpieczna?

    Płatność jest całkowicie zabezpieczona jednym z najczęściej używanych globalnych systemów zabezpieczających, jakim jest 3D Secure, który obliguje klientów do uwierzytelnienia płatności. Nasi dostawcy systemów płatności rygorystycznie przestrzegają standardów zgodności PCI DSS w zakresie przetwarzania danych kart płatniczych. Nasza strona internetowa korzysta z certyfikatów SSL, dbających o ochronę informacji poufnych. Twoje dane dotyczące płatności są przetwarzane z wysokim poziomem bezpieczeństwa.

  • Czy mogę opłacić zamówienie moją kartą podarunkową?

    Tak, istnieje możliwość opłacenia zamówienia online za pomocą e-Karty podarunkowej lub fizycznej Karty podarunkowej. Do uwierzytelnienia fizycznej Karty Podarunkowej niezbędny jest PIN znajdujący się na odwrocie karty. W przypadku płatności E-kartą podarunkową podany adres e-mail musi być taki sam jak adres e-mail przekazany podczas zakupu E-karty podarunkowej.

  • Czy do złożenia zamówienia niezbędne jest założenie konta?

    Posiadanie konta Tezenis nie jest koniecznie do złożenia zamówienia. Można to zrobić jako gość.

  • Gdzie znajdę fakturę do zamówienia?

    Faktura zostanie wysłana na Twój adres e-mail po wysłaniu zamówienia. Jeśli masz konto, fakturę można również wysłać ze szczegółów zamówienia, lub z zakładki "Status zamówienia/zwrot" znajdującej się na dole strony.

  • Czy mogę dokonać odroczonej płatności?

    Oferujemy odroczone płatności przez PayPo. Jeśli chcesz skorzystać z tej opcji wybierz PayPo podczas dokonywania zamówienia. W następnym kroku wypełnij krótki formularz i potwierdź transakcję kodem SMS. W ciągu 30 dni od momentu złożenia zamówienia możesz opłacić zamówienie w PayPo bez dodatkowych kosztów. W przypadku zwrotu produktów (w zależności od jego terminu), zobowiązanie w PayPo zostanie anulowane lub dokonamy zwrotu środków bezpośrednio do Ciebie. Forma płatności PayPo jest dostępna dla zamówień do 2000 zł, łącznie z kosztami wysyłki. Szczegółowe warunki płatności przez PayPo znajdziesz tutaj.

label.service.not.available