odwiedź e-sklep w Twoim kraju

Dział Obsługi Klienta

Płatność
  • Jakie są dostępne metody płatności?

    Oferujemy następujące metody płatności:

    Przelew online
    BLIK
    PayPo
    Karta kredytowa / debetowa
    Google Pay
    Apple Pay
    E-karta / Karta podarunkowa
    Płatność za pobraniem (gotówka bądź karta kredytowa - tylko w przypadku dostawy na wybrany adress).

  • Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona kwotą zakupów?

    Karta kredytowa zostanie obciążona po złożeniu zamówienia.

  • Czy można zapłacić za pobraniem?

    Płatność za pobraniem jest dostępna w przypadku wysyłki na wskazany adres. Koszt przesyłki pobraniowej wynosi:
    - standardowa przesyłka kurierska za pobraniem – 12,90 zł
    - ekspresowa przesyłka kurierska za pobraniem – 18,90 zł.

  • Czy moja płatność jest bezpieczna?

    Płatność jest całkowicie zabezpieczona jednym z najczęściej używanych światowych systemów zabezpieczających, jakim jest 3D Secure, który obliguje klientów do uwierzytelnienia płatności.
    Ponadto, dane wprowadzane w celu złożenia zamówienia są zgodne z przetwarzaniem danych osobowych odbywają się zgodnie z przepisami o ochronie prywatności. Strona jest również poddawana kontrolom antywirusowym. Przeglądanie strony tezenis.com/pl/ jest całkowicie bezpieczne.

  • Czy mogę opłacić zamówienie moją kartą podarunkową?

    Tak, istnieje możliwość opłacenia zamówienia online za pomocą e-Karty podarunkowej lub fizycznej Karty podarunkowej. Do uwierzytelnienia fizycznej Karty Podarunkowej niezbędny jest PIN znajdujący się na odwrocie karty. W przypadku płatności E-kartą podarunkową podany adres e-mail musi być taki sam jak adres e-mail przekazany podczas zakupu E-karty podarunkowej.

  • Czy do złożenia zamówienia niezbędne jest założenie konta?

    Posiadanie konta Tezenis nie jest koniecznie do złożenia zamówienia. Można to zrobić jako gość.

  • Gdzie znajdę fakturę do zamówienia?

    Faktura zostanie wysłana na Twój adres e-mail po wysłaniu zamówienia. Jeśli masz konto, fakturę można również wysłać ze szczegółów zamówienia, lub z zakładk "Status zamówienia/zwrot" znajdującej się na dole strony.

  • Czy mogę dokonać odroczonej płatności?

    Oferujemy odroczone płatności przez PayPo. Jeśli chcesz skorzystać z tej opcji wybierz PayPo podczas dokonywania zamówienia. W następnym kroku wypełnij krótki formularz i potwierdź transakcję kodem SMS. W ciągu 30 dni od momentu złożenia zamówienia możesz opłacić zamówienie w PayPo bez dodatkowych kosztów. W przypadku zwrotu produktów (w zależności od jego terminu), zobowiązanie w PayPo zostanie anulowane lub dokonamy zwrotu środków bezpośrednio do Ciebie. Forma płatności PayPo jest dostępna dla zamówień do 2000 zł, łącznie z kosztami wysyłki. Szczegółowe warunki płatności przez PayPo znajdziesz tutaj.

label.service.not.available